華為的流程管理，借鑒了業(yè)界領(lǐng)先的實(shí)踐（IBM），總結(jié)自身流程運(yùn)作管理后，整理出一套全球流程管理規(guī)則和制度。
流程要反映業(yè)務(wù)的本質(zhì)，尤其是完整系統(tǒng)地反映業(yè)務(wù)的本質(zhì)，業(yè)務(wù)中的各關(guān)鍵及其管理不要在流程體
系外循環(huán)，基于流程建設(shè)的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)，是一個(gè)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。
流
程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使
流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，遵守流程的制約規(guī)則，以下道工序?yàn)橛脩�，確保流程運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)高效。
建立和健全面向流程的統(tǒng)計(jì)和考核指標(biāo)體系，是落實(shí)最終成果責(zé)任和強(qiáng)化流程管理的關(guān)鍵。
顧客滿意度是建立業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)考核指標(biāo)體系的核心。提高流程管理的程序化、自動(dòng)化和信息集成
化水平。
華為的流程管理要求不斷適應(yīng)市場變化和公司事業(yè)拓展的要求，因時(shí)而變，因事而變，對(duì)原
有業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行簡化和完善。
華為把流程管理分為運(yùn)營流程（包括戰(zhàn)略管理、集成產(chǎn)品開
發(fā)、客戶關(guān)系管理、集成供應(yīng)鏈）和管理支持流程（各職能部門的流程）。
運(yùn)營流程是公司管理主線
，是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程，也是公司存在的基礎(chǔ)，管理支持流程為運(yùn)營流程的高效執(zhí)行提供服務(wù)和支持。
流程管理體系四個(gè)階段
流程管理體系有四個(gè)階段：流程規(guī)
劃、流程建設(shè)、流程執(zhí)行、流程運(yùn)營，四個(gè)階段形成一個(gè)閉環(huán)。
流程規(guī)劃解決了流程的what to do和
how to do的問題，主要工作有需求管理、版本管理、流程規(guī)劃；
流程建設(shè)則是流程過程資產(chǎn)管理，
涉及流程需求分析、流程方案設(shè)計(jì)、流程文件開發(fā)、流程集成驗(yàn)證、流程試點(diǎn)確認(rèn)。
流程推行則是解
決流程文件管理的工作，涉及業(yè)務(wù)適配、組織適配、推行與賦能的工作。
流程運(yùn)營則是應(yīng)對(duì)流程分層
授權(quán)與管理機(jī)制，包含一些成熟度評(píng)估、流程績效管理、過程保證、CT/SACA的工作。
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