流程設(shè)計(jì)
企業(yè)要想具備競(jìng)爭(zhēng)力，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。如果沒有合理的流程，企業(yè)做到一定規(guī)模后，必然
會(huì)出現(xiàn)管理混亂、規(guī)模利潤(rùn)逐漸降低的現(xiàn)象。
而如果企業(yè)有了合理的流程卻得不到有效執(zhí)行
，那么，流程不但不能為企業(yè)帶來(lái)效率和效益，還會(huì)成為員工工作效率的障礙，這就是為什么很多企業(yè)上了流程，卻沒有取得效果
的原因。
公司流程審計(jì)流程制訂、執(zhí)行、監(jiān)督是一個(gè)閉環(huán)管理圈。一些公司流程執(zhí)行得比較差，也與
沒有人監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)，可以說(shuō)沒有流程審計(jì)，流程就得不到好的執(zhí)行。
一談到審計(jì)，往往人們會(huì)想到
財(cái)務(wù)審計(jì)，但不知道流程也要審計(jì)。
在企業(yè)中，過程審計(jì)人員的職責(zé)就是負(fù)責(zé)流程培訓(xùn)與監(jiān)督執(zhí)行，
通過周期性的、特定事件的過程審計(jì)，檢查流程執(zhí)行的情況：
哪些流程、部門執(zhí)行得好？
哪些執(zhí)行得差？
好與差的原因是什么？
是
執(zhí)行人員不熟悉流程？
還是執(zhí)行人員不愿意執(zhí)行？
還是流程本身有問題
？
要把這些審計(jì)的結(jié)果在由公司高層參加的例會(huì)上暴露出來(lái)。
流程審計(jì)
，就象人大的執(zhí)法檢查，審計(jì)到位才能保證執(zhí)行到位。
流程建立之時(shí)，是企業(yè)各職能部門、崗
位工作職責(zé)的再分配，是各角色接口關(guān)系的再明確，也是權(quán)力的再分配過程。
在一些關(guān)鍵職責(zé)分配上
，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)頭，下面人員往往是議而不決、往往是爭(zhēng)得面紅耳赤而沒有結(jié)果；
在新的流程推
行時(shí)，由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，下面人員往往由于慣性而不去遵守。因此，在新流程體系建立與推行過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一些關(guān)鍵
點(diǎn)上進(jìn)行表態(tài)。
|
