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簡(jiǎn)單的CRM管理系統(tǒng)具備的功能(下)


導(dǎo)讀:溝通,權(quán)限設(shè)置,對(duì)于管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō),一定會(huì)有不同的權(quán)限設(shè)置,可以對(duì)員工展示那些內(nèi)容,經(jīng)理展示內(nèi)容,公 司領(lǐng)導(dǎo)一般就是看一個(gè)最終的匯總統(tǒng)計(jì)的一些內(nèi)容,或者修改..

知識(shí)管理系統(tǒng)的有效性


導(dǎo)讀:它為企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的導(dǎo)入指明了總體方向,不同的企業(yè)對(duì)知識(shí)的關(guān)注點(diǎn)、對(duì)知識(shí)管理提升的要求都會(huì)不一樣。 2.流程為綱。流程幫助企業(yè)解決“正確的做事”的問(wèn)題..


 

知識(shí)管理系統(tǒng)的概念基礎(chǔ)

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海知識(shí)管理系統(tǒng)資訊 ,知識(shí)管理系統(tǒng)的概念基礎(chǔ):驗(yàn)、視點(diǎn)、形象、觀點(diǎn)和價(jià)值觀等意會(huì)知識(shí),為使隱性知識(shí)能被容易的獲取、傳播、重用, 需要將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí),需要通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的顯性化,隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間存在四種不同的轉(zhuǎn)化模式。 (1)從隱性知識(shí)到隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化,這種轉(zhuǎn)化稱為知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程,即共同分享個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理  合同管理  知識(shí)管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進(jìn)銷存  流程管理 

一:知識(shí)管理系統(tǒng)的概 念基礎(chǔ)

從普通的意義上講,知識(shí)是人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中所獲得的的人事和經(jīng)驗(yàn)的總和,根據(jù)知識(shí)的明述性,可把知識(shí)分為顯性 知識(shí)和隱形知識(shí)兩類,其中顯性知識(shí)是指那些能夠明確表達(dá)出來(lái)的知識(shí),其表達(dá)方式是可以書(shū)面成熟、數(shù)字表達(dá)、列舉、手冊(cè)、報(bào) 告等;隱性知識(shí)則是指工作訣竅工作經(jīng)驗(yàn)、視點(diǎn)、形象、觀點(diǎn)和價(jià)值觀等意會(huì)知識(shí),為使隱性知識(shí)能被容易的獲取、傳播、重用, 需要將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí),需要通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的顯性化,隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間存在四種不同的轉(zhuǎn)化模式。

(1)從隱性知識(shí)到隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化,這種轉(zhuǎn)化稱為知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程,即共同分享個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等。

(2)從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,這種轉(zhuǎn)化稱為知識(shí)外化的過(guò)程。

(3)從顯性知識(shí) 到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,這種轉(zhuǎn)化稱為知識(shí)的綜合過(guò)程,把外化產(chǎn)生的概念轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)知識(shí)系統(tǒng),把不同的顯性知識(shí)結(jié)合起來(lái),利用現(xiàn) 代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù),將其存放在知識(shí)庫(kù)中,對(duì)知識(shí)進(jìn)行集成。

(4)從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,這種 轉(zhuǎn)化稱為知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程,即將外化、綜合等過(guò)程獲得的顯性知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,被個(gè)人掌握,內(nèi)化成個(gè)人的隱性知識(shí)。

二:知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建目標(biāo)


由于知識(shí)管理系統(tǒng)活動(dòng)范圍是圍繞著知識(shí)轉(zhuǎn)化的的 四種模式進(jìn)行的,因而知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建目標(biāo),應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)的四種轉(zhuǎn)化提供技術(shù)支撐。

三:知識(shí) 社會(huì)化的技術(shù)途徑

知識(shí)社會(huì)化的目標(biāo)任務(wù)是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,最有效的范式就是傳授知識(shí) 的人與接收知識(shí)的人進(jìn)行面對(duì)面的交流。
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