1）為顧客出示訊捷的答復(fù)

知識(shí)管理系統(tǒng)使顧客（或者使用人）針對(duì)公司所務(wù) 必出示的新聞資訊有馬上的觸碰機(jī)遇，使用人根據(jù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的百度搜索引擎及其別的搜索插口，馬上尋找她們所必須的參考答案 。

（2）提高公司的高效率

應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)，職工將可以在知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中尋找參考答案和材料；根據(jù)連 接網(wǎng)絡(luò)式的知識(shí)管理系統(tǒng)，更能進(jìn)一步提高辦公協(xié)同的高效率；根據(jù)技術(shù)性累積，防止了反復(fù)創(chuàng)造發(fā)明車(chē)轱轆的工作中，提高了公 司的高效率。

（3）減少經(jīng)營(yíng)成本

應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)將可以減少公司的經(jīng)營(yíng)成本，防止公司的各種各樣可 重復(fù)性工作中。

（4）減少學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)

應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)可以降低學(xué)習(xí)培訓(xùn)新職工的時(shí)間，而且降低 相關(guān)成本。知識(shí)管理系統(tǒng)可以使全部新職工馬上獲得全部必需及其專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（5）提升顧客滿(mǎn)意度

開(kāi)心的顧客通常是對(duì)公司最有使用價(jià)值的顧客。知識(shí)管理系統(tǒng)容許顧客針對(duì)公司所出示的服務(wù)項(xiàng)目或商品有一個(gè)觸碰 的管路。讓顧客熟識(shí)全部有關(guān)新聞資訊，讓本來(lái)令你頭疼的顧客變成你令人滿(mǎn)意的消費(fèi)者。

（6）產(chǎn)生公司文化

知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用有益于產(chǎn)生公司文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和提升精英團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)能力。

（7）避免公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)外流

知識(shí)管理系統(tǒng)可以避免 公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)外流，使員工辭職及其別的要素導(dǎo)致的公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)降低降至最少，能夠維護(hù)公司的絕密文件。

（8）輔 助高管開(kāi)展管理決策根據(jù)對(duì)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)展大數(shù)據(jù)挖掘，可以掌握使用人關(guān)心的方位，掌握當(dāng)今的最新動(dòng)向，及其發(fā)覺(jué)潛在性機(jī)遇 和競(jìng)爭(zhēng)者的信息內(nèi)容，可以對(duì)高管的管理決策具有協(xié)助功效。