CRM客戶管理系統(tǒng)如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù) 的挑戰(zhàn)；因?yàn)槠髽I(yè)必須思考：如何在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量潛在客戶信息？

如何擺脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的銷(xiāo) 售渠道，如何獲得更多的機(jī)會(huì)和線索，提高營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比率？如何充分了解客戶的個(gè)人需求，提供差異化的服務(wù)和解決方 案？

CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)綜合管理應(yīng)用的過(guò)程：

1.企業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)管理。

    從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的 實(shí)施和監(jiān)測(cè),到營(yíng)銷(xiāo)成本核定,到營(yíng)銷(xiāo)成效分析和評(píng)價(jià)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的信息不對(duì)稱性使得互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類(lèi)變得復(fù)雜， 每一個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生無(wú)數(shù)的信息，傳統(tǒng)行業(yè)需要投入巨大的人工成本來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而神 秘的信息管理者則可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字來(lái)檢查信息并篩選無(wú)用的線索。

2.提高營(yíng)銷(xiāo)管理效率 。

   企業(yè)銷(xiāo)售管理一體化；知名銷(xiāo)售人員是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的 擴(kuò)張，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，如何學(xué)習(xí)和運(yùn)用最佳的銷(xiāo)售人員管理經(jīng)驗(yàn)和行為成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)

題。該 系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銷(xiāo)售行為分割和精度。沈鑫公司采用系統(tǒng)管理、精細(xì)管理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)可以根據(jù)系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶，準(zhǔn)確 定位目標(biāo)客戶，根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)，提升營(yíng)銷(xiāo)水平。同時(shí)完善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī) 制。降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加銷(xiāo)售。

3.企業(yè)服務(wù)綜合管理

    價(jià)值管理是企業(yè)模塊中容易忽視的一部分,特別是售后服務(wù),但售后服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)巨 大的價(jià)值,許多企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)可以建立多種客戶溝通渠道，及時(shí)收 集客戶的反饋和需求，改善客戶服務(wù)請(qǐng)求處理流程，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，有效監(jiān)控和評(píng)價(jià)銷(xiāo)售執(zhí)行流程。