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crm管理系統(tǒng)如何為企業(yè)創(chuàng)造終身價值?


導(dǎo)讀:、信念、原則、經(jīng)營模式,是全體員工的思想風(fēng)格和 行為。crm系統(tǒng)是企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn),是企業(yè)與外部市場的聯(lián)系。這就要求企業(yè)注重客戶關(guān)系 ,建立自..

ERP成功有標準答案嗎?


導(dǎo)讀:目標,即ERP系統(tǒng)在將來要給企業(yè)解決什么問題、達到什么效果、取得什 么效益。然而,在實際工作中,很多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時缺少調(diào)研論證,無目標、無規(guī)劃、無..


 

三種認識直接影響ERP成敗

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 ,三種認識直接影響ERP成。夯⒐⿷(yīng)鏈計劃驅(qū)動業(yè)務(wù)執(zhí)行等等,和傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)操作多有不同之處。現(xiàn)在 ERP系統(tǒng)往往是企業(yè)提出以客戶為中心的轉(zhuǎn)型,或者全國化和全國化運營模式改造的重要手段。企業(yè)應(yīng)用ERP必然會伴隨著流程和組 織的優(yōu)化再造,而不是對過去管理模式和業(yè)務(wù)流程的簡單電子化。我們常將通過實施ERP改變企業(yè)運營形態(tài)
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領(lǐng)導(dǎo)者對ERP的定位

    ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)管理的方方面面。由于今天企業(yè)引進 ERP大多是實施“套裝軟件系統(tǒng)”,套裝意味著蘊含了相對固定的數(shù)據(jù)規(guī)范、業(yè)務(wù)邏輯和管理理念,例如:產(chǎn)品數(shù)據(jù)標準化、業(yè)務(wù)活 動的單據(jù)前置、多路的自動信息匹配、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、供應(yīng)鏈計劃驅(qū)動業(yè)務(wù)執(zhí)行等等,和傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)操作多有不同之處。現(xiàn)在 ERP系統(tǒng)往往是企業(yè)提出以客戶為中心的轉(zhuǎn)型,或者全國化和全國化運營模式改造的重要手段。企業(yè)應(yīng)用ERP必然會伴隨著流程和組 織的優(yōu)化再造,而不是對過去管理模式和業(yè)務(wù)流程的簡單電子化。我們常將通過實施ERP改變企業(yè)運營形態(tài)的做法為“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 型”.

    在領(lǐng)導(dǎo)者眼中,ERP系統(tǒng)是一次企業(yè)的變革,還是僅僅是購買一套信息技術(shù)工具,會帶來不同的 實施效果。有家大型制造企業(yè)準備上ERP系統(tǒng),我曾經(jīng)與其董事長進行過一次交流,他說:“我們公司現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人都是從行 業(yè)內(nèi)有名的全球大公司招聘過來的,我們的業(yè)務(wù)在本行業(yè)內(nèi)排名中國第一,甚至在全球也處于領(lǐng)先地位。我們相信自己的‘管理體 驗',信息系統(tǒng)就是一個工具,只要每一個用戶都說好用,就達到目的了。”

    我當時預(yù)感到這位董事 長對ERP系統(tǒng)的認識可能是項目實施的潛在風(fēng)險所在,后來他們的實施過程也的確是一波三折,再加上行業(yè)市場環(huán)境的變化,這家 企業(yè)的效益開始下降,最后系統(tǒng)雖然是勉強用起來了,各方面反饋都不是很好。標準股份的李董事長將實施ERP系統(tǒng)定位為“打破 經(jīng)驗主義、引進管理標準”,無疑是簡單、直接的立意高招。

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