1.保護(hù)企業(yè)客戶資源
：企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后，銷售人員可以將客戶信息輸入系統(tǒng)，銷售人員和管理人員可以很容易地看到所有客戶信息。無論是客戶的
公司信息,客戶的聯(lián)系信息,還是客戶的購(gòu)買需要或特殊要求等。同時(shí)，也可以進(jìn)行各種
搜索和篩選，快速找到自己的信息。用CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以規(guī)范信息管理，大大提高工作效率，使企業(yè)信息管理變
得更加容易，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。
2.綜合記錄和
客戶交互過程：在企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)之后，每次銷售人員與客戶進(jìn)行交互時(shí)，都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，與客戶進(jìn)行交互溝通，
準(zhǔn)確了解每個(gè)客戶的需求，使銷售人員能夠在任何時(shí)間和地點(diǎn)掌握整個(gè)銷售過程，使他們能夠準(zhǔn)
確、獨(dú)特的服務(wù)，為成長(zhǎng)性奠定良好的基礎(chǔ)。
3.在規(guī)范企業(yè)銷售流程企業(yè)使用CRM客戶管理系
統(tǒng)后，銷售經(jīng)理可以通過銷售人員的日常工作表檢查工作計(jì)劃和每項(xiàng)工作的結(jié)果，然后指導(dǎo)銷售經(jīng)理。管理人員還可以在系統(tǒng)中為
銷售人員安排任務(wù)，并可以使用短信提醒銷售人員處理，這些任務(wù)可以在管理人員的家中完成，
可以在沒有與銷售人員通信的情況下分配，提高了工作效率，節(jié)省了時(shí)間。通過考察銷
售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，經(jīng)理們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程中的問題，并立即指導(dǎo)他們幫助銷售人員更快地達(dá)成交易，增加
銷售。
4.支持企
業(yè)科學(xué)決策：企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后，可以很容易地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，定期得出結(jié)論、客戶規(guī)
模、行業(yè)、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、服務(wù)條件等指標(biāo)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，使企業(yè)管理人員透視
總體銷售進(jìn)展、銷售過程和銷售結(jié)果，并作出最適當(dāng)?shù)臎Q策。
CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用是從不
同角度理解和區(qū)分客戶，通過維護(hù)和改善與客戶的關(guān)系，關(guān)注客戶的服務(wù)，提高客戶的體驗(yàn)，我們可以建立一種與客戶互動(dòng)、健康
的合作模式。
隨著CRM客戶管理系統(tǒng)的引入，企業(yè)將在提高客戶滿意度、提高客戶保留率和利潤(rùn)貢獻(xiàn)
率方面取得重大進(jìn)展。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，企業(yè)能通過CRM實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)嗎？，上海CRM系統(tǒng)解決方案，規(guī)范信息管理，大大提高工作效率，使企業(yè)信息管理變
得更加容易，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。2.綜合記錄和
客戶交互過程：在企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)之后，每次銷售人員與客戶進(jìn)行交互時(shí)，都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，與客戶進(jìn)行交互溝通，
準(zhǔn)確了解每個(gè)客戶的需求，使銷售人員能夠在任何時(shí)間和地點(diǎn)掌握整個(gè)銷售..
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