2.客戶管理：在客戶信息管理中，CRM客戶管理系統(tǒng) 可以記錄客戶的基本信息、通訊郵件、網(wǎng)站聊天信息、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品信息、采購頻率等。它是以一個(gè)列表的形式,列出了所有與客戶 有關(guān)的信息,你需要看到哪一點(diǎn)crm集中存儲和自動集成這個(gè)信息，遠(yuǎn)離excel表。

3.銷售管理：使用 CRM客戶管理系統(tǒng)，您可以輕松檢查清單進(jìn)度、銷售流程等。此外，它還會自動完成一些銷售工作，如任務(wù)提示、客戶分配、自動 批量郵件、主要交易提示等。CRM客戶管理系統(tǒng)支持員工實(shí)時(shí)編輯和訪問，解決信息同步問題。

4.報(bào) 告分析:CRM客戶管理系統(tǒng)可定制報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖,支持多模塊交叉鏈接,操作,不同類型的布局,三層列圖分組,時(shí)間自動報(bào)表生成。

5.客戶服務(wù)管理:CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶服務(wù)模塊,包括工作訂單管理、解決方案管理等功能。工 作流規(guī)則可以設(shè)置、自動分配和升級工作訂單、快速響應(yīng)客戶服務(wù)請求。

您也可以轉(zhuǎn)換為服務(wù)表。主 要介紹了CRM客戶管理系統(tǒng)的功能。該系統(tǒng)具有營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理和報(bào)表分析等功能。

一個(gè)好的CRM客戶管理系統(tǒng)在銷售自動化方面特別強(qiáng)大，節(jié)省了繁瑣的重復(fù)日常工作的銷售時(shí)間，并 且更注重計(jì)費(fèi)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能可能不同于每個(gè)供應(yīng)商，但不能從多個(gè)功能中分離出來銷自 動化、客戶管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、報(bào)告分析。