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crm管理客戶系統(tǒng)如何執(zhí)行有效的客戶分割?


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怎樣更好的運用知識管理系統(tǒng)?


導(dǎo)讀:、不 可以考慮的難題,看用知識管理系統(tǒng)的方式能否協(xié)助她們在幫她們解決困難時,將會采用如今的庫。這一那時候再去弄清楚想怎樣 用更方便快捷、覺得如今不符..


 

中小企業(yè)在ERP系統(tǒng)項目需要顧問嗎?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)資訊 , 中小企業(yè)在ERP系統(tǒng)項目需要顧問嗎?:個矛盾:第一種觀點中的專業(yè)顧問公司意味著高成本,而且在國內(nèi)可以算的上是稀缺資源,短時間要找 與中小企業(yè)信息化需求相對應(yīng)的專業(yè)公司并不現(xiàn)實,再有讓中小企業(yè)能夠有企業(yè)內(nèi)部的實施人員這點也不現(xiàn)實,因為很多中小企業(yè) 連個像樣的網(wǎng)管也沒有呢,你能讓他去哪里找?guī)讉專業(yè)的實施人員回來呀;第二種觀點呢,
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基于上述三個觀點,中小企業(yè)信 息化應(yīng)該有一個特點:產(chǎn)品功能不是太復(fù)雜,能夠快速實施與交付,價格低廉。同時由于中小企業(yè)在國內(nèi)的基數(shù)大,企業(yè)類型復(fù)雜 ,因此也就要求這樣的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品廠商能夠有良好的渠道體系,通過代理商面對中小企業(yè)進行銷售、實施、服務(wù)。

綜合上 述兩個觀點,就會發(fā)現(xiàn)有一個矛盾:第一種觀點中的專業(yè)顧問公司意味著高成本,而且在國內(nèi)可以算的上是稀缺資源,短時間要找 與中小企業(yè)信息化需求相對應(yīng)的專業(yè)公司并不現(xiàn)實,再有讓中小企業(yè)能夠有企業(yè)內(nèi)部的實施人員這點也不現(xiàn)實,因為很多中小企業(yè) 連個像樣的網(wǎng)管也沒有呢,你能讓他去哪里找?guī)讉專業(yè)的實施人員回來呀;第二種觀點呢,如果產(chǎn)品功能不復(fù)雜那還能是ERP系統(tǒng) 嗎?如果能快速實施那項目質(zhì)量有保障嗎?如果價格低廉軟件公司的利潤有保障嗎?

由此看來,中小企業(yè)信息化是否進了 一個高不成,低不就的“死胡同”?

或者我覺的從第二種觀點出發(fā),問題比較容易得到解決,思路是這樣的:

第一 是ERP系統(tǒng)軟件商要有能夠強大的需求提煉能力,將中小企業(yè)的需求比較準(zhǔn)確地提煉到產(chǎn)品中,只關(guān)注關(guān)鍵和重點需求,而放棄一 些相對偏門的需求點,當(dāng)然這樣做,要有非常大的客戶基數(shù)做調(diào)研才行,而且軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本就會比較高,因為這種需求提煉 的過程也是非常長的,最后要求這樣的軟件質(zhì)量要穩(wěn)定,因為你面對的是中小企業(yè)客戶,不要指望他們有多強的排錯與適應(yīng)能力。

第二是快速實施與交付,如果只是把握關(guān)鍵和重點的需求,我想軟件復(fù)雜度下來了,那自然實施交付的復(fù)雜度也就下來了 。這個時候,可能要的不是ERP系統(tǒng)顧問,而只是ERP系統(tǒng)實施工程師就可以了,自然對ERP系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)人員要求也就可以下來了 。當(dāng)然,提高ERP系統(tǒng)服務(wù)人員的能力與素質(zhì),我們?nèi)孕枧Γ?/p>

第三是如果價格低廉,那軟件商必須把ERP系統(tǒng)的“高高在 上”的架子放下來,當(dāng)成快消品一樣賣,得要能夠“薄利多銷”。所以,這個時候軟件商必須要有良好的銷售和服務(wù)渠道才行。

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