如何管理與潛在客戶的每一次互動？找到電子郵件、手機記錄和筆記本電腦需要多長時間才 能與客戶進行上次通信？下個月將完成多少銷售如果你不清楚這些問題，你現(xiàn)在可以準確地解決公司銷售過程中的情況。找到問題 ，然后使用CRM客戶管理系統(tǒng)更有效、更方便地解決問題。

2.不能充分認識和利用CRM客戶管理系統(tǒng)的 價值：此時，它依賴于通信。只是領導者們自己明白CRM對于一個企業(yè)來說是不夠的，他們需要向公司的每每一個人解釋為什么我 們需要使用CRM客戶管理系統(tǒng)來為CRM創(chuàng)建一個藍圖以便于工作。只有當人們認識到一件事情的價值和必要性時，他們才會這樣做。 CRM客戶管理系統(tǒng)離開部門的員工不是創(chuàng)造價值。

3.在執(zhí)行之前，沒有交流目標：在執(zhí)行CRM客戶管理 系統(tǒng)方面往往存在誤解、阻力和缺乏動力。所以領導層層必須首先設定期望，模棱兩可并不重要。讓團隊知道你將要取得什么成就 和CRM客戶管理系統(tǒng)在其中做什么。

下列問題可以幫助團隊在實施客戶關系管理方面保持高度的主動 性：為什么？高管們希望CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助就業(yè)變得更加容易？現(xiàn)有流程在哪里需要CRM客戶管理系統(tǒng)干預或改進？CRM客 戶管理系統(tǒng)的實施，就像任何其他公司管理問題一樣，需要對目標、監(jiān)督、習慣的統(tǒng)一理解，認識CRM客戶管理系統(tǒng)的作用，才能 更好地體現(xiàn)其價值。