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淺談CRM管理系統(tǒng)的本質(zhì) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海CRM系統(tǒng)概念 ，淺談CRM管理系統(tǒng)的本質(zhì)：進(jìn)一步提升顧客價值？公司“客戶至上”是只滯留于設(shè)計產(chǎn)品生產(chǎn)制造的
方面？還是圍繞于公司的工作流程甚至發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)？CRM管理系統(tǒng)能夠協(xié)助公司處理這種難題，對不一樣種類的顧客采用
不一樣的發(fā)展戰(zhàn)略，迅速地融入銷售市場轉(zhuǎn)變。CRM管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是客戶資料的管理一般來說，一套CRM管理系 |
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關(guān)鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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CRM管理系統(tǒng)全線造就企業(yè)價值評估
據(jù)統(tǒng)計：公司80%的盈利來源于20%的顧客，而發(fā)展趨勢新顧客需要花費是保持老顧客
的6-8倍。現(xiàn)如今，大部分公司都明白這一大道理，競相在說“人們要把最好是的服務(wù)項目出示給最有使用價值的顧客”。可是，
最有使用價值的顧客在哪兒？怎樣掌握新老消費者？怎樣進(jìn)一步提升顧客價值？公司“客戶至上”是只滯留于設(shè)計產(chǎn)品生產(chǎn)制造的
方面？還是圍繞于公司的工作流程甚至發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)？CRM管理系統(tǒng)能夠協(xié)助公司處理這種難題，對不一樣種類的顧客采用
不一樣的發(fā)展戰(zhàn)略，迅速地融入銷售市場轉(zhuǎn)變。
CRM管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是客戶資料的管理一般來說，一套CRM管理系統(tǒng)大多數(shù)具有
銷售市場管理、市場銷售管理、銷售支持與服務(wù)項目，及其對市場競爭目標(biāo)紀(jì)錄與解析的工作能力。運用它，公司可以紀(jì)錄在全部
銷售市場與市場銷售的全過程中合顧客產(chǎn)生的各種各樣主題活動，追蹤各種主題活動的情況，創(chuàng)建各種數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析實體模
型，用以中后期的解析和管理決策適用，進(jìn)而超過提升顧客令人滿意水平，提升銷售總額，減少銷售市場銷售毛利，提升毛利率的
目地。CRM管理系統(tǒng)注重的是一切客戶至上，公司全部的營銷戰(zhàn)略全是與顧客互動交流的結(jié)果，并著眼于努力實現(xiàn)與顧客及其合作
方的長期性關(guān)聯(lián)�！�
CRM管理系統(tǒng)催產(chǎn)全方位管理轉(zhuǎn)型
CRM管理系統(tǒng)執(zhí)行起來很繁雜，絕不僅是一個技術(shù)性難題，安裝一套
軟件罷了。更關(guān)鍵的是管理上的全方位轉(zhuǎn)型，包含公司文化、組織架構(gòu)、工作流程、工作人員必須做轉(zhuǎn)型，一切要真實緊緊圍繞客
戶至上的核心理念去執(zhí)行。
RM低頭不語技術(shù)性的關(guān)鍵
執(zhí)行CRM管理系統(tǒng)，技術(shù)性是不是取得成功，關(guān)鍵反映在系統(tǒng)可否合
理地融洽運作。即技術(shù)性可否處理繁雜的難題，最具體表現(xiàn)在CRM管理系統(tǒng)可否和原先的IT系統(tǒng)融合，可否和工作流程緊密結(jié)合。
通常是這類融洽的工作能力不足，促使公司覺得遲疑，乃至褪去。
許多公司通常只見到CRM管理系統(tǒng)表層的項目投資，即軟件
硬件配置和服務(wù)咨詢上的項目投資，而沒有見到潛在性的轉(zhuǎn)型成本費，例如所耗的時間、活力、人力資源、人力物力。因為在管理
觀念、組織架構(gòu)、工作流程等層面沒有充分準(zhǔn)備，公司會遇到許多實際難題。例如沒有更改職工的觀念，造成并并不一定的職工看
待顧客的心態(tài)都積極，又例如不清楚如何去搜集顧客的信息內(nèi)容，或是把握到客戶資料不清楚如何運用。
CRM管理系統(tǒng)是用一
套軟件來保持公司的管理構(gòu)思和管理方式。朝向顧客，關(guān)注顧客，一切緊緊圍繞顧客為管理中心來運行，這就是說CRM管理系統(tǒng)的
實質(zhì)。OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，淺談CRM管理系統(tǒng)的本質(zhì)，上海CRM系統(tǒng)概念，進(jìn)一步提升顧客價值？公司“客戶至上”是只滯留于設(shè)計產(chǎn)品生產(chǎn)制造的
方面？還是圍繞于公司的工作流程甚至發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)？CRM管理系統(tǒng)能夠協(xié)助公司處理這種難題，對不一樣種類的顧客采用
不一樣的發(fā)展戰(zhàn)略，迅速地融入銷售市場轉(zhuǎn)變。CRM管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是客戶資料的管理一般來說，一套CRM管理系..
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