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為什么你的公司不使用好的crm系統(tǒng)?


導(dǎo)讀:CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目之前,每一次都是首先確定新項(xiàng)目的范圍,將發(fā)現(xiàn)倡導(dǎo)者的大多數(shù)要求將盡可能地挖掘和列舉所有要求 ,并期待新項(xiàng)目徹底解決所有問題。解決..

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提高競爭優(yōu)勢


導(dǎo)讀:的需求,不重視客戶的價值觀和想法將不具競爭力。有人指出,客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最困難的。這確實(shí)是與國外的差距,但并不阻礙企業(yè)的發(fā)展。如果客戶能..


 

ERP系統(tǒng)上線以后會遇到什么風(fēng)險?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)解決方案 ,ERP系統(tǒng)上線以后會遇到什么風(fēng)險?:限直接轉(zhuǎn)交其他人員,內(nèi)部財務(wù)憑證監(jiān)管難以落實(shí),業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性面臨審計(jì)風(fēng)險;在獲得ERP系統(tǒng)訪問權(quán)限下,員工可能誤操作調(diào)整ERP系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù),導(dǎo)致系統(tǒng)中關(guān)于企 業(yè)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)(客戶、供應(yīng)商等)透明化,有可能給企業(yè)帶來重大損失。ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)改造也有風(fēng) 險。在方案
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理  合同管理  知識管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進(jìn)銷存  流程管理 

ERP系統(tǒng)權(quán)限功能設(shè)置上有權(quán)限管理、權(quán)限轉(zhuǎn)移及參數(shù)調(diào)整風(fēng)險。為方便各單位有效解決系統(tǒng)功能設(shè)置問題,項(xiàng)目 組將管理員職責(zé)賦予某些關(guān)鍵用戶,而個別關(guān)鍵用戶又將ERP系統(tǒng)管理員權(quán)限下放到最終用戶,增加了系統(tǒng)功能管理的風(fēng)險;為滿 足集團(tuán)公司月末關(guān)賬任務(wù)要求,各單位的業(yè)務(wù)審批可能流于形式,將審批權(quán)限直接轉(zhuǎn)交其他人員,內(nèi)部財務(wù)憑證監(jiān)管難以落實(shí),業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性面臨審計(jì)風(fēng)險;在獲得ERP系統(tǒng)訪問權(quán)限下,員工可能誤操作調(diào)整ERP系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù),導(dǎo)致系統(tǒng)中關(guān)于企 業(yè)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)(客戶、供應(yīng)商等)透明化,有可能給企業(yè)帶來重大損失。


ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)改造也有風(fēng) 險。在方案設(shè)計(jì)過程中,基于系統(tǒng)操作的簡易程度,對現(xiàn)有流程加以微調(diào)、修補(bǔ),從設(shè)計(jì)的合理性層面可能考慮較少,一定程度影 響業(yè)財集成的效果,為運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程調(diào)整帶來二次設(shè)計(jì)的風(fēng)險;部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成時較為倉促,短期內(nèi)ERP系統(tǒng)改造難度較大, 諸多業(yè)務(wù)流程改造仍基于原有的管理模式,未從根本上對業(yè)務(wù)流程加以梳理與改造。


ERP系統(tǒng)人員流動頻繁也 會帶來實(shí)施人員和關(guān)鍵用戶的流動風(fēng)險。在項(xiàng)目實(shí)施階段,多數(shù)項(xiàng)目實(shí)施人員臨時抽調(diào)到ERP系統(tǒng)項(xiàng)目組,項(xiàng)目組缺乏與郵政企業(yè) 對接的績效考核辦法及晉升渠道,實(shí)施人員留在項(xiàng)目組的主觀意愿不高,借調(diào)期結(jié)束后,已經(jīng)熟悉項(xiàng)目情況的實(shí)施人員大多數(shù)選擇 返回原工作崗位,對項(xiàng)目的影響較大;ERP系統(tǒng)實(shí)施推廣上線階段,要求各單位選派關(guān)鍵人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),各單位由于概念不清 ,大多臨時組織上報人員名單,參加培訓(xùn)的人員回去后可能從事另外的工作,致使二次培訓(xùn)無法在省內(nèi)開展。


還有運(yùn)維力量不足的風(fēng)險。在目前各。▍^(qū)、市)郵政和速遞板塊上報的問題中,運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)很多問題是重復(fù)問題,降低了運(yùn)維 支撐的工作效率。這主要源于初期郵政方解決問題的能力有限,問題答復(fù)依賴于實(shí)施方顧問,且對問題及答復(fù)未進(jìn)行有效歸納、整 理,未形成逐步完善的知識庫;在實(shí)施階段,運(yùn)維隊(duì)伍無法深入到ERP系統(tǒng)實(shí)施中,與實(shí)施方溝通聯(lián)系不緊密,知識轉(zhuǎn)移的效果不 明顯。部分運(yùn)維人員不清楚系統(tǒng)功能原理與設(shè)計(jì)方案,僅片面了解ERP系統(tǒng)的基本操作,尚未達(dá)到二級運(yùn)維的支撐要求。


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