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CRM客戶管理系統(tǒng)軟件是否考慮到客戶關(guān)系的管理?


導(dǎo)讀:系,如企業(yè)與企業(yè) 的關(guān)系。管理這種關(guān)系就是記錄客戶企業(yè)中關(guān)鍵人物的人事信息、化歷史和客戶之間的關(guān)系。這 些關(guān)系對于各種面向客戶的決策具有重要的參考功..

CRM客戶管理系統(tǒng)軟件對傳統(tǒng)營銷管理有何影響?


導(dǎo)讀: 內(nèi)部,即4p管理和控制,以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。在客戶關(guān)系管理軟件環(huán)境下,企業(yè)營銷理念的重點和焦點從企業(yè)擴展到客戶的核心利益。從追求客戶價值實現(xiàn)入手,通過企業(yè)..


 

怎么選擇合適的ERP系統(tǒng)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)選型 ,怎么選擇合適的ERP系統(tǒng):理訂單文件/要嚴(yán)格控制倉庫/要及時準(zhǔn)確了解產(chǎn)品 生產(chǎn)進度等,然后將羅列出來的需求管理層進行會議討論。  2、清楚調(diào)查各部門的需求然后加以討論  管 理層將實行ERP系統(tǒng)事項通知各部門,讓各部門根據(jù)日常操作及實際作業(yè)流程,收集他們對ERP系統(tǒng)要求及相關(guān)建議,如:銷售部同
關(guān)鍵詞: 項目管理  合同管理  知識管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進銷存  流程管理 

  特別在經(jīng)濟環(huán)境不明朗,所有企業(yè)銀根收緊的前提下,關(guān)于如何選擇合適的ERP系統(tǒng),依本人 經(jīng)驗所總結(jié)以下幾點:

  1、管理層應(yīng)明白為什么要買ERP系統(tǒng)?希望ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)什么以及帶來何種程度的 經(jīng)濟效益?
作為企業(yè)管理層,應(yīng)先清楚地羅列出來相關(guān)需求,如:要嚴(yán)格管理訂單文件/要嚴(yán)格控制倉庫/要及時準(zhǔn)確了解產(chǎn)品 生產(chǎn)進度等,然后將羅列出來的需求管理層進行會議討論。

  2、清楚調(diào)查各部門的需求然后加以討論
  管 理層將實行ERP系統(tǒng)事項通知各部門,讓各部門根據(jù)日常操作及實際作業(yè)流程,收集他們對ERP系統(tǒng)要求及相關(guān)建議,如:銷售部同 事要怎樣管理他的報價及訂單等。(因各工廠或各使用者,對系統(tǒng)需求及期望不同,所以于此不再一一列舉)通知各部門相關(guān)人員 對收集的資料一起進行討論,最后總結(jié)成一份清單,在以后選擇系統(tǒng)時可以逐一比較。
  3、貨比三家,不求最貴,但求 合適
  磨刀不誤砍柴功,在購買時不怕浪費些少時間,盡量做到貨比多家,現(xiàn)在浪費一兩個月,可能以后在上線階段可 節(jié)省更多的時間及金錢。在挑選軟件公司時,可參考以下幾點建議:

 (1)有資歷有成功案例的公司,即在軟件行業(yè) 特別在ERP行業(yè)上有好幾年的經(jīng)歷且有不少的成功客戶。

 (2)有信用且有直系的售后服務(wù)隊伍的中等公司,即不一 定為大公司,因為大公司可能會在某方面照顧不周或以后在系統(tǒng)功能細小方面不予理會,不要三五個人的細小公司,可能會資源等 方面不足;售后培訓(xùn)一定要為軟件公司的人員,即不是代理商或委托,因為軟件公司的售后服務(wù)人員一般都經(jīng)過長期嚴(yán)格的培訓(xùn), 他們長期與本公司的開發(fā)隊伍一起,對軟件的理解都比較深透;另外在以后實施時,若有軟件功能需求,他們可以直接向開發(fā)人員 咨詢,可以節(jié)省不少時間;再有就是,銷售及服務(wù)于一體化的公司,這樣方便他們內(nèi)部的溝通與討論,對系統(tǒng)成功的實施也起到相 關(guān)重要的作用。

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