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為什么要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海知識(shí)管理系統(tǒng)資訊 ，為什么要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)：理系統(tǒng)的新項(xiàng)目，從經(jīng)銷商那邊選購(gòu)了一個(gè)知識(shí)
管理系統(tǒng)，全部新項(xiàng)目從總公司明確，花了幾十萬(wàn)買軟件，內(nèi)部分配一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)全職的的知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)專員，結(jié)果
一年多做出來，硬生生地把新項(xiàng)目管理制成了公司文本文檔管理體系(EnterpriseContentManagement)。開啟知識(shí) |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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我跟HR同行業(yè)聊到知識(shí)管理系統(tǒng)（KnowledgeManagement）時(shí)，很多人的念頭全是：知識(shí)
管理系統(tǒng)的管理體系很大，必須的資金投入太多了，假如僅僅自身單位內(nèi)部進(jìn)行，仿佛沒有每人必備。我認(rèn)為，這或許是一個(gè)幻覺
，這類幻覺因?yàn)槲医?jīng)歷。
好多年前，我所屬的企業(yè)奮不顧身地干了一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的新項(xiàng)目，從經(jīng)銷商那邊選購(gòu)了一個(gè)知識(shí)
管理系統(tǒng)，全部新項(xiàng)目從總公司明確，花了幾十萬(wàn)買軟件，內(nèi)部分配一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)全職的的知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)專員，結(jié)果
一年多做出來，硬生生地把新項(xiàng)目管理制成了公司文本文檔管理體系(EnterpriseContentManagement)。
開啟知識(shí)管理系統(tǒng)，
濃濃的文本文檔，但用的情況下，覺得與自身單位的工作中錯(cuò)位，或是全是不疼不癢的流程表和文本。那時(shí)候我的覺得是，這些人
為何要寫一些我工作中的基礎(chǔ)流程，壓根用不到。
之前的不成功幫我留有了很深的印像，直至上年帶新手的兩月，要我對(duì)知識(shí)
管理系統(tǒng)擁有新的感受：知識(shí)管理系統(tǒng)不一定非得擁有大的系統(tǒng)后才做，并且，知識(shí)管理系統(tǒng)，不必他人來做，一定要自己做，立
刻剛開始，每日都能夠做一些哪些。知識(shí)管理系統(tǒng)可以用靈巧新項(xiàng)目管理的方法，一點(diǎn)一點(diǎn)做，漸漸地累積。
上年大家的一個(gè)
HR朋友轉(zhuǎn)去此外一個(gè)大城市到子公司做HRBP了，她原先在總公司承擔(dān)許多 學(xué)習(xí)培訓(xùn)后勤管理和員工關(guān)系管理的事兒。大家新聘了
個(gè)朋友，就在她新員工入職后的2個(gè)半月，我發(fā)現(xiàn)了她工作中出現(xiàn)的難題，踩的坑，統(tǒng)統(tǒng)是之前朋友就遇到過，我那時(shí)候就想，倘
若，大家之前干了非常好的經(jīng)驗(yàn)交流，那上年這兩月里，我也不容易四處滅火…
下列舉好多個(gè)小事例：例如，對(duì)經(jīng)銷商復(fù)印教
材的規(guī)定，有的培訓(xùn)學(xué)校，盡管教師比較好，但她們復(fù)印的教材模模糊糊，仿佛在自身企業(yè)復(fù)印機(jī)上打出去自身訂裝的一樣，學(xué)生
意見反饋不太好。原朋友在出現(xiàn)了一兩次那樣的情況后，每一次用新的經(jīng)銷商，都是讓另一方把用的教材用來一份，確定一下品質(zhì)
。但，新朋友沒有工作經(jīng)驗(yàn)…
因此，踩坑了，第一個(gè)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，就在步驟和品質(zhì)上挨打了分低。再例如，她幫一個(gè)外國(guó)
籍朋友辦理出國(guó)簽證，結(jié)果一辦便是三個(gè)半月，那時(shí)候業(yè)務(wù)流程大哥很不高興。正中間我數(shù)次跟蹤，新朋友的回應(yīng)全是表述為何拿
錯(cuò)材料了，政府機(jī)構(gòu)官在網(wǎng)上表述不清，跟外國(guó)籍朋友用英文寫電子郵件規(guī)定另一方提前準(zhǔn)備的材料必須英文的，漢語(yǔ)翻譯和表述
時(shí)間太長(zhǎng)，還造成了原材料提前準(zhǔn)備不充足數(shù)次來回這些。
.我發(fā)覺，這種難題想聽原朋友提及的，她以前干了一個(gè)電子郵件
的模板，換些信息內(nèi)容，每一次迅速就可以傳出去，而對(duì)于步驟中的坑，原朋友探索著都解決了。殊不知，伴隨著她的換崗離開，
這種知識(shí)沒有傳送保存，新朋友再一次一次地再次根據(jù)犯錯(cuò)誤累積這種工作經(jīng)驗(yàn)。
還有一個(gè)事例，上年大家公司團(tuán)建，大家找
了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)拓展組織 ，做擴(kuò)展。原本也是小的事兒，但，在團(tuán)隊(duì)拓展的全過程中，有一個(gè)職工摔倒了，受了點(diǎn)皮肉傷，費(fèi)用
報(bào)銷那邊大家本惦記著用擴(kuò)展選購(gòu)的意外保險(xiǎn)就可以，結(jié)果發(fā)覺，壓根不買，之后還離開了個(gè)挺不便的工傷流程。
原朋友在做
學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，每一次協(xié)作的擴(kuò)展組織 都是幫助選購(gòu)意外保險(xiǎn)，我詢問了新朋友，她挺憋屈地說：你沒叫買了，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也沒
跟我提，我不知道我想承擔(dān)這方面啊….實(shí)際上回憶一下，這種工作經(jīng)驗(yàn)，倘若原先能制成文本文檔，在新朋友來啦以后，讓她首
先看，作為提示和提醒都好，就算她搞不懂為何要那么實(shí)際操作一步，但最少擁有個(gè)架構(gòu)能夠問和溝通交流，或許許多 事兒就無(wú)
需持續(xù)返修減少了大伙兒的高效率了。
殊不知，全世界沒有倘若，大家那時(shí)候沒有那么做，因此，一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，一樣的難題
和不正確反復(fù)出現(xiàn)。撇開許多 繁雜的界定，我認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)便是融合企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)一個(gè)協(xié)作專用工具，整理歷
經(jīng)、建冊(cè)分類、散播運(yùn)用、持續(xù)提升的全過程，讓幸不辱命能夠更高效率地學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工作中的一個(gè)輔助管理體系，并且，最重要
的是有效，有效，有效！關(guān)鍵的事兒說三遍。OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，為什么要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)，上海知識(shí)管理系統(tǒng)資訊，理系統(tǒng)的新項(xiàng)目，從經(jīng)銷商那邊選購(gòu)了一個(gè)知識(shí)
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一年多做出來，硬生生地把新項(xiàng)目管理制成了公司文本文檔管理體系(EnterpriseContentManagement)。開啟知識(shí)..
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