組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置，是企業(yè)管理的基 礎(chǔ)，其目的就是要讓事事有人做，人人有事做，崗位設(shè)置不重復(fù)，各項(xiàng)工作不遺漏。

CRM中的權(quán)限管理可以將不同部門(mén)之間的權(quán)限進(jìn)行區(qū)分，銷(xiāo)售的看得到客戶信息而看不到采購(gòu)部的進(jìn)銷(xiāo)存情況，而采購(gòu)部的可以看到進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)卻看不了銷(xiāo)售部獨(dú)有的客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的 保密性。

通過(guò)量化的信息提示，以及桌面上待閱辦 的信息，領(lǐng)導(dǎo)可以更好的進(jìn)行時(shí)間管理，將重要緊急的事情先處理；系統(tǒng)客戶關(guān)系、售前售后、 綜合分析等模塊，可以將各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并用圖形化的方式表現(xiàn)出來(lái)，讓 老板可以非常輕松的了解到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)層面的情況。

2、加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作

跨部 門(mén)協(xié)作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)繞不開(kāi)的話題。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，但長(zhǎng)期以來(lái)，管理強(qiáng)調(diào)的是分工，目 的是為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和提高效率。專業(yè)化分工帶來(lái)企業(yè)部門(mén)的劃分，一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)、多個(gè)程序處理才能完成，各個(gè)部門(mén)按照職責(zé)分工開(kāi)展工作，部門(mén)間的工作目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)差異。

CRM系統(tǒng)，讓整個(gè)企業(yè)看起來(lái)就是在一個(gè)平臺(tái)上工 作，無(wú)縫集成管理，打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共通共享，極大地提高了信息的準(zhǔn)確率和 傳遞效率，為多部門(mén)之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，解決傳統(tǒng)溝通模式的難點(diǎn)，從而 提升管理效益。而且CRM系統(tǒng)內(nèi)儲(chǔ)存著企業(yè)內(nèi)部所有員工的聯(lián)系方式，可以直接在系統(tǒng)中 按照姓名或其他條件快速查找需要溝通同事的聯(lián)系方式，即使這個(gè)同事是出差在外，也 可以與其直接進(jìn)行溝通聯(lián)系，提高整體效率。