知識管理系統的基本功能：虛擬實踐社群

實踐社區(qū)(CoP)是對某一問題、機 遇和可能的解決方法有著共同學習興趣的人組成的群體。這些群體可以通過協同工作來幫助成員加快商業(yè)成果研發(fā)的速度，增加價 值。每個人都離不開向別人學習，向外部環(huán)境學習。把成員吸引在一起的力量既有職業(yè)的，也有社交的。這兩方面都對知識管理系 統的成功至關重要。通過實踐社區(qū)可以有效促進顯性知識的傳播、隱性知識顯性化。虛擬實踐社區(qū)軟使之更加方便知識工作者的使 用，并能夠與知識庫、知識地圖緊密結合，成為組織知識管理系統平臺的有機組成部分。 

知識與學習密切相關 ；在將知識與管理結合時，遇到的最大問題是知識不容易管理，因為它存儲在人們的頭腦中；知識管理系統策略應該與公司的商業(yè) 策略密切結合。  

知識管理系統的基本功能：知識庫

知識管理系統中的知識庫是知識工程中結構化 ，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針對某一(或某些)領域問題求解的需要，采用某種(或若干)知識表示方式在計算機 存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯系的知識片集合。這些知識片包括與領域相關的理論知識、事實數據，由專家經驗得到 的啟發(fā)式知識，如某領域內有關的定義、定理和運算法則以及常識性知識等。 

 當前國內知識庫大都依托 于文檔管理系統（DMS）、內容管理系統（CMS）構建。但文檔管理系統和CMS還不是知識庫，其缺陷在于信息與知識混雜在一起， 如果所保存數量過大則又陷入“信息爆炸”；另一個問題是，文檔管理系統和CMS沒有考慮知識的可用性，與組織的流程和業(yè)務結 合不緊密。

知識管理系統的基本功能：知識地圖（概念型、流程型、能力型 ）

知識管理系統地圖表達知識的位置、范圍，其所連接的內容為人、知識庫、數據庫、FAQ等，其目的在于清晰的表達 和方便的查找利用。 

知識地圖是組織知識的表達，通過知識地圖也可以發(fā)現組織知識資產的積累和缺口。三種 類型的知識地圖必須結合使用，而流程型的知識地圖對于組織業(yè)務影響最直接和具有價值。