隨著未來企業(yè)如何保持高盈利這種疑問的出現(xiàn)一種新的管理模式就隨之誕生了這就是KM知識管理系統(tǒng)
作為一個最重要的資產(chǎn), 知識可以給公司提供競爭優(yōu)勢,可確保組織區(qū)別于其競爭對手中脫穎而出。如果他們能夠很好的使用知識并很快的學(xué)習(xí)新事物,那么他們可以在更短的時間開發(fā)新產(chǎn)品,這意味著他們將打敗他們的競爭對手,獲得滾滾利潤。
然而,知識似乎往往與信息混淆。它包含了信息,也包括專有技術(shù)。
對于各種公司,實施知識管理系統(tǒng)是非常重要的。高效、有效的知識管理系統(tǒng)促進創(chuàng)新、產(chǎn)生新想法、提高決策質(zhì)量以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo),比如提高性能和競爭力。
即使我們無法查明采用了知識管理系統(tǒng)的公司的準(zhǔn)確數(shù)量,顯然已有大量的公司已經(jīng)注意到了知識的重要性,并采取了知識管理方案,尤其是那些大公司。 知識管理系統(tǒng)也可以看作是一個戰(zhàn)略管理工具。它是組織用來管理企業(yè)風(fēng)險的重要工具。這背后的想法很簡單,不能管理知識的公司將無法有效地管理風(fēng)險。
顯然,使得公司領(lǐng)導(dǎo)人無法對企業(yè)道德危機進行反應(yīng)的問題也是知識管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人多年來處理的重點。這解釋了為什么像英國電信、英特爾這樣的許多公司都將其安全供應(yīng)鏈和知識管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)的組合,形成一個廣義的風(fēng)險管理計劃。
另一方面,公司積極應(yīng)對風(fēng)險的能力與其調(diào)動其雇員知識和專長的能力是高度相關(guān)的。這使得其領(lǐng)導(dǎo)人能獲得有關(guān)有害危機的準(zhǔn)確信息并準(zhǔn)確地應(yīng)對。
然而,在實踐中調(diào)動員工的知識是很難的,因為它要求管理者對政治、文化、經(jīng)濟和環(huán)境問題的道德活動進行監(jiān)測。
此外,公司通過引入知識管理系統(tǒng),努力提高其對知識的利用和探索。毫無疑問,創(chuàng)意可以使公司盈利。根據(jù)博格納和班薩爾的測試,公司創(chuàng)造新知識的能力和公司的業(yè)績密切相關(guān),而公司業(yè)績與公司重新利用新知識的能力密切相關(guān)。這就是為什么許多大公司都有一個研發(fā)部。
特別是服務(wù)行業(yè),主要的競爭力是諸如新想法、制造產(chǎn)品的新方法等關(guān)鍵因素,新產(chǎn)品總是產(chǎn)生于知識創(chuàng)新。但是,知識創(chuàng)新并不是一蹴而就的,無法強人所難。
然而,如果該公司創(chuàng)造條件使得員工更好地進行知識創(chuàng)新或使員工知道其知識創(chuàng)新會獲得回報,知識創(chuàng)新會相對容易。 由于理念創(chuàng)新的投資昂貴,而且任何一名員工的離去都意味著公司失去了一個獨特知識機體,因此公司需要知識存儲。
因而公司應(yīng)該鼓勵知識共享以減少員工離職的損失,一個項目中參與的人越多,則能更好的發(fā)現(xiàn)問題所在。除此之外,員工之間的經(jīng)驗和技術(shù)交流可以確保公司內(nèi)存在不斷學(xué)習(xí)的動態(tài)過程。然而,公司需要一個良好的溝通來管理知識以使知識共享和存儲更成功、有效。
在某種程度上,知識管理系統(tǒng)在全球客戶管理的情況下非常重要。隨著公司規(guī)模變大,公司在在不同地區(qū)與全球的客戶簽訂合同,并且有關(guān)該客戶的信息也會在公司傳播。
在這種情況下,一個人了解公司內(nèi)部的所有重要知識可能性很小,知識共享也變得困難。
因此,這些跨國大企業(yè)需要有一個全球客戶經(jīng)理整合所有可用的信息。跨國公司有必要建立一個多功能或多組織項目團隊,以便在分散于全球各地的團隊成員們能更有效的分享知識和獲取知識,這會使得創(chuàng)新更加迅速。
可能有些企業(yè)說我們只是簡單的文檔存儲管理,沒有太多高大上的知識管理系統(tǒng),那這是一個誤區(qū)。知識管理系統(tǒng)并是不什么高大上的活,因為我們每時每刻都在參與知識管理系統(tǒng)的工作,個人的知識借助著人的工作活動在不斷循環(huán),企業(yè)的知識也會在有形無形中沉淀、應(yīng)用、創(chuàng)新,這一切都遵循著知識的生命活動規(guī)律。當(dāng)在文檔或者內(nèi)容管理上體會到知識的價值時,企業(yè)就會進一步思考,如何更好發(fā)揮知識的作用,此時系統(tǒng)化思維就是你實踐知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)理念。
盡管有反對知識管理系統(tǒng)重要性和有效性的聲音,但并沒有足夠證據(jù)證明知識管理系統(tǒng)的使用在實踐中是無效的。 總之,理論家都強調(diào)對知識的了解以及采取有效的知識管理的重要性,他們相信一個差勁的知識管理者是導(dǎo)致問題無休止的主要原因。盡管知識管理系統(tǒng)的有效性存在讓人質(zhì)疑的地方,但它仍然在各種公司中發(fā)揮重要作用,而且越來越重要。
所以未來的大企業(yè)一定是將知識管理系統(tǒng)運用到極致的企業(yè),傳統(tǒng)經(jīng)濟正在被慢慢擠壓,未來要想在市場中把握先機就需要去建設(shè)知識庫,這樣才能讓企業(yè)在未來的戰(zhàn)斗中占盡優(yōu)勢。 【正-文-結(jié)-束】
建筑行業(yè)知識管理系統(tǒng)選型法則偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)作用很多,公司對知識管理系統(tǒng)要求也趨向人性化,是考慮人性化要求還是主要關(guān)鍵要求,變成知識管理系統(tǒng)型號選擇的難題。顯而易見,提升全體人員的工作效能并不是靠某一單位、某一領(lǐng)導(dǎo)干部、某一人的高效率,只是靠顧客保持知識管理系統(tǒng)關(guān)鍵作用功效的結(jié)果,因此重視知識管理系統(tǒng)的核心理念,變成知識管理系統(tǒng)作用挑選的規(guī)范。..
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