網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化趨勢告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從最初的離散數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向連續(xù)的信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化，而其下一步的趨勢，則可能是在現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)之上，脫胎出上一層的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。也就是，互聯(lián)網(wǎng)將從現(xiàn)在的信息獲取平臺(tái)，進(jìn)一步產(chǎn)生出一個(gè)使每個(gè)使用者都將終生受益的學(xué)習(xí)與教育平臺(tái)，這可能才是未來真正的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開端。
互聯(lián)網(wǎng)上，數(shù)據(jù)和信息是普遍存在并呈增長趨勢的。但因?yàn)闊o尺度網(wǎng)絡(luò)的冪律分布特征（強(qiáng)大的中心節(jié)點(diǎn)），以及節(jié)點(diǎn)間鏈接的方向性，決定了有相當(dāng)大一部分的數(shù)據(jù)或信息存在于孤島節(jié)點(diǎn)之上，無法被人找到。在沒有導(dǎo)入鏈接的情況下，即使是搜索引擎也無法找到這些數(shù)據(jù)。另一方面，還有相當(dāng)多的數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)，是存儲(chǔ)在人腦當(dāng)中的，它們?nèi)绻荒芤赃m合的方式被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，則無法實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)、信息以及最重要的知識(shí)的共享。
搜索引擎初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的檢索，它通過算法對(duì)用戶需求的數(shù)據(jù)進(jìn)行粗整理并反饋給用戶一個(gè)相關(guān)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)的鏈接列表。此時(shí)，工作實(shí)際完成了一半，離用戶真正需要的信息，尚有一定的差距。而另一方面，搜索引擎還無法實(shí)現(xiàn)對(duì)人腦的數(shù)據(jù)、信息以及知識(shí)的即時(shí)搜索。
Web2.0及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，比之搜索引擎有巨大的進(jìn)步，首先在數(shù)據(jù)源或信源上，有了一個(gè)極大的擴(kuò)展，這個(gè)擴(kuò)展主要是因?yàn)槿我庥脩�，可以自己在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造內(nèi)容，數(shù)據(jù)、信息的數(shù)量、質(zhì)量都有提升，而可見度（基于關(guān)系的非URL的鏈接）的提升，也許更為關(guān)鍵。但從一定程度上來說，此時(shí)，對(duì)用戶對(duì)數(shù)據(jù)、信息以及知識(shí)的搜索仍然有一定的障礙，對(duì)人腦的即時(shí)搜索，也還沒有達(dá)到更方便的程度。比如，微博或者SNS，在數(shù)據(jù)、信息方面的貢獻(xiàn)是相當(dāng)大的，但對(duì)知識(shí)方面的貢獻(xiàn)，還不能盡如人意。
社交網(wǎng)絡(luò)式知識(shí)管理平臺(tái)的開始，應(yīng)該從構(gòu)建知識(shí)實(shí)踐社區(qū)著手。知識(shí)實(shí)踐社區(qū)包括實(shí)體的人與人面對(duì)面交流、舉辦相應(yīng)的活動(dòng)等的實(shí)體知識(shí)實(shí)踐社區(qū)，和基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬實(shí)踐社區(qū)。知識(shí)實(shí)踐社區(qū)可以提高問題解決的速度，幫助招募培訓(xùn)新人，防止人才的流失。知識(shí)實(shí)踐社區(qū)還實(shí)現(xiàn)在大流程的過程中建立松散的跨部門組織，提升人員之間的協(xié)同工作。在個(gè)人緯度上，知識(shí)實(shí)踐社區(qū)可以促進(jìn)互相幫助氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，同時(shí)可以擴(kuò)大專業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)的建立，增加成員間的交流。建立專業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才有可能把傳統(tǒng)的指定領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓤F(tuán)隊(duì)內(nèi)部自然產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)，由職責(zé)的定制化轉(zhuǎn)化為靈活的職位制。
國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)和若恩的研究表明，從知識(shí)的共享這方面來考慮，我們同樣需要專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳播。隱性知識(shí)的往往是個(gè)人的生活環(huán)境，教育背景和工作經(jīng)歷的一種總結(jié)。如果沒有足夠的信任和密切的關(guān)系，個(gè)人是不會(huì)輕易的告訴其他的人，因?yàn)橹虚g必然包含個(gè)人的隱私，信仰，對(duì)事物的不同理解等。如果在組織內(nèi)部建立起完善的專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不僅可以讓部門內(nèi)部成員之間的隱性知識(shí)得到共享，同時(shí)也可以隱性知識(shí)可以到達(dá)跨部門的共享。而跨部門的隱性知識(shí)的共享，可以更大的提升員工的個(gè)人資本，同時(shí)激發(fā)整個(gè)組織的創(chuàng)新意識(shí)。
若恩強(qiáng)調(diào)，專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以提升成員之間的協(xié)同辦公的效率。提升協(xié)同辦公的效率，可以表現(xiàn)在兩方面，一個(gè)是把個(gè)人獨(dú)自的辦公轉(zhuǎn)化為協(xié)同辦公，另一個(gè)是提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。個(gè)人迅速的找到誰可以幫助他更好更快的完成工作，以此達(dá)到協(xié)同辦公的落地。另一方面，在項(xiàng)目中，成員之間互相知道誰對(duì)所面對(duì)的問題最擅長，團(tuán)隊(duì)會(huì)達(dá)成共識(shí)，讓最擅長的人去負(fù)責(zé)他最擅長的任務(wù)。
以世界消費(fèi)電子業(yè)的新科霸主三星電子為例，三星集團(tuán)在1999年實(shí)施知識(shí)戰(zhàn)略，提出了面向21世紀(jì)的全面信息化戰(zhàn)略計(jì)劃。2002年，三星集團(tuán)實(shí)施了信息化基礎(chǔ)建設(shè)的第二個(gè)階段，其目標(biāo)從“加強(qiáng)管理”轉(zhuǎn)化到“提升競爭力”，其子公司三星SDS發(fā)現(xiàn)知識(shí)協(xié)作和重用在給客戶持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)方面非常重要。因此，三星SDS通過成立知識(shí)管理中心，確定知識(shí)創(chuàng)造，核實(shí)，分享，評(píng)價(jià)和維護(hù)知識(shí)的流程，建設(shè)社區(qū)導(dǎo)向的知識(shí)管理體系，將知識(shí)管理融入到企業(yè)文化的每個(gè)方面。
