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化解移動(dòng)電商應(yīng)用“孤島”問題，Mobile CRM技術(shù)受追棒

當(dāng)然，阿里、京東等巨頭們是不會放過這些機(jī)會的。今年三月，京東就已經(jīng)率先開啟了開普勒計(jì)劃，希望借助移動(dòng)廣告技術(shù)，通過第三方應(yīng)用向京東引流，解決電商應(yīng)用的“孤島”問題，提升用戶活躍度和留存率。目前該項(xiàng)目主要面向三類合作伙伴開放邀請制注冊，一是擁有流量，但變現(xiàn)能力尚達(dá)不到預(yù)期的移動(dòng)客戶端，例如：社交類、工具類App。二是擁有高粘性應(yīng)用場景，但是不具備電商能力的移動(dòng)客戶端，例如：垂直社區(qū)類或生活服務(wù)類應(yīng)用，三是已經(jīng)具備電商能力，但是想進(jìn)一步升級的合作伙伴，例如垂直電商或積分商城類應(yīng)用�？梢哉f，京東開普勒項(xiàng)目用“共享”和“去中心化”的概念，為各類APP運(yùn)營者及合作伙伴全面開放京東的電商能力，并提供適用于各種移動(dòng)化場景的“閉環(huán)式”電商解決方案。

但其實(shí)京東所實(shí)施的開普勒計(jì)劃，實(shí)際上是Mobile CRM廣告技術(shù)，而且只是很初步的版本。該技術(shù)的“始祖”，其實(shí)是全球三大移動(dòng)廣告平臺之一的InMobi，也就是被業(yè)內(nèi)津津樂道的Mobile CRM解決方案。除了開普勒計(jì)劃的基本功能實(shí)現(xiàn)之外，InMobi 的Mobile CRM場景化的原生營銷能夠?qū)⒌赇亙?nèi)的商品通過成千上萬個(gè)個(gè)性化的廣告櫥窗，通過用戶在不同的場景中使用的不同應(yīng)用展現(xiàn)出來，并且廣告形式涵蓋了視頻、旋轉(zhuǎn)木馬、原生、開屏和插屏等所有的廣告形式，針對不同類別用戶，展示和推送不同類別的商品，并引流至App內(nèi)對應(yīng)的商品頁面。獨(dú)有的全套Mobile CRM解決方案，更能在移動(dòng)端借助顧客生命周期管理的概念，在每一步中引導(dǎo)顧客價(jià)值的轉(zhuǎn)移，將顧客轉(zhuǎn)化為高留存的忠實(shí)用戶。

而且Mobile CRM技術(shù)的應(yīng)用前提，是一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)，目前中國的移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)市場，被騰訊、InMobi、百度和阿里四家所瓜分，格局基本已定。其中，騰訊主要做國內(nèi)安卓市場的流量，InMobi主要做國內(nèi)iOS流量，百度主做WAP網(wǎng)站的流量，要重新打造一個(gè)擁有幾萬款優(yōu)質(zhì)應(yīng)用的移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)，將至少耗時(shí)2-3年，到時(shí)候，移動(dòng)電商市場的競賽恐怕早已結(jié)束。所以，京東與其自己做，不如選擇和InMobi這類已經(jīng)完成強(qiáng)大移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)搭建并且擁有成熟Mobile CRM技術(shù)的移動(dòng)廣告平臺合作更為迅速。在這一點(diǎn)上，百度糯米比京東和阿里則要聰明得多。

作為InMobi的合作伙伴，百度糯米目前和InMobi在Mobile CRM領(lǐng)域進(jìn)行了深度廣告合作，通過InMobi的移動(dòng)廣告為百度糯米引流。首先，通過百度糯米上的熱銷產(chǎn)品和服務(wù)，吸引未下載百度糯米的用戶下載百度糯米APP，如果用戶已經(jīng)下載百度糯米，則直接通過深度鏈接引流至百度糯米APP中對應(yīng)的商品頁面，同時(shí)，針對低活躍度和不同偏好的用戶進(jìn)行歸類，然后通過移動(dòng)廣告重定向技術(shù)針對這部分用戶展示他們可能感興趣的商品來吸引這些用戶到百度糯米來下單購買商品，坊間傳言，測試期的ROI已經(jīng)做到了2以上。

最近的BAT財(cái)報(bào)公布其實(shí)是一個(gè)重要的時(shí)間上的分水嶺，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)將進(jìn)入第二階段，比拼的是提升用戶留存和商業(yè)變現(xiàn)能力，到底類似京東這樣自建Mobile CRM的方式靠譜，還是百度糯米直接和InMobi合作的方式更靠譜，大家拭目以待。