偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

ERP管理系統(tǒng)如何真正實現(xiàn)“上線成功”？

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持

　　企業(yè)實施ERP管理系統(tǒng)，早已不是多年前的面子工程，現(xiàn)代企業(yè)的管理者對企業(yè)管理和市場競爭都有了更深層次的理解，但是多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不清楚在項目實施過程中，需要給雙方的項目團(tuán)隊以何種關(guān)注和支持。

二、企業(yè)才是ERP項目實施的主體

　　ERP管理系統(tǒng)實施不是簡單的企業(yè)買單請實施顧問工作，不僅僅是買到一個軟件工具，錄入一堆不知所謂的數(shù)據(jù)，而是企業(yè)要通過項目的實施學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理理念和方法，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，填埋管理漏洞。對于項目管理者而言，項目實施最大的難度在于讓企業(yè)意識到自身才是實施工作的主體，這一點完全不同于企業(yè)花錢購買設(shè)備的安裝和調(diào)試。實施顧問是企業(yè)請來的老師，是企業(yè)信息化的領(lǐng)路人，而不是企業(yè)雇傭的技術(shù)工人，如果在項目實施中企業(yè)不能吸收ERP管理系統(tǒng)中先進(jìn)的管理思路，培養(yǎng)出自己的實施隊伍，那么當(dāng)項目結(jié)束、實施顧問離廠，企業(yè)將很難維持系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，甚至可能面臨管理倒退的危機(jī)。

三、以健全的實施方法掌控項目范圍

　　ERP系統(tǒng)供應(yīng)商的項目實施團(tuán)隊的一個重要責(zé)任，就是將ERP軟件的管理思想傳遞給客戶，讓企業(yè)理解我們常說的“三分軟件、七分管理”。面對企業(yè)無止境的需求和客戶化要求，如果沒有健全的實施方法論來支撐，就會使客戶偏見的認(rèn)為ERP管理系統(tǒng)僅僅是一個工具，而領(lǐng)悟不到其中的管理思想，這也會導(dǎo)致ERP管理系統(tǒng)實施的范圍無限擴(kuò)大、項目周期延長，造成項目成本增加，項目進(jìn)度拖期，項目工作陷入一片沼澤。

四、良好的溝通管理是項目成功的保障

　　在ERP管理系統(tǒng)啟動之初，就需要建立有效的溝通機(jī)制和渠道，比如約定定期向企業(yè)高層進(jìn)行工作匯報，項目問題通過項目例會制度及時和企業(yè)方項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通解決。溝通的目的，除了前文提到的向企業(yè)傳達(dá)我們的實施方法和理念，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，更重要的是要管理企業(yè)管理者的項目期望，通過工作匯報讓企業(yè)高層清楚的知道企業(yè)的信息化基礎(chǔ)和條件，避免企業(yè)提出不切實際的管理目標(biāo)，合理地提高客戶滿意度。

五、總攬全局、及早規(guī)避項目風(fēng)險

　　ERP管理系統(tǒng)實施中每個階段都有當(dāng)期的重點工作，比如在調(diào)研階段，我們需要了解企業(yè)對項目的預(yù)期目標(biāo)、管理重點，關(guān)注企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)和需求；實施方案階段，我們要注意方案是否可以落地，尤其是企業(yè)特殊業(yè)務(wù)和逆流程的解決方案是否合理有效；ERP管理系統(tǒng)推進(jìn)過程中要關(guān)注計劃的執(zhí)行，控制項目成本等等，這些就要求項目經(jīng)理必須能夠站在高處俯視項目的全貌，避免陷入某項具體的工作，而忽視了對項目關(guān)鍵點的把控。

六、關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注企業(yè)職責(zé)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，經(jīng)歷過ERP管理系統(tǒng)實施工作的人都會有這樣的體會——幾乎所有關(guān)注不到的地方都會出現(xiàn)問題，所以項目無小事。從對項目計劃的編制到每一項需求的明確和解決，從管理制度的編制到人員權(quán)限的劃分，每一項工作都關(guān)系到項目的進(jìn)度和質(zhì)量控制，關(guān)系到客戶對項目工作的滿意度評價。