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企業(yè)HR的三個(gè)層次

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:無論是云CRM系統(tǒng)還是本地CRM系統(tǒng),都有各自不同的優(yōu)缺點(diǎn)。有的時(shí)候,企業(yè)決策者在采用新技術(shù)產(chǎn)品之前多猶豫一段時(shí)間,也許并不是一件壞事。 明確企業(yè)運(yùn)營需求 為了能確定哪種CRM客戶管理系統(tǒng)更適合企業(yè),決策者首先要考慮這五個(gè)關(guān)鍵問題: ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM? ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)?是數(shù)據(jù)庫可訪問性?還是數(shù)據(jù)本身? ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)? ·按人數(shù)收費(fèi)方案是否對企業(yè)更加有利? ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合? 云CRM四大優(yōu)勢 運(yùn)行于云端的CRM系統(tǒng)也許對于企業(yè)來說是最好的選擇,但前提是企業(yè)的規(guī)模相對比較小。云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長型企業(yè)的運(yùn)營效率,同時(shí)讓員工每天的工作變得更加輕松。 1、高可訪問性的數(shù)據(jù)庫 將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò),可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話,云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時(shí),依然可以通過移動設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。 2、第三方服務(wù)供應(yīng)商 外部服務(wù)供應(yīng)商的介入,可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對系統(tǒng)配置、測試的過程進(jìn)行監(jiān)管,同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。 3、能源消耗 采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。 4、成本效益 成本問題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的最主要的原因。云CRM的收費(fèi)方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。 本地CRM五大特點(diǎn) 規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用云CRM,其中的原因有很多。如果一家企業(yè)擁有足夠的資源來支撐本地CRM系統(tǒng)的運(yùn)行,那么這家企業(yè)就可以利用本地CRM以更安全的方式來追蹤記錄客戶和委托人的相關(guān)信息。 1、高可控性的數(shù)據(jù)庫 本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平。當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí),自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。 2、更高的安全性 如果企業(yè)存儲的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服務(wù)級別協(xié)議而處在高度管制下的話,本地CRM系統(tǒng)就正好派上用場了。類似的情況,比如說醫(yī)療機(jī)構(gòu),在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時(shí),就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供應(yīng)商。 3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新 雖然云計(jì)算CRM的自動化企業(yè)應(yīng)用對于某些企業(yè)來說確實(shí)是非常實(shí)用的工具,但仍有另外一些企業(yè)喜歡直接控制其數(shù)據(jù)的更新過程。 4、性價(jià)比可能更高 有些情況下按使用者數(shù)量付費(fèi)的方案并不能為企業(yè)節(jié)省成本,因此這時(shí)本地CRM系統(tǒng)就顯得更為劃算了。如果企業(yè)數(shù)據(jù)庫的日常訪問量非常大的話,內(nèi)部安裝的系統(tǒng)也許會更省錢。 5、不易受外部因素干擾 將日常維護(hù)工作交給外部服務(wù)供應(yīng)商來處理確實(shí)能減輕企業(yè)管理者的壓力,但同時(shí)也會使企業(yè)容易受到與服務(wù)供應(yīng)商之間的連通性問題的影響。企業(yè)內(nèi)部安裝的信息系統(tǒng)能夠有效降低無法訪問數(shù)據(jù)庫情況出現(xiàn)的幾率。 正確選擇CRM軟件,對于企業(yè)業(yè)務(wù)來說是至關(guān)重要的,或者說合適的CRM已經(jīng)成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)必不可少的一部分。客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的決定性因素。因此,以何種方式來管理這些數(shù)據(jù)和信息才能換來業(yè)務(wù)方面最大程度的提升,是每一家企業(yè)都急需解決的問題。而企業(yè)管理者在做出最終決定時(shí)也必須要先明確每一種選擇的所面臨的后果是什么,有哪些正面或反面的理由來做出或不做出這樣的選擇。
 

一般來說企業(yè)引進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)的目的都是為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化系統(tǒng)對企業(yè)的三個(gè)層次的管理,這三個(gè)層次可以是只覆蓋一個(gè)的,也有是覆蓋全部的。這個(gè)具體的就看企業(yè)的具體需求了。

第一層次

提高HR部門的工作效率。員工的考勤處理、工資計(jì)算處理、職務(wù)調(diào)動處理及其信息管理等事務(wù)要占用HR管理者大量時(shí)間,手工操作不僅效率低,且容易出錯(cuò)。因此,企業(yè)HR系統(tǒng)應(yīng)用首要解決的是提高工作效率。

利用HR系統(tǒng),人力資源管理部門的事務(wù)性工作幾乎都可以通過HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動化管理。員工信息登錄到系統(tǒng)中后,人事管理部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)查詢與調(diào)用,在系統(tǒng)中需要再次使用該員工信息的時(shí)候不需要再進(jìn)行二次記錄。當(dāng)員工正式被錄用,電子招聘中的應(yīng)聘者簡歷可直接作為合同信息來源……HR系統(tǒng)信息的傳遞性,有效地提高了人力資源事務(wù)處理的效率。

第二層次

規(guī)范HR部門的業(yè)務(wù)流程。招聘、業(yè)績評估、培訓(xùn)、員工職業(yè)計(jì)劃、離職等流程的設(shè)計(jì)都是HR管理者的考慮范圍。HR軟件在設(shè)計(jì)的時(shí)候就充分考慮了人事管理流程設(shè)計(jì),并將最佳的人事流程管理納入到系統(tǒng)中去。所以一個(gè)優(yōu)秀的HR系統(tǒng),不僅包含了先進(jìn)的人力資源管理思想,更設(shè)計(jì)出最佳的人事管理流程。使用HR系統(tǒng),企業(yè)所有的人事管理流程都需要按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程走下去,否則就達(dá)不到最終的目的。所有,通過使用HR系統(tǒng),可以有效地規(guī)劃HR部門的業(yè)務(wù)流程,使HR管理更順暢,更有效。

第三個(gè)層次

為企業(yè)和員工提供增值服務(wù),為企業(yè)高層提高準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的人事管理數(shù)據(jù),為企業(yè)人事管理轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略人力資源管理做準(zhǔn)備。

從發(fā)展趨勢上看,HR管理者將從行政事務(wù)處理者向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴方向發(fā)展。對HR部門而言,企業(yè)管理者和員工就是他們的客戶,如何為這些客戶實(shí)現(xiàn)增值是HR部門面臨的重要問題。如:如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃、如何通過合理的招聘技術(shù)與測評技術(shù)為企業(yè)選擇合適的人才、如何通過工作分析技術(shù)及相應(yīng)的績效考評體系來提升組織與個(gè)人績效、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解員工的各種狀況等等。

HR系統(tǒng)自帶了強(qiáng)大的報(bào)表生成器,企業(yè)管理者可以根據(jù)需要自定義生產(chǎn)HR報(bào)表,通過報(bào)表數(shù)據(jù)分析,透析企業(yè)人事發(fā)展的規(guī)律,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。


【正-文-結(jié)-束】

人力管理系統(tǒng)如何讓員工發(fā)揮出最大價(jià)值?

偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)最重要的最重要的組成部分之一就是員工,也就是人力,只有讓員工和企業(yè)相互之間和諧相處,齊心協(xié)力才能夠讓企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,因此人力管理是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程,企業(yè)又是如何通過人力管理系統(tǒng)讓員工和員工之間、企業(yè)和員工之間和諧相處的呢?人力管理系統(tǒng)又是如何讓員工發(fā)揮出最大價(jià)值的呢?..


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