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ERP運(yùn)行中的管理風(fēng)險(xiǎn)

ERP權(quán)限功能設(shè)置上有權(quán)限管理、權(quán)限轉(zhuǎn)移及參數(shù)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。為方便各單位有效解決系統(tǒng)功能設(shè)置問(wèn)題，項(xiàng)目組將管理員職責(zé)賦予某些關(guān)鍵用戶，而個(gè)別關(guān)鍵用戶又將系統(tǒng)管理員權(quán)限下放到最終用戶，增加了系統(tǒng)功能管理的風(fēng)險(xiǎn)；為滿足集團(tuán)公司月末關(guān)賬任務(wù)要求，各單位的業(yè)務(wù)審批可能流于形式，將審批權(quán)限直接轉(zhuǎn)交其他人員，內(nèi)部財(cái)務(wù)憑證監(jiān)管難以落實(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性面臨審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；在獲得系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限下，員工可能誤操作調(diào)整系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù)，導(dǎo)致系統(tǒng)中關(guān)于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)（客戶、供應(yīng)商等）透明化，有可能給企業(yè)帶來(lái)重大損失。

流程設(shè)計(jì)改造也有風(fēng)險(xiǎn)。在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，基于系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)易程度，對(duì)現(xiàn)有流程加以微調(diào)、修補(bǔ)，從設(shè)計(jì)的合理性層面可能考慮較少，一定程度影響業(yè)財(cái)集成的效果，為運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程調(diào)整帶來(lái)二次設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)；部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成時(shí)較為倉(cāng)促，短期內(nèi)系統(tǒng)改造難度較大，諸多業(yè)務(wù)流程改造仍基于原有的管理模式，未從根本上對(duì)業(yè)務(wù)流程加以梳理與改造。

人員流動(dòng)頻繁也會(huì)帶來(lái)實(shí)施人員和關(guān)鍵用戶的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施階段，多數(shù)項(xiàng)目實(shí)施人員臨時(shí)抽調(diào)到ERP項(xiàng)目組，項(xiàng)目組缺乏與郵政企業(yè)對(duì)接的績(jī)效考核辦法及晉升渠道，實(shí)施人員留在項(xiàng)目組的主觀意愿不高，借調(diào)期結(jié)束后，已經(jīng)熟悉項(xiàng)目情況的實(shí)施人員大多數(shù)選擇返回原工作崗位，對(duì)項(xiàng)目的影響較大；ERP推廣上線階段，要求各單位選派關(guān)鍵人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各單位由于概念不清，大多臨時(shí)組織上報(bào)人員名單，參加培訓(xùn)的人員回去后可能從事另外的工作，致使二次培訓(xùn)無(wú)法在省內(nèi)開(kāi)展。

還有運(yùn)維力量不足的風(fēng)險(xiǎn)。在目前各�。▍^(qū)、市）郵政和速遞板塊上報(bào)的問(wèn)題中，運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題是重復(fù)問(wèn)題，降低了運(yùn)維支撐的工作效率。這主要源于初期郵政方解決問(wèn)題的能力有限，問(wèn)題答復(fù)依賴(lài)于實(shí)施方顧問(wèn)，且對(duì)問(wèn)題及答復(fù)未進(jìn)行有效歸納、整理，未形成逐步完善的知識(shí)庫(kù)；在實(shí)施階段，運(yùn)維隊(duì)伍無(wú)法深入到ERP實(shí)施中，與實(shí)施方溝通聯(lián)系不緊密，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果不明顯。部分運(yùn)維人員不清楚系統(tǒng)功能原理與設(shè)計(jì)方案，僅片面了解系統(tǒng)軟件的基本操作，尚未達(dá)到二級(jí)運(yùn)維的支撐要求。