偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

淺析信息系統(tǒng)的現(xiàn)實價值

  但這樣做有幾個難點：一是信息系統(tǒng)目前演化出的形態(tài)比較多，目前尚未見有適合我國特點的通用信息系統(tǒng)模型以做分析的基礎(chǔ)；二是目前我國正處于快速的崛起階段，所走的道路也非西方發(fā)達國家那般簡單，組織生存/發(fā)展的環(huán)境及其自身變化太快，對于組織發(fā)展的描述筆者也未見有較為公認與穩(wěn)定的理論，沒有目標參照物又如何進行準確的定量分析？上述兩大難點決定了目前信息系統(tǒng)的價值判定只能是局部的、粗略的、定性的，所以本文也僅做粗略的定性分析。
 
  作為定性分析的基礎(chǔ)，我們首先必須明確信息系統(tǒng)的本質(zhì)。以筆者的認識，信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征可用一句話來進行描述：計算機控制。分開來講則包括兩個方面：規(guī)則內(nèi)建與自動化處理。
 
  所謂的規(guī)則內(nèi)建是指作為組成信息系統(tǒng)要素的各種信息設(shè)備都是按照既定的人設(shè)規(guī)則進行工作，而信息設(shè)備之間的協(xié)作也受統(tǒng)一的人定協(xié)議以及人設(shè)規(guī)則的控制。由于在配置了基本硬件平臺后，軟件與硬件具有邏輯等價性，所以自機械式計算機誕生以至目前已展示的人造計算系統(tǒng)都可用馮.諾依曼計算機模型的核心理念來進行類比：程序存儲執(zhí)行，也即人造計算系統(tǒng)都要依照一種內(nèi)置的、既定的人設(shè)邏輯規(guī)則來進行動作（目前在AI（人工智能）領(lǐng)域的熱點是以自學習、自適應、自組織為目標的agent系統(tǒng)研究，核心是自學習，但目前自學習的研究重點（三大計算：模糊計算、神經(jīng)網(wǎng)絡計算、遺傳算法計算）依然都是遵循既定的人設(shè)算法邏輯（可稱之為元規(guī)則）來對實際控制規(guī)則進行調(diào)整，同時就目前的進展狀況來看大規(guī)模推廣應用還需要時間），如此則信息系統(tǒng)的運作再復雜也都是受到既定的內(nèi)置程序控制，此即規(guī)則內(nèi)建。
 
  此種規(guī)則內(nèi)建特性保證了信息系統(tǒng)在組織業(yè)務運作過程中的剛性控制（agent系統(tǒng)這類實際控制規(guī)則可自適應調(diào)整的系統(tǒng)可稱之為柔性控制）。 信息系統(tǒng)的核心是計算機技術(shù)，所以工作流系統(tǒng)也好，ERP/CIM系統(tǒng)也好，本質(zhì)上信息系統(tǒng)只是一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，在控制規(guī)則建立后，按系統(tǒng)要求適時提供充足的相應數(shù)據(jù)，則信息系統(tǒng)就能以人類永不可及的高速率自行處理，此及自動化處理。 了解了信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征，我們就可發(fā)掘其優(yōu)勢所在以有針對性地應用到現(xiàn)實環(huán)境中來。筆者在管理方面不甚了了，只能略述自己的膚淺認識一二，盼方家繼之。
 
  信息系統(tǒng)欲在我國當前的環(huán)境中有所貢獻，其核心任務就是為中國企業(yè)的超越性發(fā)展提供額外的效率加成。這種效率加成有三個作用層面：制度層面、管理層面和運作層面。在制度層面針對轉(zhuǎn)型期間的各種管理失范，信息系統(tǒng)可以從兩個方面發(fā)揮效力： 其一，剛性的規(guī)則約束。

  也即違規(guī)者將面臨“computer can’t”這一冷冰冰的規(guī)則底線而難以逾越。以此為基礎(chǔ)可將公司文化向期望目標進行引導。其二，強制的信息傳遞。筆者說過“判斷驅(qū)動了行為，行為導致了結(jié)果”，而信息可輔助判斷并進而影響到成果目標的實現(xiàn)，所以即便有了剛性的運作執(zhí)行系統(tǒng)但如果執(zhí)行者能夠控制關(guān)鍵信息的傳播途徑及其傳播質(zhì)量，則其依然有能力在不違反剛性管理系統(tǒng)運作規(guī)則的同時卻通過對關(guān)鍵信息傳播的控制而獲取不當收益同時給組織造成無謂的損失。對此，通過以信息系統(tǒng)自動化工具來代替工作人員進行信息傳遞（當然還要管理良好）可在一定程度上防范之。

  在管理層面上，信息系統(tǒng)主要可從管理復雜性的轉(zhuǎn)移方面發(fā)揮效力。組織草創(chuàng)――“十幾個人、七八條槍”，業(yè)務運作比較簡單，方方面面、上上下下創(chuàng)業(yè)者自行打點就足夠了。隨著組織成長，所涉及到的人、財、物、事都越來越復雜，為了確保組織目標的實現(xiàn)，就需要建立起官僚系統(tǒng)（此官僚系統(tǒng)的督控系統(tǒng)也會慢慢出現(xiàn)并隨官僚系統(tǒng)的壯大而不斷壯大）來保證組織運作的協(xié)調(diào)、有序。但隨著組織的成長，官僚及其督控系統(tǒng)也將變得越來越復雜，其協(xié)調(diào)與控制的成本亦愈來愈高，加之官僚系統(tǒng)都有維持并擴張自身權(quán)益的本能沖動，調(diào)控不當就會棄組織的根本目標于不顧或選擇了錯誤的發(fā)展路線而不自知從而給組織造成嚴重的損失。如此則組織成長一方面會由于規(guī)模效益與能力疊加而帶來額外的效益加成，另一方面官僚等調(diào)控系統(tǒng)的復雜化會造成附帶的調(diào)控成本與錯誤放大成本。