偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

免費ERP軟件之殤

接下來，2BizBox中文版也號稱將在春節(jié)后發(fā)布，包括中文的網(wǎng)站、社區(qū)、文檔都將陸續(xù)與大家見面。 ERP軟件也能免費？這件事引起大家廣泛議論。有贊揚鼓勵，也有爭議質(zhì)疑。最近，我們接到無數(shù)用戶打來的電話和發(fā)來的郵件，以及MSN、Skype、論壇上的留言，詢問免費ERP方方面面的事情。主要集中在幾個方面：

1、軟件是否真的免費？為什么免費？這個已經(jīng)多次和大家確認和解釋，也多次闡述免費的道理，這里不再贅述。好聽的說，是為人民服務！簡單說：免費是為了讓更多的人使用ERP，而更多的人使用ERP，有助于整個制造行業(yè)的信息化水平提高，也有助于我們獲得潛在的服務收益，例如培訓等。

2、軟件的質(zhì)量如何？由于最先發(fā)布的是英文版，很多朋友對英文以及專業(yè)的詞匯并不熟悉，對軟件的模塊、功能和質(zhì)量了解不夠深入和全面，對軟件的質(zhì)量有一定的疑惑。這里，我想引用一位非要到我們公司參觀并請我們吃飯的一個用戶的話：“你們的軟件質(zhì)量一定很高！否則不敢免費”。他說的沒錯，質(zhì)量低劣的軟件自然羞于見人，被成千上萬的人無情徹底的使用、評測，沒有一定的質(zhì)量和穩(wěn)定性，絕不敢如此行事。而且，軟件的質(zhì)量到底如何，大家下載安裝一試便知，沒有任何障礙，也不必人云亦云。對此我們有信心。

3、你們是否提供付費的服務？目前，我們?nèi)肆�資源有限，還比較難提供更多的服務，即使是付費服務，我們也難以抽身。不夠以后不排除會提供一些簡單的收費服務，例如上門培訓或咨詢等�？傊�這要看用戶的意愿以及服務內(nèi)容。對于免費的ERP軟件，我們更多的建議是考慮“自我學習”、“自我實施”，在必要的情況下再考慮付費服務。

這樣，既有利于企業(yè)了解ERP的工作原理，培養(yǎng)自己的專業(yè)人員，也可以節(jié)省高昂的ERP項目費用，一舉兩得。 同時，在我們的產(chǎn)品微博中和下載評論中，也看到了大量的支持和鼓勵。大家都知道ERP行業(yè)比較封閉神秘，而廠商也樂于通過炒作概念來推廣產(chǎn)品，軟件商、實施商、代理商等利益糾葛復雜，軟件和服務價格昂貴，甚至出現(xiàn)了“劫持用戶”的惡性事件。ERP行業(yè)很多慣例沿襲十數(shù)年，失敗案例和負面新聞越來越多，廠商越發(fā)熱衷炒作概念這一老套路，而用戶越發(fā)小心謹慎甚至遠離ERP，行業(yè)似乎走入了一個怪圈。

如今，免費ERP的推出，是否能解決這些頑疾呢？ 我們美工設計的一張海報很有意思：一個重重的拳頭，砸向一堆代表各種用戶深惡痛絕的“黑惡勢力”：各種噱頭概念、不誠信的廠商、價格昂貴的軟件費、名目繁多的“升級費”、按用戶數(shù)收費、按模塊收費、甚至有按數(shù)據(jù)流量收費等等。

這一海報會引起大家的遐想——免費ERP是不是要砸掉傳統(tǒng)ERP廠商的飯碗？免費ERP是否會讓諸多不合理和損害用戶的現(xiàn)象徹底消失？而我們的想法非常樸素：我們僅僅只是給用戶提供了另外一個選擇。如果有些ERP廠商因為用戶選擇了免費軟件而失去飯碗，他們不應當抱怨用戶和免費軟件，而是要反思自己。

 很長一段時間，ERP行業(yè)都是被人羨慕的一個行業(yè)：高額的軟件項目，從業(yè)人員拿著高額的薪水，滿嘴的各種新鮮概念和管理詞匯，忙碌穿梭在各大講臺和發(fā)布會。舉例來說：一個大型央企的ERP項目一般要以億計；即使一個“跑單幫”的SAP咨詢顧問，一年也可以輕松賺到幾十萬。

與此相反，ERP失敗的案例開始頻頻出現(xiàn)，中國數(shù)量眾多的中小企業(yè)還鮮有ERP應用，用戶對ERP行業(yè)越來越不信任，甚至出現(xiàn)“劫持用戶”的惡性事件。相比廠商對“玩概念”的趨之若鶩，廣大用戶尤其中小企業(yè)并不買賬，反而越發(fā)無盡口袋。他們用不起價格昂貴的ERP軟件，也請不起日進斗金的專業(yè)顧問，更不信任這些神乎其神的軟件廠商和產(chǎn)品。

面對日新月異的計算機和互聯(lián)網(wǎng)，他們卻只能堅守在“使用電子表格”的古老陣地，仿佛被IT時代所拋棄。對中國這樣一個洋洋制造大國而言，低水平的信息化管理和應用水平，對整個國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言都是非常不利的。 而我們相信，免費ERP軟件的出現(xiàn)，有望改變這一現(xiàn)狀。

先不說免費ERP軟件到底能否適應所有企業(yè)，單就“免費下載，隨便使用”這一點而言，就可以極大的普及ERP軟件，讓每個人零成本的接觸、學習和研究ERP的功能、原理和作用。一旦ERP軟件變得普及，用戶會徹底揭開ERP軟件的“神秘”面紗，真正了解ERP軟件的功能和作用，避開各種概念和殘次劣質(zhì)產(chǎn)品的干擾和誤導，正確的選擇合適自己的信息化之路。其實免費軟件并不稀奇，最近十幾年來，從瀏覽器到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡游戲、QQ、辦公軟件、殺毒軟件等等，都已經(jīng)慢慢走向免費時代。免費已經(jīng)從被質(zhì)疑道被接受，而免費軟件廠商也逐漸轉(zhuǎn)向從“賣軟件”到“賣服務”的轉(zhuǎn)變。在免費模式下，主導方從廠商轉(zhuǎn)向了用戶。

廠商必須提供高質(zhì)量的免費產(chǎn)品，才能吸引到用戶，才能獲得可能的服務收益。大家都在談論SaaS，認為在線租賃才是SaaS。我們是否該想想，免費軟件也是更高層次的體現(xiàn)了SaaS的核心理念：軟件即是服務？完全、永久、徹底的免費產(chǎn)品，對廣大用戶將是一件大好事，而對廠商而言，則要求其持續(xù)不斷的提供更高質(zhì)量、強競爭力的產(chǎn)品，來持續(xù)獲取用戶的青睞和信任，從而獲得潛在的、長期的增值服務的機會。 盡管“免費”的概念風起云涌，但烏煙瘴氣的ERP行業(yè)還并不多見真正高質(zhì)量的免費產(chǎn)品。一個重要的原因是這個行業(yè)長期存在的各種“潛規(guī)則”和運作模式有數(shù)目龐大的利益既得者，要被“革命”并不容易。此次2BizBox ERP的出現(xiàn)，希望能徹底改變這一現(xiàn)狀，把熊熊燃燒的“免費之火”引入到ERP這個傳統(tǒng)封閉的行業(yè)。免費的出現(xiàn)，對ERP傳統(tǒng)大佬們和大量的記得利益者而言，無疑是一個“破壞游戲規(guī)則”的壞孩子，是異類和，必然引起他們的恐慌。

因為“免費”可能會砸掉他們的飯碗�？纯丛�2BizBox ERP微博上和論壇上大量水軍的攻擊、質(zhì)疑和謾罵，就可以看到“免費”帶來的恐懼有多大。免費軟件無疑將會面臨傳統(tǒng)大佬們的無情圍剿。

 但是，ERP傳統(tǒng)大佬們也許忽略了一個事實，那就是“免費的力量”和“用戶的力量”遠比他們想象的要大。在軍閥割據(jù)、利益糾葛的ERP行業(yè)，免費ERP軟件堅定的站在了廣大用戶和中小企業(yè)一邊，共同向各種不合理、侵害用戶利益的“潛規(guī)則”說“不”。隨著IT業(yè)的發(fā)展，整個軟件行業(yè)將不可避免的走入靠服務生存的“免費時代”。對廣大用戶和中小企業(yè)而言，ERP軟件不應當再是“奢侈品”，而應該是“必需品”。免費將是大勢所趨，無可逆轉(zhuǎn)，ERP軟件廠商必然要走入“送軟件、賣服務”的時代。而只有堅定不移的站在用戶利益一側(cè)的軟件廠商，才能獲得用戶的選擇和青睞。 免費ERP是好是壞？相信廣大用戶會做出自己的選擇，讓我們拭目以待。如果有人害怕，有人飯碗因此被砸，不要抱怨免費，不要抱怨用戶，請反思自己。