CRM的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點: 1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。 CRM匯集企業(yè)全部客戶信息,數據如果能與其他應用共享,有利于實現(xiàn)資源最大化利用,更好地服務客戶。例如與呼叫中心集成,數據互通后,客服人員接通電話后能準確稱呼客戶,客戶體驗得以提升。 2、CRM使用后是否可以再次調整。 如果開始企業(yè)使用的CRM軟件是按企業(yè)需求定制,但后期不能再調整或調整成本過大,都不可作為企業(yè)首選CRM類型。因為與CRM聯(lián)系最緊密的三個部分:市場、銷售、客戶,最大的特點就是變化快,當市場和客戶發(fā)生新變化時,你只能用毫無變化的CRM軟件去拼銷售,這畫面“太美”,我不敢想象。 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn),當年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧,但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM行業(yè)與當年“百團大戰(zhàn)”何其相似,可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品,它投入大、使用時間長,對進入的廠商要求高,廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務。CRM擴展性在一定程度上反映了廠商實力,是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。 【正-文-結-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數據安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務數據的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關心、掌握并提升本身提升預防外,另一方面,公司所選購的服務項目運用軟件還要從根本原因上提升預防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網絡信息安全包括了很多內容,有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用,該公司都不容易期望自身的數據信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..
|