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淺析CRM客戶關(guān)系管理體系軟件的設(shè)計(jì)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:CRM本身也是軟件產(chǎn)品,因而在設(shè)計(jì)時就很容易由技術(shù)來主導(dǎo)了。技術(shù)上發(fā)生的任何突破變化,都會在應(yīng)用上帶來一定的變化,而CRM是應(yīng)用型產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)時就要以運(yùn)用作為主導(dǎo)。尤其是那些通訊產(chǎn)品,由于技術(shù)的進(jìn)步就會給企業(yè)造成更加嚴(yán)重的市場競爭。
 

在設(shè)計(jì)CRM時,首先需要注意這是一個應(yīng)用型的產(chǎn)品,在實(shí)際中不能以技術(shù)為指導(dǎo),因此必要要采用應(yīng)用主導(dǎo)。這是由于CRM本身也是軟件產(chǎn)品,因而在設(shè)計(jì)時就很容易由技術(shù)來主導(dǎo)了。技術(shù)上發(fā)生的任何突破變化,都會在應(yīng)用上帶來一定的變化,而CRM是應(yīng)用型產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)時就要以運(yùn)用作為主導(dǎo)。尤其是那些通訊產(chǎn)品,由于技術(shù)的進(jìn)步就會給企業(yè)造成更加嚴(yán)重的市場競爭。

其次是需要考慮CRM客戶管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快,經(jīng)濟(jì)的集成發(fā)展更加有可能。因此在考慮CRM客戶管理系統(tǒng)時就不能在僅僅從軟件本身來考慮了,還要考慮到其與庫存、財(cái)務(wù)等模塊一起使用的可能性。否則的話在企業(yè)中就會出現(xiàn)企業(yè)既買了財(cái)務(wù)軟件,又買了CRM軟件,如果二者之間沒有連接方式就不會實(shí)現(xiàn)連接,因此在設(shè)計(jì)CRM軟件時,就需要明確知道企業(yè)的客戶目標(biāo),從整體上來確定企業(yè)的目標(biāo)群。之后在對客戶的需求進(jìn)行調(diào)查研究,在調(diào)查的基礎(chǔ)上來做出產(chǎn)品的一個基本定義,例如產(chǎn)品要解決什么樣的問題,怎么解決以及為什么要解決這些問題,針對目標(biāo)客戶群來建立起產(chǎn)品的具體構(gòu)架。然后在根據(jù)客戶的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品,并做出產(chǎn)品的代碼和測試工作,完成產(chǎn)品的版本,同時軟件商還要注意在此時搜集客戶的意見,對產(chǎn)品進(jìn)行升級,通過企業(yè)的銷售與服務(wù),最后把產(chǎn)品銷售給客戶。

 


【正-文-結(jié)-束】

服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容,有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..


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