移動互聯(lián)時代 企業(yè)轉(zhuǎn)型對CRM提出新要求 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導語：隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)對CRM提出了新的要求。CRM起源于20實際90年代，它凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務和支持等的模塊基石，集合了Internet和數(shù)據(jù)倉庫、專家系統(tǒng)和人工智能等最新的信息技術(shù)。 |
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 自CRM傳入中國以來，就對中國的企業(yè)經(jīng)營管理理念產(chǎn)生了巨大沖擊，使中國企業(yè)逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經(jīng)20年發(fā)展，CRM在中國已有了質(zhì)的飛躍、突飛猛進的進展，企業(yè)對CRM提出了以下兩點新要求。
不斷升高的移動化體驗
從20世紀90年代末期開始，CRM市場一直處于一種爆炸性增長的狀態(tài)。如今全球CRM市場正以每年50%的速度增長，逐漸形成一個價值數(shù)百億美元的軟件和服務大市場。在移動互聯(lián)、云計算的飛速發(fā)展中，CRM的移動屬性更為受到關(guān)注。如百會CRM（Zoho),其兼?zhèn)銹C端和移動端。移動端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務員、服務人員、管理者提供日常最關(guān)鍵的應用。只要通過移動設備登錄，無論是商務旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機、財務收支情況一樣不落，為經(jīng)常外出辦公的業(yè)務員、銷售管理者、服務支持人員提供了最隨心體貼、最方便順手、最時尚領先的移動CRM應用。
業(yè)務數(shù)據(jù)實時采集的實現(xiàn)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的大力發(fā)展，各行各業(yè)每時每刻都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)碎片信息，這就對傳統(tǒng)的CRM提出了業(yè)務數(shù)據(jù)實時采集的要求。對于數(shù)據(jù)的時效性要求，一方面可以提升團隊的工作效率，另一方面也可以大大提高客戶的滿意度。在百會CRM（Zoho)中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息采集和協(xié)同辦公，并且其開放的API接口能夠與其他很多營銷類及第三方軟件進行集成，能夠迅速將數(shù)據(jù)信息導入百會CRM（Zoho)系統(tǒng)中。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的深入發(fā)展，CRM軟件尤其是移動端，都已實現(xiàn)了隨時隨地錄入數(shù)據(jù)的要求。CRM的真正價值和意義在于為團隊的業(yè)務提升做貢獻，企業(yè)只需選擇適合自己的CRM系統(tǒng)即可，在移動互聯(lián)大力發(fā)展的時代，迅速增長自己的業(yè)績。
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預防外，另一方面，公司所選購的服務項目運用軟件還要從根本原因上提升預防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..
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