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企業(yè)該如何應(yīng)用CRM系統(tǒng)?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來看,他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類,經(jīng)過分析,認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題,如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。
 

一、分析現(xiàn)狀,尋找癥結(jié)


從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來看,他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類,經(jīng)過分析,認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問題,如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。

第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營等各個(gè)方面都十分良好,但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過實(shí)施CRM來提高管理水平,保障前進(jìn)步伐。

第三類企業(yè)屬于相對盲從型,沒有什么考慮,認(rèn)為"人無我有,人有我更要有"。

創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營成功,不許先確定營運(yùn)目標(biāo)、市場定位,然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人事、廠房設(shè)備等方面資源,朝愿景目標(biāo)努力前進(jìn)。當(dāng)你對自己的業(yè)務(wù)問題有了清楚的認(rèn)識(shí)后,并將其描述給CRM提供商,他們將能夠更快地給出解決辦法,縮短解決問題所需要的時(shí)間周期并提高解決問題的效果。

二、理智慎重,CRM選型


從目前CRM提供商來看主要有3類。第一類,就是國外的軟件巨鱷,比如,Siebel、SAP、Oracle、 IBM等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗(yàn),咨詢實(shí)力比較強(qiáng),軟件功能比較完善,如果由他們來進(jìn)行CRM系統(tǒng)的實(shí)施,由于其運(yùn)營成本很高,其軟件價(jià)格和服務(wù)的價(jià)格都會(huì)十分的昂貴。讓眾多國內(nèi)企業(yè)望而生畏。


第二類,是國內(nèi)的成熟CRM提供商,比如,TurboCRM、用友、金碟、聯(lián)成互動(dòng)、偉創(chuàng)軟件等。他們的一般具備相對成熟的產(chǎn)品,也具備多行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),但是在市場定位以及咨詢實(shí)力上有著較大的不同。

第三類,是國內(nèi)新興的CRM廠商。

CRM不是普通產(chǎn)品,銷售過程是顧問式銷售,交付過程也不是貨到付款。我們說CRM是思維方式的轉(zhuǎn)變加軟件工具,缺一不可。思維方式--"從客戶出發(fā)"是CRM的靈魂,而軟件工具則是其可見的骨肉皮膚。



【正-文-結(jié)-束】

服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容,有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..


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