企業(yè)可以通過品牌形象來快速地對(duì)一個(gè)廠商進(jìn)行一番綜合評(píng)價(jià)，由此也可以看出，對(duì)品牌形象的考量在OA選型中不可忽視的重要作用。

品牌形象可以反映出產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等各方面的信息，由此可見，品牌正是由OA廠商的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)因素支撐起來的。

OA系統(tǒng)技術(shù)為本，作為一種軟件，自然是現(xiàn)有技術(shù)這個(gè)根本才有了產(chǎn)品和廠商，所以，雖然技術(shù)不如被不斷宣傳的產(chǎn)品對(duì)品牌的推動(dòng)力那么明顯，卻是一個(gè)品牌最強(qiáng)有力的根基。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，OA市場(chǎng)愈加成熟，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，廠商經(jīng)歷著殘酷的更新?lián)Q代，有的老廠商慘遭淘汰，而新的廠商也是層出不窮，但是被時(shí)代的浪潮沖刷過后能夠長(zhǎng)久地存活下來的廠商卻是寥寥無幾，原因?yàn)楹?問題便出現(xiàn)在技術(shù)水平上。OA技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了幾次更迭，固守已不再能滿足用戶需求技術(shù)的老廠商被時(shí)代淘汰，走向了沒落，為了快速崛起在外在方面大下功夫甚至模仿其他廠商經(jīng)驗(yàn)的新廠商也因?yàn)榧夹g(shù)根基不穩(wěn)，無法走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，最后存留下來的幾大一線品牌都是不曾忽視技術(shù)，有著扎實(shí)根基的廠商，所以說技術(shù)水平對(duì)廠商的品牌形象有著重要的意義，反之從品牌中即可看到OA產(chǎn)品技術(shù)方面的端倪。

口碑是構(gòu)成品牌形象的重要部分，口碑從何而來?一是產(chǎn)品，二是服務(wù)。一款OA產(chǎn)品的好壞是無法一眼看出的，而是需要用戶在長(zhǎng)期的使用中慢慢體會(huì)，口碑正是來源于此。產(chǎn)品是否合用，是否易用，用戶直接使用后的體會(huì)對(duì)OA選型有很好地參考價(jià)值，良好的口碑正能證明一款OA產(chǎn)品的強(qiáng)大實(shí)力。

另一方面，用戶在使用過程中會(huì)遇到無法避免的故障問題，這時(shí)服務(wù)對(duì)于口碑的意義就顯現(xiàn)出來了。OA服務(wù)響應(yīng)是否迅速?問題解決效率如何?問題解決是否徹底?這些問題都與一個(gè)OA廠商的口碑緊密相連，良好的口碑很大程度上可以反映出OA廠商服務(wù)能力的高低。