由于因工作崗位調動，導致原ERP相關崗位空缺，或臨時補缺現象。

 

2、離職時相關工作內容交接不到位，尤其是涉及到ERP系統(tǒng)操作的

 

由于離職、異動沒有規(guī)范的體系支撐，交接周期僅幾天或當日離職就給予辦理，將由此導致與ERP系統(tǒng)重要的文檔丟失，或存在未更新文檔；因有新業(yè)務或變更業(yè)務發(fā)生時，在交接時只是個大概講述，細節(jié)并未涉及到，新人接手后系統(tǒng)中的很多功能將會舍棄使用，只做必要做的。

 

3、系統(tǒng)上線時未建立標準操作手冊或制度規(guī)范

 

此原因是ERP系統(tǒng)上線時只注重了現場培訓操作，但并未留下操作手冊以供新人學習使用�；蛑唤�立標準業(yè)務手冊簡單說明，特殊業(yè)務事項并未涉及。當新人接手后，無從下手。

 

4、使用人員為尋求簡便，逐步脫離系統(tǒng)內使用

 

人都是有惰性的，能簡便就簡便，因為手工操作靈活性很大，隨意改，沒有痕跡，則在系統(tǒng)中不然，進入系統(tǒng)后的每一步操作，系統(tǒng)后臺都有記錄，而且系統(tǒng)實現的每一項業(yè)務都是很嚴謹的。首先基礎數據維護好，再進入相關功能模塊進行逐一事項處理，審批，對不符合要求的，系統(tǒng)將不給予接受等等。

 

5、系統(tǒng)部分功能沒有達到使用人員需求，或需要的報表未直觀體現出來

 

當沒有達到使用人員的某些功能需求時，不問，不反饋，也不研究，以此為由就舍棄應用，當問及為何沒使用時，就說這個功能沒有或沒有要找的數據等等為由，其實只要系統(tǒng)稍做調整即可實現。因為系統(tǒng)設計時不可能考慮的非常全面，有個別細節(jié)遺漏很正常，隨著系統(tǒng)的不斷應用，有些問題就會不斷的暴露出來，此時如能及時反饋，及時處理，就大大減少此現象的發(fā)生。

 

6、發(fā)現系統(tǒng)問題后，未得到及時解決

 

當使用人員發(fā)現系統(tǒng)中的個別問題后，運維人員（內部）或服務人員（外部）沒有給予及時解決。由此導致此問題擱淺。內部主要指企業(yè)內部運維人員，外部主要指乙方服務人員。一般簡單的問題內部都可以搞定，但涉及到系統(tǒng)BUG或特殊功能等情況時一般尋求外部服務人員解決，除非服務到期未續(xù)費的這種情況。

 

7、使用人員對系統(tǒng)學習動能不足，未深入研究，應付了事

 

可能是對本崗位不感興趣，或薪資待遇未達到心理預期，或是看不到本崗位的發(fā)展前景。

 

8、領導未嚴格要求在系統(tǒng)中操作

 

一般情況下，領導只關心想要的數據，至于數據從哪里來的，不是非常關心。如果領導明卻指出必須從ERP系統(tǒng)打印報表及相關業(yè)務單據，情況就截然不同了。

 

9、系統(tǒng)相關功能實現的太復雜

 

一個簡單的業(yè)務實現，在系統(tǒng)里點來點去，一般人看上去就繞暈了，別說再操作了，難道你操作的復雜就說明系統(tǒng)的高大上嗎，上系統(tǒng)的目的，就是簡單，方便，提高效率，這點國外的系統(tǒng)遠不及國內的，國內的ERP系統(tǒng)比較人性化操作，本土化，方便，但邏輯性不及國外的，僅個人之言，所以說不要把簡單的問題搞復雜了，而是要把復雜的問題簡單化才是目的。

 

10、系統(tǒng)中涉及多部門協調的，易棄用

 

這里舉一個例子，某企業(yè)跑MRP，MRP即物料需求計劃，這個計劃跑出來那得是前面做了多少的工作準備啊，涉及到物料主數據方方面面、庫存數據、訂單數據等等，當某一地方錄入不準，都會影響產生計劃的準確性，當跑出來的結果與預期的相差甚遠時，就抱怨系統(tǒng)不準，怎么樣怎么樣的，久而久之基本廢棄，當手工再難以維持下去的時候，又要重新實施該模塊，其實不準就存在很多管理的問題或配置問題，如果想要相對準確，就要專人從各塊去溝通確認，跟蹤等等。

 

11、沒有專職人員監(jiān)督

 

剛才的那個例子，如果發(fā)現問題，有人及時跟蹤，反饋，發(fā)現問題的原因在哪，有針對性的去解決，其實也是不斷的完善管理上的缺失，達到不斷優(yōu)化的目的。一套ERP系統(tǒng)自上線后，如沒有專人監(jiān)督維護，加上本身管理再跟不上，更加加速模塊的廢棄使用，到頭來，還得花上幾倍的價錢重新實施，得不償失啊。

 

12、績效考核的業(yè)務數據沒來自系統(tǒng)

 

如果考核的的業(yè)務數據都來自手工，沒人關心系統(tǒng)中的數據，這將大大對系統(tǒng)的依賴程度降低。