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ERP實施中的“三大降險原則”

大多數(shù)企業(yè)管理ERP 項目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計階段，而是在于ERP 的實施階段。ERP 項目在實施過程中，會遇到種種的阻礙，遭受種種的風(fēng)險。有些比較明了的風(fēng)險，企業(yè)比較容易避免，但是，有些風(fēng)險比較隱蔽，用戶可能一開始還不能覺察。而往往這些風(fēng)險才是企業(yè)ERP 項目實施過程中最大的阻礙，稍微不小心，企業(yè)EPR項目就會以失敗而告終。然而，很多企業(yè)引入的企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)效果并不明顯，反而為其所累。怎樣才能使一個動輒幾十萬，甚至幾百萬的ERP 系統(tǒng)能順利發(fā)揮作用呢?眾所周知，中小企業(yè)在ERP 實施過程中一直遇到挑戰(zhàn)。

降險原則一：提前做好實施策略

首先，做好項目實施的總體規(guī)劃。在項目開始實施前，首先要做好項目實施的整體計劃，各分項目的實施都應(yīng)在整體計劃所劃定的框架內(nèi)進行，以保證整個項目實施的協(xié)調(diào)一致。企業(yè)在上ERP 項目前必須清楚企業(yè)自身的現(xiàn)狀，明確引入ERP 項目的目的，這樣選型和實施都會做到有的放矢。企業(yè)管理ERP 實施與做板凳其實是一樣的，不要總想得到最完美的。在確定本階段實施ERP 的具體目標(biāo)和投入成本時，首先就要認識到萬能的ERP 是不存在的。千萬不要被銷售代表天花亂綴的承諾搞暈了頭，你必須堅守己見，選擇適合自己的、在行業(yè)內(nèi)成功使用的ERP 產(chǎn)品。

其次，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源。在保證項目整體先進、合理的前提下，盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的ERP 系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動、給企業(yè)帶來不在計劃中的支出。

再次，企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)采用分步實施的策略。實施ERP 這樣一個大系統(tǒng)，涉及到人力、物力、財力的消耗都比較大，因此在遵循“滿足需求、先進、科學(xué)、符合實情”原則的前提下，采用“總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動”的實施策略是非常必要的。

第四，認真進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)的運行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時和完備�？梢哉f數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個系統(tǒng)實施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的一項工作。所以一定要提早進行并認真對待。企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)試運行前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是一個相當(dāng)繁瑣的工作，是一個系統(tǒng)工程，它直接決定著企業(yè)實施ERP 系統(tǒng)的成敗。為此實施企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)的企業(yè)一把手和信息化負責(zé)人一定要做好有關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的管理工作，同時有關(guān)參與人員也應(yīng)該做好密切的配合工作，最終保證企業(yè)ERP 系統(tǒng)的成功實施，并企業(yè)帶來競爭力和經(jīng)濟效益。

最后，重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項目中的作用。對于企業(yè)管理ERP 項目需要解決高層面的生產(chǎn)和經(jīng)營管理問題時，企業(yè)高層必須與項目保持十分密切的關(guān)系。比如需要解決庫存控制、成本各項目和各階段的控制、生產(chǎn)和投資決策等等對生產(chǎn)經(jīng)營決策有重大影響的問題。如果對這樣的層次需求企業(yè)高層重視不夠或參與程度不夠，會造成底層的互相扯皮推委，并且使一些問題的解決沒有連續(xù)性，最后又推翻原來的解決方案。

降險原則二：合理安排項目組織機構(gòu)

在整個項目的組織機構(gòu)中，實施領(lǐng)導(dǎo)組、實施小組和軟件公司項目組在整個項目的進展過程中，分別擔(dān)負不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說，實施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機構(gòu)，該機構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計算機應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實施小組負責(zé)制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協(xié)調(diào)實施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報計劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項目實施工作。軟件公司項目組負責(zé)與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進行規(guī)范化的實施工作。

ERP 系統(tǒng)的實施的成功與否，人的因素占很多比重。因為實施企業(yè)管理ERP ，不僅是單純掌握如何使用一套軟件，而是要實現(xiàn)以計算機為工具的人機交互的管理系統(tǒng)。所以，在整個項目的實施中，對于項目實施人員的配置也變得尤為重要。

根據(jù)ERP 專家的意見，項目實施人員應(yīng)該由企業(yè)的總經(jīng)理帶隊，副總經(jīng)理和信息主管共同負責(zé)，生產(chǎn)各部門、各流程的業(yè)務(wù)主管，技術(shù)負責(zé)人共同實施。項目實施小組的組長應(yīng)該由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威，具備在各部門協(xié)調(diào)ERP 項目實施的權(quán)力。

降險原則三：人的因素是第一位

企業(yè)管理ERP 實施是一項艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實施項目成功與否，人的因素是第一位的。ERP 項目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員，因此要完成這項工作，就必須要提高所有人員(包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動地將系統(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。對軟件與企業(yè)實際流程有出入的地方，應(yīng)能積極主動地想辦法變通，以在系統(tǒng)中得以實現(xiàn);其次，培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認識方面，要通過培訓(xùn)提高全員對實施企業(yè)管理ERP 項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。

培訓(xùn)要貫穿于項目的始終，應(yīng)分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進行。只有在ERP 項目的實施過程中，始終將對全體職工的教育培訓(xùn)放在首位，做好了堅實的培訓(xùn)工作，才能使項目具有長久、鮮活的生命力。

企業(yè)管理ERP 系統(tǒng)在企業(yè)中的實施必須有一個具有推動力的項目小組，核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員，并且具有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，最好是全職的，只對決策層負責(zé)，如果核心成員歸屬于部門，在開展工作時會先考慮自已部門利益或受制于部門領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門利益，這樣實施ERP 系統(tǒng)時將會產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié)，而給系統(tǒng)實施增加人為的風(fēng)險，以犧牲系統(tǒng)運行的有效性為代價。

其次項目核心成員必須具有必要地承擔(dān)實施壓力的能力。因為在項目的實施過程中，不可避免地會面臨職能部門的壓力，特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時，如果沒有堅定的意志，有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力，其結(jié)果往往是妥協(xié)。必須明確在實施過程中，有些是可以妥協(xié)的，有些則堅決不可妥協(xié)，否則嚴重的后果將是前功盡棄。具有核心成員的高效的項目小組是實施企業(yè)管理ERP 成功的重要保障，如果企業(yè)暫時沒有這樣的人員，也要注意在實施過程中配合軟件公司做好有意識的培養(yǎng)工作。

企業(yè)實施ERP 系統(tǒng)是一項大型的技術(shù)工程，除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊人員參與設(shè)計與開發(fā)實施外，企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運行與維護工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成：第一、系統(tǒng)分析及管理人員;第二、應(yīng)用系統(tǒng)維護人員;第三、網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員;第四、計算機操作和數(shù)據(jù)錄入人員;第五、各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。