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淺談中小企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的SaaS問題

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導(dǎo)語:如果沒有采取一些必要的應(yīng)對措施,向SaaS方案的遷移是無法成功的。首先要考慮的就是SaaS應(yīng)用是否能滿足業(yè)務(wù)的需求。很多企業(yè)都對業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行了定制或調(diào)整,以此應(yīng)對特殊的需求,包括特殊的庫存處理、價格管控、路線定義以及客戶歷史等。
 

    簡單地說就是,SaaS方案必須在不改變企業(yè)日常模式的前提下滿足業(yè)務(wù)需求。如果變更不可避免,那么對一個通用的SaaS產(chǎn)品做調(diào)整將導(dǎo)致高昂的成本。

 另外一個方面看,在某些情況下,遷移也可以是很容易的,比如對合同管理或者銷售應(yīng)用來說即是如此。這些應(yīng)用通常無需定制化,遷移到SaaS方案的工作基本上就是遷移數(shù)據(jù)并培訓(xùn)用戶而已。由于固有的庫存控制流程、裝配追蹤等,一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)的遷移將會存在很大難度。簡單地說,某些業(yè)務(wù)應(yīng)用由于經(jīng)過深度定制而不適合遷移到SaaS模式,如果這些應(yīng)用非常重要的話,可以將其重整并保留在企業(yè)內(nèi)部。

 大多數(shù)情況下,從業(yè)務(wù)角度看,把一個較老的應(yīng)用遷移到SaaS方案是明智的決定,因為這可以獲得以前無法達(dá)到的生產(chǎn)率和彈性。在頂級SaaS服務(wù)提供商的站點上我們可以看到數(shù)以百計的成功案例。當(dāng)然,失敗和無法預(yù)知的問題總是存在的,我們可以從中汲取向SaaS方案遷移的寶貴經(jīng)驗。

 需要重點關(guān)注的方面如下:

 數(shù)據(jù)安全:數(shù)據(jù)的保護(hù)措施、訪問控制問題、有哪些現(xiàn)成的工具可以提供對交易過程和數(shù)據(jù)的保護(hù)?

 可靠性:以什么樣的服務(wù)級別協(xié)議用戶對應(yīng)用和數(shù)據(jù)的便捷訪問?

 穩(wěn)定性:以何種措施來防止數(shù)據(jù)損壞以及滿足災(zāi)備的要求?

 廠商風(fēng)險:SaaS廠商是否值得信賴?針對業(yè)務(wù)中斷等故障將提供什么應(yīng)對措施?如何在廠商方面出現(xiàn)事故時確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)仍然可用?

 性能:為了確保客戶的生產(chǎn)率,SaaS產(chǎn)品提供的性能級別?產(chǎn)品的可擴(kuò)展性如何?

 計費:有什么樣的價格控制來防止成本的指數(shù)型增長?是否存在有隱性的費用、支持和擴(kuò)容成本、以及其他支出?

 支持:技術(shù)支持的力度如何?是否包括了相關(guān)培訓(xùn)?是否對服務(wù)次數(shù)有詳盡規(guī)定?相關(guān)文檔是否具備?

 定制化:SaaS產(chǎn)品是否能夠定制?定制工作的責(zé)任方是誰?由客戶完成,合同外包或者產(chǎn)品自服務(wù)?

 通過對上述問題的應(yīng)答,可以幫助可以對廠商的承諾和SaaS產(chǎn)品的可持續(xù)性有更深入的了解,從而打消其顧慮。當(dāng)然,對上述方面的關(guān)注還能促進(jìn)對應(yīng)用轉(zhuǎn)型本身更深入地研究比如搞清楚誰真正擁有數(shù)據(jù),以及相關(guān)法律法規(guī)的詳情。


【正-文-結(jié)-束】

流程管理系統(tǒng)未來發(fā)展的幾大展望

偉創(chuàng)軟件 -> “流程管理系統(tǒng)到底怎樣定位自身。流程管理系統(tǒng)必須資詢生產(chǎn)商+流程生產(chǎn)商+ERP生產(chǎn)商的融合,必須行業(yè)化的,訂制化的個性化服務(wù)平臺。此外流程管理系統(tǒng)包括OA的內(nèi)容,對OA生產(chǎn)商估算也會有一定的沖擊性。如今OA生產(chǎn)商也都剛開始發(fā)布自身的流程管理系統(tǒng),對目前的流程管理系統(tǒng)生產(chǎn)商都是一個試煉!标惲糁局鞴苣菢诱f。在公司眼里,流程管理系統(tǒng)將來銷售市場依然填滿無限的將會。..


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