偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

ERP實施必須基于企業(yè)流程管理

          因為流程管理是企業(yè)管理的基石，ERP是應(yīng)用信息技術(shù)的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。因此，企業(yè)實施ERP關(guān)注的焦點是流程而不是軟件技術(shù)。

　　 企業(yè)流程管理的本質(zhì)：
　　        流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。
　　        企業(yè)要做什么事情，取決于能否擁有或者可以配置做此事情所需要的資源（誰來做、用什么做）。如果擁有或者可以配置相應(yīng)的資源，在所配置資源的平臺上，企業(yè)做此事情的方法表現(xiàn)為所有的企業(yè)流程。企業(yè)流程是為滿足顧客的需求和實現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)，在企業(yè)的邏輯思維模式（企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部等等的邏輯關(guān)系）指導(dǎo)和現(xiàn)有的資源條件下實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動的實際過程。

　　 企業(yè)價值和目標(biāo)決定流程的方向，企業(yè)資源即組織資源（人、價值、思維、能力、結(jié)構(gòu)）和技術(shù)資源（材料、設(shè)備、信息）是企業(yè)流程運行的支撐力量。

　　 企業(yè)運行于流程之中，企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動都表現(xiàn)為各種流程，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　 企業(yè)流程管理最終決定企業(yè)價值和目標(biāo)的實現(xiàn)，決定企業(yè)資源配置的績效，決定企業(yè)的實際收益。因此，企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理BPM是企業(yè)管理的基石。

　      制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是一體三面的：信息流、物流和責(zé)任鏈。信息流是物流的指揮和控制系統(tǒng)。物流是價值實物的流動。責(zé)任鏈?zhǔn)撬�有業(yè)務(wù)流程所有者的職責(zé)的聯(lián)結(jié)。對于已經(jīng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，ERP是應(yīng)用信息技術(shù)的信息流程，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的組成部分，是企業(yè)流程管理的內(nèi)容之一。ERP必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須有利于企業(yè)流程管理的提高。因此，ERP等軟件不能與流程管理分離，BPM是企業(yè)成功實施ERP的基石。
　　
　　         業(yè)務(wù)流程的生命周期：
　　
　　         企業(yè)業(yè)務(wù)流程是有生命周期的，可以分為4個階段：識別需求、設(shè)計流程、執(zhí)行并優(yōu)化流程、流程再造（BPR）。
　　
　　         企業(yè)業(yè)務(wù)流程生命周期的第一階段是識別需求，必須清晰地定義客戶的需求，由此開始企業(yè)基本流程的策劃；業(yè)務(wù)流程生命周期的第二階段是企業(yè)依據(jù)自身的資源，設(shè)計實際運行的企業(yè)業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)流程生命周期的第三階段是嚴(yán)格執(zhí)行流程，進行流程優(yōu)化，實施流程管理；業(yè)務(wù)流程生命周期的第四階段是流程重組，當(dāng)顧客需求發(fā)生變化，或者企業(yè)自身的資源配置發(fā)生根本變化時，原有流程已經(jīng)不適用，企業(yè)必須進行流程再造。
　　
　　         目前，中國大多數(shù)企業(yè)的流程管理處于業(yè)務(wù)流程生命周期的第二階段或第三階段，因此，這些企業(yè)需要做的不是流程再造，這是第四階段的任務(wù)，他們需要做的是，利用ERP等信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)流程，建立基于信息技術(shù)的流程管理制度。
　　
　　         總之，企業(yè)成功實施ERP的基石是BPM。由于中國的大多數(shù)企業(yè)，尤其是軟件企業(yè)的流程管理基礎(chǔ)薄弱，因此，必須補上流程管理這一基礎(chǔ)課，才能更好地理解和發(fā)揮信息技術(shù)的作用，建立基于信息技術(shù)的現(xiàn)代管理制度。