企業(yè)實(shí)施知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)的幾個(gè)誤區(qū) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息化的背景下,越來(lái)越多的CIO承擔(dān)起推動(dòng)組織知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的職責(zé)。但從實(shí)踐的角度看，國(guó)內(nèi)大部分的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目雖然取得了一定的成效，但與預(yù)期都相差較大，甚至不少項(xiàng)目不了了之，最后難以為繼。從知識(shí)管理系統(tǒng)中心的研究和咨詢時(shí)間來(lái)看，出現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目大多不成功的原因在于期間存在著眾多的誤區(qū)。 |
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 誤區(qū)一：將企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)等同于購(gòu)買知識(shí)管理系統(tǒng)軟件。
我國(guó)的知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展歷程與全球知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展的歷程基本一致，在第一個(gè)階段的時(shí)候強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)的價(jià)值，將知識(shí)管理系統(tǒng)當(dāng)做IT系統(tǒng)項(xiàng)目看待，認(rèn)為購(gòu)買功能強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)就可以完成知識(shí)管理系統(tǒng)的工作。但事實(shí)上是，知識(shí)管理系統(tǒng)是一種深層的組織變革，更多的功夫在“管理”而非“IT”：即便買了最強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)軟件也不能帶來(lái)知識(shí)管理系統(tǒng)的成功實(shí)施。不少開(kāi)始實(shí)施KM的企業(yè)由于未取得預(yù)期成果，組織內(nèi)已不再提知識(shí)管理系統(tǒng)，所購(gòu)買的軟件或系統(tǒng)基本上成為擺設(shè)。即便在那里仍然“做”知識(shí)管理系統(tǒng)的企業(yè)，也處境艱難，知識(shí)管理系統(tǒng)工作和相關(guān)人員成為“邊緣工作”和“邊緣人群”，無(wú)法真正對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生價(jià)值和效益。
誤區(qū)二：將知識(shí)管理系統(tǒng)工作等同于撰寫、保存知識(shí)文檔。
許多知識(shí)管理系統(tǒng)的推動(dòng)者將KM實(shí)施等同于寫文檔、存文檔，主要圍繞知識(shí)文檔展開(kāi)：企業(yè)要求員工共享知識(shí)文檔，不寫則扣分，然后在文檔的基礎(chǔ)上建立知識(shí)庫(kù)。這看似是一個(gè)很圓滿的解決方案，但卻忽視了我們現(xiàn)在所處的環(huán)境（文檔不是太少而是太多、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)爆炸企業(yè)內(nèi)部也會(huì)爆炸）、企業(yè)的具體情況（知識(shí)最多的人都是最忙的人）、知識(shí)型員工的成熟度（我有知識(shí)，但不一定能寫出來(lái)）。這樣的結(jié)果是，大部分的知識(shí)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目在初期的時(shí)候無(wú)法產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容，在內(nèi)容達(dá)到一定的積累后，卻發(fā)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)里的文檔少有人查看，無(wú)法發(fā)揮作用。
誤區(qū)三：認(rèn)為員工會(huì)自動(dòng)自發(fā)的參與知識(shí)管理系統(tǒng)
理性的人，對(duì)于變革，第一反應(yīng)是忽視，認(rèn)為其不存在并與自己無(wú)關(guān)；再次會(huì)去拒絕，尋找拒絕的接口（工作太忙、沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)用）；最后才可能去考慮了解、參與。知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于大部分企業(yè)員工是一個(gè)陌生的事物，在沒(méi)有系統(tǒng)的理念普及和共識(shí)達(dá)成的工作前，盲目去推動(dòng)知識(shí)管理系統(tǒng)，注定要走向失敗。
誤區(qū)四：在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)營(yíng)上投入太少
知識(shí)管理系統(tǒng)自有其價(jià)值，對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)也應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。但做知識(shí)管理系統(tǒng)不能成為一種運(yùn)動(dòng)，需要的是踏踏實(shí)實(shí)、盡心竭力的對(duì)組織管理水平的提升，如果企業(yè)沒(méi)有在知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作上的投入，KM不可能實(shí)現(xiàn)。買什么樣的咨詢和系統(tǒng)都不能真正提升中國(guó)企業(yè)的管理水平，知識(shí)管理系統(tǒng)價(jià)值再大也無(wú)法發(fā)揮。
誤區(qū)五：購(gòu)買了不合適的知識(shí)管理系統(tǒng)
當(dāng)信息不對(duì)稱的時(shí)候，是最容易發(fā)生欺詐的時(shí)候。中國(guó)的知識(shí)管理系統(tǒng)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，表現(xiàn)在系統(tǒng)上是各家都自賣自夸、都將知識(shí)管理系統(tǒng)作為標(biāo)簽和噱頭。有許多“做”知識(shí)管理系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)的廠商自己本身都不理解什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，你能期望這些企業(yè)給您提供適用的KMS？我們了解的情況是，那些在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、協(xié)同軟件中的所謂知識(shí)管理系統(tǒng)模塊或者功能，基本上沒(méi)有一家能用起來(lái)的，沒(méi)有一家實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的，他們?nèi)匀恢饕�是一個(gè)解決事務(wù)性流程的辦公系統(tǒng)。 
【正-文-結(jié)-束】
建筑行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)選型法則偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)作用很多，公司對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)要求也趨向人性化，是考慮人性化要求還是主要關(guān)鍵要求，變成知識(shí)管理系統(tǒng)型號(hào)選擇的難題。顯而易見(jiàn)，提升全體人員的工作效能并不是靠某一單位、某一領(lǐng)導(dǎo)干部、某一人的高效率，只是靠顧客保持知識(shí)管理系統(tǒng)關(guān)鍵作用功效的結(jié)果，因此重視知識(shí)管理系統(tǒng)的核心理念，變成知識(shí)管理系統(tǒng)作用挑選的規(guī)范。..
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