偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

淺談一下知識(shí)管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的異同

            從KM和OA的區(qū)別來講，小編的觀點(diǎn)是兩者原本歸屬不同范疇，所以僅從概念、應(yīng)用和未來趨勢(shì)三個(gè)方面對(duì)兩者之間的異同進(jìn)行辨析。 概念層面 OA提法很中國化，過去的國營企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)管理事務(wù)就是“辦公”，信息化后稱為“辦公自動(dòng)化”，目前大多數(shù)用戶對(duì)OA的理解仍停留在公文流轉(zhuǎn)行政辦公模式上。KM是國際化提法，在美國和歐洲已有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐驗(yàn)證KM是組織機(jī)構(gòu)管理提升的核心，重點(diǎn)在于建立基于知識(shí)生命周期和知識(shí)管理機(jī)制的管理體系，依據(jù)特定方法貫徹執(zhí)行(KM的IT系統(tǒng)KMS是落地方式之一)，并建立評(píng)測推進(jìn)機(jī)制。

      OA本意為利用技術(shù)手段提高辦公效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。KM是Knowledge Management的縮寫，運(yùn)用管理及技術(shù)手段將人與知識(shí)充分結(jié)合，創(chuàng)造知識(shí)共享的行為模式和文化，通過知識(shí)應(yīng)用及創(chuàng)新，提升組織核心能力，創(chuàng)造價(jià)值。 僅從概念對(duì)比，OA只關(guān)注日常辦公，依靠IT來實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)處理，KM是體系化的管理定位，KM的思想恰可以支撐OA向知識(shí)型、門戶型發(fā)展，進(jìn)而改造成知識(shí)協(xié)同系統(tǒng)(KCS)。

      KM管理模式落地可依附于OA平臺(tái)，KMS和OA沒有絕對(duì)沖突�；�于KM思想的新OA系統(tǒng)將承擔(dān)企業(yè)更全面的管理支撐，過去沒有OA應(yīng)用的企業(yè)，可把新上的OA項(xiàng)目定位為知識(shí)協(xié)同或基于知識(shí)的支撐平臺(tái)，建設(shè)K化高效組織。已投入使用的OA系統(tǒng)可以改造成具有KM思想的新平臺(tái)，KM體系是OA類軟件產(chǎn)品彌補(bǔ)改造最需要的管理內(nèi)涵之一。 應(yīng)用層面 通過近期參與KM咨詢、KM系統(tǒng)建設(shè)及改造或新建OA項(xiàng)目，我接觸的一批知名用戶居然已組建“知識(shí)協(xié)同中心”、“流程與知識(shí)管理部”等部門，將協(xié)同、流程與KM緊密關(guān)聯(lián)，這些部門都屬于職能管理體系，絕非傳統(tǒng)的IT中心。領(lǐng)先企業(yè)在實(shí)施推動(dòng)KM中，都提煉了自己的實(shí)施方法，其共同點(diǎn)是逐漸淡化OA的應(yīng)用模式。

      把知識(shí)作為核心內(nèi)容，以門戶為承載平臺(tái)，把管理流程和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一集成，實(shí)現(xiàn)流程與知識(shí)的關(guān)聯(lián)，知識(shí)支撐流程，流程中沉淀知識(shí)，應(yīng)用中創(chuàng)新知識(shí)，總之，把KM的核心理念、推廣方法及評(píng)價(jià)體系融入EKP模型中，當(dāng)然EKP不僅僅是IT系統(tǒng)，而是囊括戰(zhàn)略管理、策略執(zhí)行和個(gè)人行動(dòng)支持的全方面的工作場景，流程能覆蓋的事項(xiàng)以流程工具和知識(shí)內(nèi)容支撐，其他事項(xiàng)用知識(shí)協(xié)作模式關(guān)聯(lián)，建立全方位的“仿生”管理體系。 知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，我們不僅把知識(shí)作為資訊管理起來，更應(yīng)該把知識(shí)有效傳播和應(yīng)用，創(chuàng)造價(jià)值。KM之路必是“從應(yīng)知應(yīng)會(huì)到應(yīng)景應(yīng)情”的過程，OA將在KM推廣中逐漸被廣義化為EKP，EKP在后ERP時(shí)代將被領(lǐng)先企業(yè)應(yīng)用。