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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)在現(xiàn)階段的應(yīng)用

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:CRM系統(tǒng)在服裝廠家中的重要作用,借助CRM疏通企業(yè)管理的枝節(jié)以確立服裝企業(yè)從市場調(diào)查、設(shè)計(jì)生產(chǎn)到銷售的一整套規(guī)范流程,并借此完成服裝企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的過渡,成為許多服裝企業(yè)的新選擇。
 
  服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理,是保證企業(yè)秩序流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手,理順內(nèi)部的流程,并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中,就包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力:進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。

  客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價(jià)格競爭可以得來,而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理系統(tǒng),從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來實(shí)現(xiàn)。隨著營銷理念的發(fā)展和更新,數(shù)據(jù)庫營銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注,而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化竟?fàn)幍闹匾绞。可以說,CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。
    
   服裝企業(yè)實(shí)施CRM的意義:針對(duì)服裝企業(yè)及其客戶關(guān)系的各種特點(diǎn),CRM系統(tǒng)是幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營目標(biāo)的有力工具。 首先,CRM系統(tǒng)賦予企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流),提高工作效率。CRM系統(tǒng)的功能中包含了銷售、市場營銷或者客戶服務(wù)部門全部業(yè)務(wù),提供了自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理能力。CRM系統(tǒng)的工作流機(jī)制,可減少因?yàn)楣ぷ鹘唤釉斐傻难诱`和誤差,提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度。 

   其次,CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的協(xié)同工作。有了信息溝通規(guī)劃和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫,在員工之間減少了缺乏信息交流造成的重復(fù)工作和相互掣肘;在部門之間,消除了信息孤島,各個(gè)部門協(xié)同工作,將市場、銷售和客戶服務(wù)緊密地融合在一起。 

   另外,CRM系統(tǒng)還能夠整合企業(yè)資源,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營銷管理;幫助企業(yè)快速捕捉客戶,提升客戶關(guān)系;賦予企業(yè)新的業(yè)務(wù)往來,建立互聯(lián)網(wǎng)為中心的商業(yè)模式;CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一市場營銷,提供了解客戶的多維視角。

   對(duì)于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言,庫存即意味著流通資金的凍結(jié)。代理商與總部庫存量的溝通不暢,往往導(dǎo)致服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中把握不準(zhǔn)市場動(dòng)態(tài)。而庫存也給代理商采購造成極大壓力。CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能能夠?qū)⒖倖魏透鲉蔚慕痤~、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字,甚至精確到了顏色及尺碼都統(tǒng)計(jì)出來,并用表單的形式顯現(xiàn),為代理商及時(shí)下單生產(chǎn)提供了真實(shí)、可靠的科學(xué)依據(jù),做到“零庫存、零積滯”。

      


【正-文-結(jié)-束】

服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容,有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..


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