零售行業(yè)廣泛使用電子商務(wù)系統(tǒng)，如商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，形成以信息處理為手段的商業(yè)自動化管理模式。商業(yè)管理自動化滲透到企業(yè)的購銷、存儲業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，進而提高商品流通的效率，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)競爭力。世界零售百強企業(yè)的經(jīng)驗表明，以信息技術(shù)為代表的科學管理技術(shù)代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向。中國零售企業(yè)的發(fā)展也必須遵循這一規(guī)律，在未來幾年內(nèi)，科學管理將成為中國零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。

     零售行業(yè)OA系統(tǒng)不象其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng))在單位經(jīng)營中那么緊要，協(xié)同辦公軟件所涉及到的流程也不如其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程處理那么規(guī)范，所以在項目推廣應(yīng)用過程中，可能會出現(xiàn)各種不同的聲音，如覺得實施辦公系統(tǒng)意義不大，不能帶來實際的效益。不同聲音多了，領(lǐng)導便會產(chǎn)生疑惑，信息負責人也會面臨很大的壓力，項目便面臨失敗的可能。因此，在進行辦公自動化系統(tǒng)項目建設(shè)時，切莫輕視系統(tǒng)實施重要性，任何一處環(huán)節(jié)出了問題，都會造成整條鏈的斷裂。下面是零售行業(yè)OA系統(tǒng)總結(jié)的實施策略：

　　1、單位領(lǐng)導牽頭推廣

　　如果單位領(lǐng)導帶頭堅持使用，那么系統(tǒng)會迅速、切實地應(yīng)用起來;如果領(lǐng)導不使用，那么無論信息部門如何努力也難推廣。OA畢竟是“一把手工程”。尤其是一些領(lǐng)導，由于年齡關(guān)系，對電腦敬而遠之，所以有些領(lǐng)導對信息化比較抵觸，現(xiàn)在一些OA廠商考慮到這種實際情況，在OA中做了一些便利的方法。一般來說，領(lǐng)導使用OA最重要功能是審批，OA廠商把一些領(lǐng)導常用的審批用語通過管理員錄入到OA中，領(lǐng)導只要輕點鼠標即可進行審批，而且可與手寫版配合使用，領(lǐng)導用手寫版直接審批意見。這樣一些人性化的措施，大大降低了一些領(lǐng)導對OA的抵觸心里。

　　2、OA系統(tǒng)實施要分步實施、從易到難，忌貪一步到位

　　一般單位都覺得，既然付了這么多錢，那便多要些東西，所以系統(tǒng)功能要求得比較多而全。筆者建議，為了確保項目的順利實施，以及實施和推廣的效率，務(wù)必要先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設(shè)計相對簡單的工作流程作為初期實施功能。如郵件系統(tǒng)、公司的公告、論壇、文檔資料的授權(quán)等信息發(fā)布性質(zhì)的功能、以及一些簡單的流程等。

    至于一些復雜的流程及輔助辦公性質(zhì)的如車輛管理、會議管理、資產(chǎn)管理、圖書管理、辦公用品管理、表單管理等模塊，OA模塊化的設(shè)計，還可以讓單位省去這部分費用，這些暫時不用的功能的模塊暫時不購買，實施順利后再進行購買，或者把購買的這些模塊暫時放到回收站中，在OA系統(tǒng)應(yīng)用良好情況下系統(tǒng)管理員再逐步的從回收站取出來，進行設(shè)置，繼而推廣，這樣的好處是減少員工的心里壓力，如果員工進入OA系統(tǒng)之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。