1、ERP系統(tǒng)的技術特征。

      先進性：ERP系統(tǒng)是否適合電子商務發(fā)展的要求，是否集成CRM功能、是否具備強大決策功能；體系結構是否緊跟新技術潮流，比如ERP企業(yè)使用的軟件開發(fā)規(guī)范、開發(fā)平臺是否先進；是否使用易于管理和維護的三層B／s結構；數(shù)據(jù)庫的支持能力；接入方式的多樣性等。適應性：主要考察以下內容：ERP系統(tǒng)所具備的功能是否能夠滿足企業(yè)用戶的需要，達到所要實現(xiàn)的目標；與企業(yè)已經應用軟件或國內常見軟件的連接性；分步實施的適應性；實施的難易程度等。

      穩(wěn)定性：指ERP系統(tǒng)運行的可靠性，不僅包括測試過程中表現(xiàn)出來的可靠性，而且包括已使用相關模塊的企業(yè)運行過程中表現(xiàn)出的可靠性。

      可擴展性：軟件功能是否模塊化，模塊的獨立性；系統(tǒng)的集成性；軟件及數(shù)據(jù)修改的可能性和方便程度；針對企業(yè)不同發(fā)展階段的管理需求，功能擴展性的難易程度。

  

      2、用戶服務因素。

      售前服務：用戶在購買之前，供應商對軟件的介紹、咨詢、試用等服務。

      實施服務：包括實施指導、用戶化軟件的二次開發(fā)等。實施服務有的是由與供應商合作的咨詢公司承擔的。

      培訓服務：ERP系統(tǒng)不僅是一個軟件系統(tǒng)，還是企業(yè)管理思想的更新。在實施全過程中需要對車間和部門一把手、生產計劃員、生產統(tǒng)計員、倉庫管理員、購銷人員、財會人員等進行培訓。培訓人員本身要有足夠的技術、經驗和溝通能力。培訓服務由供應商或由與供應商合作的咨詢公司承擔。

      維護服務：指在實施完畢后，供應商對用戶提供的服務。包括在用戶單位派駐專門人員、設立咨詢熱線、出現(xiàn)問題供應商及時派人員上門服務、軟件升級服務等。

      3、費用因素。

      為有效控制整體實施費用，必須綜合考慮以下幾項費用：

      軟件價格：ERP系統(tǒng)的價格通常是按所有站點價格之和來計算的。

      實施費用：實施ERP系統(tǒng)的費用通常非常巨大，是軟件購買價格的1—10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是實施費用決定了企業(yè)的投資。

      培訓費用：各用戶的情況不同，需要的培訓也不同，一般培訓費用是另外計算的。

      維護費用：在實施完畢后，供應商對用戶提供服務的費用。如企業(yè)使用中出現(xiàn)問題，供應商提供的咨詢服務費用，升級服務的費用。

      物流行業(yè)ERP系統(tǒng)作為一種先進管理思想的集成工具，能為企業(yè)管理創(chuàng)新提供平臺。最好的例子是ERP系統(tǒng)在物流企業(yè)管理創(chuàng)新中的作用。從系統(tǒng)功能來看采購管理方面,將保證物料供應,降低采購成本;銷售和服務方面實現(xiàn)了對訂單和計劃的動態(tài)跟蹤,將提高市場的響應速度和客戶的滿意程度;庫存管理方面,可以在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪?降低了庫存,提高了采購資金的利用率;生產計劃方面,準確的物料需求計劃降低了生產成本,縮短了生產周期;財務管理方面,業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一降低了財務人員的工作量,而且唯一和準確的業(yè)務數(shù)據(jù)為財務管理的預算、控制和分析提供了堅實的基礎,減少了財務壞帳、呆帳數(shù)額。