建筑企業(yè)可以客戶關(guān)系價(jià)值和客戶反應(yīng)度(客戶對(duì)企業(yè)關(guān)系努力采取正向反應(yīng)的可能性)為緯度來(lái)劃分,從而能夠選擇出合適的客戶組合,重點(diǎn)追求那些高關(guān)系價(jià)值、高反應(yīng)度的客戶,并針對(duì)不同客戶區(qū)間采取相應(yīng)的關(guān)系增值策略。核心就是建立適合企業(yè)規(guī)模的客戶管理系統(tǒng),通過(guò)客戶檔案數(shù)據(jù)的不斷完善來(lái)掌握客戶的個(gè)性化信息。
客戶管理系統(tǒng),即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它不僅是一套系統(tǒng),更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念,通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理,最大限度地挖掘客戶價(jià)值,方便企業(yè)決策,最終提升銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
下面我們具體從一下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析,為您在選擇客戶管理系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。
1、建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)中最重要的一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮客戶管理系統(tǒng)的客戶分析作用,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位,充分挖掘潛客戶。
建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能?蛻艄芾硐到y(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息,同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息,追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀,并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。
企業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用客戶管理系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù),通過(guò)細(xì)分客戶類型,對(duì)客戶潛力與價(jià)值的分析,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的定位,并通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商與客戶的管理,來(lái)為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說(shuō)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是提升客戶管理的精準(zhǔn)化程度,為企業(yè)客戶決策提供支持。
2、企業(yè)進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)建設(shè),要充分利用建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)采集、分析、處理、客戶數(shù)據(jù)的功能,充分發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)價(jià)值和集成其他信息資源的能力,從不同數(shù)據(jù)終端全面采集企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)分析、過(guò)濾、整合、轉(zhuǎn)化集中到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫(kù)中,消除傳統(tǒng)客戶管理中訂購(gòu)、付款、辦公等的信息孤島問(wèn)題,提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與即時(shí)性。
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開(kāi)公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容,有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無(wú)論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來(lái)或是是被類似市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公司所有著。..
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