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CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分析CRM系統(tǒng)又稱(chēng)之為客戶關(guān)系管理管理，從定義明確提出迄今，已國(guó)外各種各樣制造行業(yè)中獲得了普遍的運(yùn)用。物流企業(yè)經(jīng)歷了髙速發(fā)展趨勢(shì)和高寬比壟斷性的環(huán)節(jié)后，也在持續(xù)邁向標(biāo)準(zhǔn)和完善．伴隨著物流行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸猛烈，經(jīng)營(yíng)人慢慢了解到維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的聚焦是把握住顧客，將公司業(yè)務(wù)的重心點(diǎn)放進(jìn)顧客的身上，因而近幾年來(lái)，CRM系統(tǒng)在物流企業(yè)擁有很大的發(fā)展趨勢(shì)�？墒且�?yàn)镃RM系統(tǒng)系統(tǒng)自身的一些客觀因素，及其輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景保險(xiǎn)行業(yè)怎樣運(yùn)用CRM系統(tǒng)？保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的真實(shí)運(yùn)用才剛開(kāi)始。怎樣建立完善的CRM系統(tǒng)并大肆宣揚(yáng)，已變成加快在我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)公司社會(huì)化、現(xiàn)代化系統(tǒng)進(jìn)程的關(guān)鍵每日任務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)運(yùn)用的重要構(gòu)思包含：1.融合方式，出示特惠顧客服務(wù)。根據(jù)創(chuàng)建CRM系統(tǒng)，車(chē)險(xiǎn)公司可依據(jù)本身必須，確立制訂服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和規(guī)范，在方式融合上，要促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)推廣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客服經(jīng)理、客服中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)?br>輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的問(wèn)題大部分CRM系統(tǒng)能夠 追蹤紀(jì)錄從顧客的聯(lián)絡(luò)信息內(nèi)容到提議、合同書(shū)、稅票、電子郵箱和計(jì)劃表的歷史時(shí)間，可以從匯報(bào)作用中查詢應(yīng)用結(jié)果�？墒�，不一樣的CRM系統(tǒng)其作用及其價(jià)錢(qián)都不同樣。公司在型號(hào)選擇CRM系統(tǒng)情況下必須遵照一定的標(biāo)準(zhǔn)。1、明確CRM系統(tǒng)總體目標(biāo)作用最先，你務(wù)必挑選這些合適公司規(guī)模的電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)。比如，一個(gè)低于10個(gè)人的公司將會(huì)只必須一個(gè)通信錄信息內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。針對(duì)這些更大輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 化工行業(yè)CRM系統(tǒng)如何精細(xì)化管理客戶化工行業(yè)CRM系統(tǒng)能夠 合理地把每個(gè)方式傳出的客戶資料集中化在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢里。在企業(yè)每個(gè)部門(mén)中間共享資源這同一個(gè)客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，產(chǎn)生在這個(gè)顧客上的各種各樣觸碰，不論是他什么時(shí)候索取過(guò)公司概況，還是他是不是以前選購(gòu)過(guò)商品都處理完畢，每一與這一消費(fèi)者相處的單位經(jīng)辦人能夠 很隨便地查尋到這種數(shù)據(jù)信息，讓這一消費(fèi)者獲得總體的關(guān)愛(ài)�？墒乾F(xiàn)階段很多企業(yè)各單位依然分頭行動(dòng)，沒(méi)有合理地轉(zhuǎn)變思輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展介紹建筑業(yè)CRM系統(tǒng)做為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理管理的全新方式,國(guó)外正日漸遭受親睞,并已在很多有著巨大、繁雜顧客群的公司獲得廣泛運(yùn)用。應(yīng)對(duì)日漸標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng),CRM系統(tǒng)變成維持建筑業(yè)企業(yè)顧客忠誠(chéng)度和顧客維持率、改善顧客價(jià)值、提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展權(quán)益的有效途徑。CRM系統(tǒng)迄今早已變成完善的公司管理軟件，隨著著中國(guó)公司的逐漸運(yùn)用，也顯出了中國(guó)CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 汽車(chē)行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹機(jī)械制造業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)文化活動(dòng)朝向長(zhǎng)期性的客戶關(guān)系管理，而求提高公司取得成功的管理方法，其目地之一是要幫助公司管理市場(chǎng)銷(xiāo)售循環(huán)系統(tǒng)：新客戶的招攬、保存舊顧客、出示顧客服務(wù)及進(jìn)一步提高公司和顧客的關(guān)聯(lián)，并應(yīng)用銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣工具，出示自主創(chuàng)新式的人性化的顧客商討和服務(wù)項(xiàng)目，加上相對(duì)的信息內(nèi)容系統(tǒng)或信息科技如大數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)融洽全部企業(yè)與消費(fèi)者間在市場(chǎng)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)推廣及其服務(wù)項(xiàng)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM客戶管理系統(tǒng)成為企業(yè)信息化的重要部分客戶的滿意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來(lái)，而是要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式�？梢哉f(shuō)，CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。CRM客戶管理系統(tǒng)從產(chǎn)品中心制到客戶中心制企業(yè)要建立CRM客戶管理系輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 分析型CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施選型隨著CRM在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展，可以看到CRM管理系統(tǒng)能夠從多方面來(lái)改善企業(yè)的管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。而進(jìn)行CRM管理系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM的過(guò)程來(lái)看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM管理系統(tǒng)都是流程的CRM管理系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施分析CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理一般來(lái)說(shuō)，一套CRM系統(tǒng)大都具備市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售支持與服務(wù)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象記錄與分析的能力。利用它，企業(yè)能夠記錄在整個(gè)市場(chǎng)與銷(xiāo)售的過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種活動(dòng)，跟蹤各類(lèi)活動(dòng)的狀態(tài)，建立各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型，用于后期的分析和決策支持，從而達(dá)到提高客戶滿意程度，提高銷(xiāo)售額，降低市場(chǎng)銷(xiāo)售成本，增加利潤(rùn)率的目的。CRM強(qiáng)調(diào)的是一切以客戶為中心，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 移動(dòng)CRM系統(tǒng)的幾大特點(diǎn)1.移動(dòng)端SaaS方式，以顧客為管理中心，促使公司與客戶中間的互動(dòng)越來(lái)越更加方便快捷、高效率，并巨大的提高了客戶體驗(yàn)；移動(dòng)CRM系統(tǒng)相比于第二代CRM系統(tǒng)，因?yàn)樯缃幻襟w技術(shù)性和移動(dòng)技術(shù)性的運(yùn)用，在便捷性上也是擁有巨大提升，移動(dòng)CRM系統(tǒng)既能夠在PC上應(yīng)用，還可以隨時(shí)根據(jù)智能機(jī)開(kāi)展實(shí)際操作，合乎現(xiàn)如今時(shí)期移動(dòng)化、泛娛樂(lè)化的發(fā)展趨勢(shì)。并具有很多WebCRM系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)用的特點(diǎn)：如所在位置、視頻語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)的未來(lái)走向一、邁向平臺(tái)化、系統(tǒng)化服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)如今，CRM系統(tǒng)早已不僅是一個(gè)軟件，也是一種資詢和服務(wù)項(xiàng)目的新方法。將來(lái)CRM系統(tǒng)可能協(xié)助公司完成“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方式 、統(tǒng)一行動(dòng)”。CRM系統(tǒng)的核心理念依然是“以顧客為管理中心”，為顧客出示更高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目感受，其系統(tǒng)化方位仍然不會(huì)改變�？墒荂RM系統(tǒng)可能有著更加對(duì)外開(kāi)放的API插口，可以與別的軟件集成化。如偉創(chuàng)軟件其對(duì)外開(kāi)放的API插口，可以與電子郵件服務(wù)項(xiàng)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力CRM系統(tǒng)遮蓋全顧客生命期能夠 將CRM系統(tǒng)了解變成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，儲(chǔ)放著公司從各種各樣的渠道得到的顧客案件線索，最后交易量顧客的信息內(nèi)容和市場(chǎng)銷(xiāo)售全過(guò)程中增加的信息內(nèi)容，公司依據(jù)這種數(shù)據(jù)信息能夠 統(tǒng)計(jì)分析顧客來(lái)源于、年紀(jì)、職工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等，剖析顧客生命期、要求和預(yù)言未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售。但目前市面上一些CRM系統(tǒng)軟件聚焦點(diǎn)在市場(chǎng)銷(xiāo)售個(gè)人行為管理，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息僅僅顧客生命期的一個(gè)環(huán)節(jié)，在全方位輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵1、C相當(dāng)于「顧客真實(shí)得到 的使用價(jià)值」從馬斯洛理論(Maslow)的需求理論表述，顧客為處理「要求」所想要努力的成本，與產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目在顧客心里所造成的「用戶價(jià)值」是正比的，而顧客獲得商品或服務(wù)項(xiàng)目所努力的各種各樣成本便是「消費(fèi)者成本費(fèi)」。換句話說(shuō)，用戶價(jià)值與消費(fèi)者成本費(fèi)的總數(shù)相當(dāng)于消費(fèi)者真實(shí)得到 的使用價(jià)值(CustomerDeliveredValue)，也就是「C」的實(shí)質(zhì)。比如，顧客買(mǎi)一支筆所想要努力的成本輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)部署后的管理的關(guān)鍵性在職責(zé)管理管理層面，一個(gè)CRM系統(tǒng)主管應(yīng)當(dāng)掌握與CRM系統(tǒng)程序運(yùn)行互動(dòng)交流的全部的系統(tǒng)，使她們可以見(jiàn)到顧客是怎樣根據(jù)各種各樣的渠道、各個(gè)部門(mén)或是買(mǎi)賣(mài)辦理手續(xù)與該組織相處的。從商務(wù)接待層面看，這應(yīng)該是商務(wù)接待步驟主管。IT單位應(yīng)當(dāng)包括一個(gè)CRM系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)理。從運(yùn)營(yíng)層面看，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)管控服務(wù)項(xiàng)目級(jí)協(xié)議書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)和改動(dòng)程序運(yùn)行、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息如何進(jìn)入到CRM系統(tǒng)軟件的及其它對(duì)從CRM系統(tǒng)中獲取信輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)實(shí)施成功的因素安裝和運(yùn)作一個(gè)CRM系統(tǒng)并并不是一個(gè)新項(xiàng)目的完畢。殊不知，很多組織也沒(méi)有一個(gè)在CRM系統(tǒng)布署結(jié)束以后的方案。稍早常有一些公布報(bào)導(dǎo)的CRM系統(tǒng)不成功的事例。要確保CRM系統(tǒng)方案的取得成功，必須貫徹始終和不斷調(diào)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)Gartner的CRM系統(tǒng)科學(xué)研究主管IsherKaila說(shuō)，很多組織在布署CRM系統(tǒng)進(jìn)行以后遭遇的一個(gè)艱難便是確保CRM系統(tǒng)可以運(yùn)作。如同客戶的要求在持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)一樣，CRM系統(tǒng)解決方法或許要持續(xù)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)如何經(jīng)營(yíng)大家必須算一筆帳，估且不說(shuō)是否會(huì)招到適合的精英團(tuán)隊(duì)，假定確實(shí)招來(lái)到一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)五人計(jì)算出來(lái)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套詳細(xì)系統(tǒng)沒(méi)有一年的時(shí)間壓根下不去的。以一年的時(shí)間為規(guī)范，最少必須上百萬(wàn)之上的資金投入，這只是是工作人員成本費(fèi)，還不包含別的的產(chǎn)品研發(fā)成本費(fèi)。而且，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)前大部分公司對(duì)CRM系統(tǒng)都僅僅一知半解，在這類(lèi)狀況下會(huì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出適合的CRM系統(tǒng)真是便是天方夜談。就算能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 選擇CRM系統(tǒng)需要做些什么做客戶關(guān)系管理管理，除開(kāi)選購(gòu)一套軟件，還必須干什么？某著名連鎖加盟店老總在兩年前執(zhí)著的覺(jué)得，買(mǎi)一套制造行業(yè)內(nèi)著名軟件企業(yè)的CRM系統(tǒng)，就能處理一切難題，因此耗資200萬(wàn)，巨資引入�？墒菆�(zhí)行的全過(guò)程卻不盡人意，此軟件并不宜連鎖加盟制造行業(yè)，執(zhí)行精英團(tuán)隊(duì)也并不了解制造行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。因而，該新項(xiàng)目最后以不成功結(jié)束。這名老總汲取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，懂了軟件再神，也是必須技術(shù)專(zhuān)業(yè)的管理體系來(lái)支撐點(diǎn)，輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)的作用一、了解客戶靜態(tài)信息 從CRM系統(tǒng)的客戶觀察器中，我們可以清楚的看出每一戶的情形，他們的信息在里面詳盡的顯示出來(lái)，諸如：店主性別，年齡，店鋪面積，位置等，一清二楚，這很有利于我們對(duì)客戶的靜態(tài)了解。通過(guò)它，可以讓大家快速的了解客戶，特別是對(duì)新調(diào)到一個(gè)片區(qū)工作的人員來(lái)說(shuō)，更為重要與便利。二、觀察客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài) CRM系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)分析中，我們可以明了每一個(gè)客戶每一時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，以及輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM是什么？怎樣通過(guò)CRM提高企業(yè)盈利？CRM是什么？怎樣通過(guò)CRM提高企業(yè)盈利？現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)逐漸加入信息化企業(yè)管理的隊(duì)伍中來(lái)，輔助進(jìn)行信息化企業(yè)管理的系統(tǒng)很多，今天帶您了解一下CRM是什么？怎樣通過(guò)CRM提高企業(yè)的盈利產(chǎn)出。CRM是什么？CRM全稱(chēng)是Customer relationship management （客戶關(guān)系管理），是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。最早提出這個(gè)觀點(diǎn)的是美國(guó)的一家叫Gartner Group輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？CRM客戶管理系統(tǒng)是為企業(yè)方便管理其客戶資源，業(yè)務(wù)資源所誕生的一種辦公管理系統(tǒng)，能夠幫助公司有效的合理分配管理客戶，那么一個(gè)相對(duì)完整的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該 有什么功能呢？下面我為您詳細(xì)分析企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些以及各個(gè)功能所能帶來(lái)的效果個(gè)人中心個(gè)人中心模塊可以下分好幾個(gè)個(gè)人功能，如：個(gè)人首頁(yè)、通知公告、修改密碼、登錄日志等。為的是方便員工輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 國(guó)內(nèi)中小企業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)？CRM客戶管理系統(tǒng)屬于企業(yè)辦公管理軟件中的一個(gè)，而企業(yè)部署這種企業(yè)管理軟件無(wú)非就是以下三種情況。購(gòu)買(mǎi)成品軟件、定制軟件、免費(fèi)軟件，下面就給大家說(shuō)說(shuō)這三者各自的優(yōu)劣點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：1：crm客戶管理系統(tǒng)軟件是現(xiàn)成的，只要付錢(qián)買(mǎi)斷或者按時(shí)間付費(fèi)，立馬就可以下載使用2：價(jià)格相對(duì)來(lái)講更低，性價(jià)比還算可以3：如果選擇的軟件開(kāi)發(fā)廠商也比較出名的話，售后或者二開(kāi)升級(jí)都是比較方便快捷的4：普適性輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)怎么幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)？隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助企業(yè)辦公管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)的協(xié)助管理，其中CRM客戶管理系統(tǒng)可能是除了OA協(xié)同辦公系統(tǒng)之外，企業(yè)用的第二多的管理系統(tǒng)了，大家都知道CRM是幫助企業(yè)管理客戶，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的，但是大家知道客戶管理系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的呢？企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要是圍繞：客戶、產(chǎn)品、銷(xiāo)售員這幾個(gè)主體進(jìn)行的，CRM對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理也要圍繞這幾個(gè)主體展開(kāi)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，C輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值是什么？輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值是什么？CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值是什么？過(guò)去大多數(shù)人將聯(lián)系人保存在多個(gè)郵箱里、Excel表格里、筆記本上，當(dāng)你需要同步的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很大大問(wèn)題，那么如果你想留住客戶，拓展業(yè)務(wù)，必須要將客戶資源匯總在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）里。首先，你需要花費(fèi)大量的時(shí)間搜索聯(lián)系人或者問(wèn)這些聯(lián)系人找到相關(guān)的信息。此外，你的各個(gè)區(qū)域的聯(lián)系人中肯定有重復(fù)的聯(lián)系人，這樣聯(lián)系起來(lái)會(huì)更加麻煩，這時(shí)你想提高工作效率，就必須使輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 淺析：網(wǎng)頁(yè)版的CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)能帶來(lái)多大效益淺析：網(wǎng)頁(yè)版的CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)能帶來(lái)多大效益 隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)信息化管理的不斷升級(jí)，如今SAAS模式也迅速發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)版CRM客戶管理系統(tǒng)也受到越來(lái)越多人的青睞。SAAS模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件，企業(yè)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，省去了繁雜的操作和程序，使企業(yè)在管理輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值是什么？0隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，不少傳統(tǒng)行業(yè)為了跟緊時(shí)代步伐紛紛引入了CRM客戶管理系統(tǒng)，幫助自己這些傳統(tǒng)行業(yè)老樹(shù)開(kāi)新花，那么對(duì)于這些傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM體現(xiàn)出了哪些作用呢？客戶信息電子化管理脫離以往紙面檔案化的客戶信息錄入，真正實(shí)現(xiàn)了電子化管理客戶信息的目的，讓查詢和管理客戶資料的時(shí)候事倍功半完善優(yōu)化銷(xiāo)售管理體系偉創(chuàng)軟件傳統(tǒng)行業(yè)引入CRM客戶管理系統(tǒng)可以完善優(yōu)化相關(guān)的銷(xiāo)售管理體系輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 金融業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)在隨著國(guó)家及社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的理財(cái)意識(shí)和水平都在不斷上升，于是許多的金融企業(yè)也引入了CRM客戶管理系統(tǒng)，為了更好地留住客戶，那么對(duì)于金融行業(yè)來(lái)講應(yīng)該怎么選擇適合自己的CRM系統(tǒng)呢？首先要先了解一下哪些因素會(huì)影響到這些金融企業(yè)的發(fā)展第一：對(duì)于金融理財(cái)行業(yè)來(lái)講，客戶的數(shù)量的多少以及能否合理有效的管理，決定了企業(yè)的大小，所以客戶管理很重要。第二：是如何能夠延長(zhǎng)這些客戶在這些企業(yè)中的留輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研內(nèi)容有哪些對(duì)于CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶體驗(yàn)，所以為了提升CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的成功率，CRM系統(tǒng)調(diào)研就需要圍繞“客戶”這個(gè)關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行： 1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來(lái)講,保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開(kāi)源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，這類(lèi)開(kāi)源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中是必須要考慮的，以此達(dá)到增輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個(gè)問(wèn)題 保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最大的特點(diǎn)在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)與個(gè)性化的服務(wù)。這種特性就決定了企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)保險(xiǎn)公司更加重要。如何加強(qiáng)對(duì)客戶的把握、以客戶為中心，如何為客戶選擇最佳的產(chǎn)品，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)開(kāi)拓，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先于你的對(duì)手，是各保險(xiǎn)公司經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內(nèi)容，分別為軟件授權(quán)費(fèi)用輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶管理效率國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，今天的對(duì)金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的理解還處于概念階段，對(duì)CRM系統(tǒng)的概念存在諸多誤區(qū)。企業(yè)之間的區(qū)別是一個(gè)真實(shí)的了解CRM系統(tǒng)的概念，然后回答企業(yè)是否需要引入金融行業(yè)CRM系統(tǒng)和什么樣的客戶關(guān)系管理的需要，以避免誤解。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的市場(chǎng)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。 1、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)不能不用的工具20世紀(jì)90年代，能記住100多個(gè)電話號(hào)碼的人是人才。而現(xiàn)在，很少有人會(huì)把大量的電話號(hào)碼記到腦子里，而是直接用手機(jī)進(jìn)行記錄，這可以叫做個(gè)人信息化。在21世紀(jì)，如果企業(yè)還在靠個(gè)人記憶力、紙張或者低效的Excel表格來(lái)記錄客戶信息、客戶需求和客戶購(gòu)買(mǎi)行為，那么在不久的將來(lái)，這類(lèi)企業(yè)將被淘汰，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)走上了企業(yè)信息化的發(fā)展道路。 首先我們來(lái)看看國(guó)外。在美國(guó)，輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 通信行業(yè)對(duì)CRM管理軟件的幾大技術(shù)要求解析對(duì)CRM管理軟件的主要技術(shù)要求主要是幾個(gè)方面，一般包括分析信息的能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力、建設(shè)集中的客戶信息倉(cāng)庫(kù)的能力、對(duì)工作流進(jìn)行集成的能力、與ERP進(jìn)行無(wú)縫連接的能力。CRM管理軟件的幾個(gè)主要的功能和技術(shù)要求，它們是： 1、信息分析能力 盡管CRM管理軟件的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度，并改進(jìn)與客戶打交道的業(yè)務(wù)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)實(shí)踐存在的主要誤區(qū)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶關(guān)系管理的重要性，然而大多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，走進(jìn)了誤區(qū)。下面以食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)為例為大家分析一下實(shí)踐時(shí)存在以下幾大主要誤區(qū)： 1.誤區(qū)一：忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進(jìn)行整合。（1）很多企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行整體全面的規(guī)劃，很多企業(yè)認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)由單輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極致最新技術(shù)使我們從隨處可見(jiàn)的平板電腦進(jìn)入到虛擬化技術(shù)中，而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)似乎是有點(diǎn)古怪的技術(shù)，即使夫妻經(jīng)營(yíng)的公司從開(kāi)始創(chuàng)業(yè)到成為一個(gè)企業(yè)期間也能接觸到很多的云技術(shù)。對(duì)中型和大型公司來(lái)說(shuō)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)執(zhí)行并推動(dòng)銷(xiāo)售力已成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的回憶，除了偶爾的報(bào)告請(qǐng)求或較小的提高外，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一直不受關(guān)注�！叭绻@些描述了您的公司的情況，如果您沒(méi)有將您的CRM客戶輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效 近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展一片熱火朝天，有越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給他們帶來(lái)的顯著回報(bào)。與此同時(shí)，CRM廠商也紛紛意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動(dòng)CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場(chǎng)這塊誘人的蛋糕，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)廠商還需做出適配努力。那CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)多輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)保險(xiǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中一般都儲(chǔ)存了大量高度機(jī)密的客戶資料，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)及支持人員用來(lái)與現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行有效互動(dòng)的重要信息，因此它的安全不容忽視。 公司應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)牧鞒毯图夹g(shù)來(lái)保護(hù)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，避免出現(xiàn)諸如安全泄露、運(yùn)行出錯(cuò)、技術(shù)故障等問(wèn)題。 一旦CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)，那么公司進(jìn)行日常面向客戶活動(dòng)的能力多少都會(huì)受到影響。確保CRM數(shù)輕工行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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