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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應用 |
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企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)成功的方法很多企業(yè)老板聽說知識管理對于企業(yè)很有幫助，于是讓公司購買了知識管理系統(tǒng)，并且按照自己的意思將各類的資料分門別類的存了起來，也請了專業(yè)的咨詢公司做知識管理顧問。一開始老板說小姑還不錯，但是到了后來企業(yè)的員工新鮮感過了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來了這個東西，一看，這是個什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對不在少數(shù)，但是為什么會出現(xiàn)這交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)建設知識庫管理的5個步驟企業(yè)引入了知識管理和系統(tǒng)的概念與軟件之后，顯而易見的該進行下一項工作，那就是作為企業(yè)知識儲備的載體——知識庫的建設，那么知識庫管理的建設應該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負責人必須要在知識庫建設之初就確定好企業(yè)核心知識的范交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略大型企業(yè)或者是集團型企業(yè)一般都是一個母公司，即總部，多個子公司的管理模式，總部進行核心職能的管控，具體業(yè)務則在各個子公司中進行。所以在很多情況下給這些想要實施知識管理系統(tǒng)的集團化企業(yè)帶來了不小的難度。并且在實施知識管理系統(tǒng)時通常存在以下幾個問題：1：無法對癥下藥總公司的知識管理部門只能在整體或者宏觀角度上了解各個分支子公司的實施情況，具體的知識信息需求只有當?shù)氐淖庸静块T管理人員交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則建筑行業(yè)企業(yè)想要有效的實施知識管理，就必須要明確并且注意知識管理在建筑行業(yè)的實施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實施時要注意以下的五大原則：1：知識積累原則無論是企業(yè)還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)應該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？首先要簡單說明一下，關于知識管理人員的認知誤區(qū)企業(yè)知識管理人員其實不是說一定要知識管理專業(yè)因為現(xiàn)在國內(nèi)的高校對于知識管理的高等教育還沒有成體系的開設，而且一般都是更高等學歷層面比如碩士、博士學歷以上，所以知識管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識管理的人，也有很多其實不是知識管理專業(yè)的。個人知識管理和企業(yè)的知識管理不是一個概念很多人認為自己熟悉個人知識管理的流程、交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢一：從服務于員工的知識庫建設運營到服務于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業(yè)員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務于員工的知識管理庫用于服務一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關鍵字交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識管理的內(nèi)容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？隨著現(xiàn)在越來越的企業(yè)開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè)，電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來越多企業(yè)，通過電話等形式將企業(yè)的服務信息和知識等相關內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設和運營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則企業(yè)依據(jù)自身情況實施知識管理系統(tǒng)的時候可以參考并實施的原則有很多，今天介紹一下企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的利器——BSF原則。“大處著眼，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應該如何選擇？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)要考慮很多問題，其中最主要的問題有以下幾個，并且考慮實施時的順序也不能混亂。1：實施知識管理系統(tǒng)應該從上而下，還是自下而上？2：實施知識管理系統(tǒng)是從技術層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長遠交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？很多大型企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，人數(shù)龐大，業(yè)務完善，但是在很多的員工眼中其實就是一個“幾十人”的“小公司”，因為他們平時只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問題，比如：1：在某個部門工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)一個成熟的企業(yè)好比一個身體健康的人體結(jié)構，企業(yè)的各個部門相當于人體內(nèi)的各個器官，缺一不可，企業(yè)中的各個管理系統(tǒng)就好比人體中的各個連接結(jié)構系統(tǒng)，將各個器官整合起來，進行協(xié)同運作，而企業(yè)中的知識管理系統(tǒng)更加的類似于人體構造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運作，體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒，血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時間、將合適的血液輸送到身體的各個器官中，毛細血管、靜脈、動脈、心臟等等。如交通行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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