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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)性化才是未來發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于產(chǎn)品化的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品而言，這類知識(shí)管理系統(tǒng)往往以通用性的功能為標(biāo)準(zhǔn)，在研發(fā)和設(shè)計(jì)的過程中圍繞基礎(chǔ)性的功能模塊進(jìn)行構(gòu)建，從而使成形的知識(shí)管理系統(tǒng)一般都具備最基本和常用的功能，能夠滿足企業(yè)用戶基本的使用需要。然而，知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的缺點(diǎn)就在于沒有充分地考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求，沒有盡可能地考慮進(jìn)去不同用戶的不同需要和特點(diǎn)，所以無法在使用過程中讓用戶體驗(yàn)到為自己“量身定制”的研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務(wù)？1、信息發(fā)布與管理的平臺(tái)作為一體化的辦公管理平臺(tái)，知識(shí)管理系統(tǒng)還能讓企業(yè)可以方便快捷地進(jìn)行信息的發(fā)布與管理。根據(jù)企業(yè)的日常需要，在需要進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，可以通過知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)的信息，同時(shí)可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應(yīng)的管理者或者具體的部門或人員進(jìn)行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對(duì)性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達(dá)成為歷史。這種自動(dòng)化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來辦公管理中的趨勢(shì)表象1、成長性與擴(kuò)展性需更具潛力無論是對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)而言，還是對(duì)于企業(yè)而言，成長與發(fā)展永遠(yuǎn)都是恒久的話題。特別是伴隨著當(dāng)前國際間合作與競爭的開展與不斷深化，企業(yè)的成長已經(jīng)進(jìn)入了全球化的快車道，由此帶來的就是對(duì)原來管理模式的大幅改變和革新，這也對(duì)為企業(yè)提供管理工具的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競爭形勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏。因此，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進(jìn)一步增研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進(jìn)程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當(dāng)下最前沿的技術(shù)應(yīng)用。從知識(shí)管理系統(tǒng)核心機(jī)制轉(zhuǎn)變趨勢(shì)上來看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài) 在理論探討層面，知識(shí)管理系統(tǒng)的核心機(jī)制將從消費(fèi)關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變，未來知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（U研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問題1 制度欠缺的問題 在知識(shí)管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)嚴(yán)重不相匹配，導(dǎo)致不能充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財(cái)務(wù)人員不同程度地存在重經(jīng)驗(yàn)、輕制度的傾向，因此，原有的財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上已成為提高財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)程中的障礙。 2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問題 知識(shí)管理系統(tǒng)研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性建立企業(yè)知識(shí)序 在知識(shí)管理系統(tǒng)過程中，企業(yè)知識(shí)庫的建立是非常重要的，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具有的三個(gè)基本功能是:1、產(chǎn)品營銷;2、銷售管理;3、客戶服務(wù)與支持。企業(yè)知識(shí)庫的建立是有效完成知識(shí)管理系統(tǒng)三個(gè)基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)型號(hào)選擇要重可擴(kuò)展性以便融入將來的業(yè)務(wù)拓展和新項(xiàng)目的作用拓展，公司務(wù)必考慮到以最簡單的方式 、最少的項(xiàng)目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 餐飲業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用1，挖一個(gè)做過知識(shí)管理系統(tǒng)的市場人員，就可以開展會(huì)員營銷 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非你的會(huì)員量是個(gè)位數(shù)。最簡單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會(huì)員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬的會(huì)員。那么需要給過生日的會(huì)員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個(gè)一個(gè)的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對(duì)長期未到店的會(huì)員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對(duì)所有人都營銷，就是對(duì)資源的一種研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施1.傳播應(yīng)用我們把這塊與知識(shí)管理系統(tǒng)的文化結(jié)合在一起了。很多時(shí)候，大家不記得要在協(xié)同軟件上記錄或做知識(shí)管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對(duì)幾十個(gè)相信文檔感覺很懵，覺得想根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)走，不想看文檔。于是，我們就開始在團(tuán)隊(duì)內(nèi)宣傳這個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累和分享的知識(shí)管理系統(tǒng)文化，并時(shí)常在開會(huì)時(shí)，溝通時(shí)用“知識(shí)傳遞”這些字眼，并且在一個(gè)成員“踩坑”或“做錯(cuò)”后，不批評(píng)研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo) 根據(jù)理論界的“核心能力”研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“核心能力”越來越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來競爭優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識(shí)管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點(diǎn)，已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理實(shí)踐的主題。知識(shí)管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)現(xiàn)方式。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的定義：“知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。” 信息技術(shù)研發(fā)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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