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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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淺析客戶管理系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)需要關(guān)注的幾點(diǎn)... 企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須和與之息息相關(guān)的客戶建立起良好的關(guān)系，不斷發(fā)展新客戶，以企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的資信吸引新客戶；經(jīng)常維系與老客戶的關(guān)系，以規(guī)范的客戶管理方式、溫馨的客戶關(guān)懷、高效的客戶服務(wù)來(lái)提升老客戶的忠誠(chéng)度。由此，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 其實(shí)若說(shuō)提高客戶的盈利水平，是企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的根本目的。那么，提高客戶的滿意度，則是企業(yè)實(shí)...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實(shí)施...人重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作都持消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際行動(dòng)。但是每一個(gè)成功的項(xiàng)目都必然有周密的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，是項(xiàng)目資助者、決策小組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容的最好工具。項(xiàng)目計(jì)劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實(shí)施項(xiàng)目控制的最有力標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計(jì)劃可能隨著項(xiàng)目深入而更新，但是任何計(jì)劃上的改動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的程序。 在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，多處用到項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容。...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力...的客戶管理系統(tǒng)要求嵌入BI功能，能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，甄選出有用的數(shù)據(jù)，作為管理層科學(xué)決策的數(shù)據(jù)參考，彰顯出數(shù)據(jù)的價(jià)值。 因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的客戶管理系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對(duì)呈幾何級(jí)別增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯總要精準(zhǔn)，能夠真實(shí)反映客戶和產(chǎn)品情況�？梢哉f(shuō)...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用到數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)揮的作用...度，以獲取更大的利潤(rùn)。 客戶細(xì)分可以采用分類的方法，也可以采用聚類的方法。比如，可以將客戶分為高價(jià)值和低價(jià)值的客戶，然后確定對(duì)分類有影響的因素，再將擁有相關(guān)屬性的客戶數(shù)據(jù)提取出來(lái)，選擇合適的算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理得到分類規(guī)則。使用聚類的方法，則在之前并不知道客戶可以分為幾類，在將數(shù)據(jù)聚類后，再對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，歸納出相似性和共性。 公司與其客戶之間的商業(yè)關(guān)系是一種持續(xù)的、不斷發(fā)展的關(guān)系。在客戶與公司建立起這種雙向的...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)...軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題上面。客戶管理系統(tǒng)的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在未來(lái)，他的功能與價(jià)值將趨于全，滿足任何中小企業(yè)的任何業(yè)務(wù)模式。 在商品惡性競(jìng)爭(zhēng)的年代，我們身邊最熟知最有品牌知名度的企業(yè)都經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重危害人們生命安全，就更不用說(shuō)哪些沒(méi)有任何品牌的商家的產(chǎn)品了或者很少。品牌是大眾對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)可和信任的一種沉淀...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率...客戶之上，企業(yè)通過(guò)客戶管理系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體上來(lái)說(shuō)使企業(yè)的資源分配得更加有針對(duì)性，有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于那些價(jià)值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)可以將大部分的時(shí)間、資源用來(lái)服務(wù)這部分客戶。而價(jià)值相對(duì)較小的客戶，企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與價(jià)值高的大客戶之間的關(guān)系。通過(guò)客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分類后，優(yōu)化了企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式。 2、提高客戶...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 餐飲行業(yè)客戶管理軟件選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)...sp; 餐飲行業(yè)在客戶管理軟件選型時(shí)，需要考慮企業(yè)的實(shí)際需求，來(lái)判斷采用的是記賬型的客戶管理軟件還是分析型的客戶管理軟件。如果企業(yè)管理比較到位，比較重視數(shù)據(jù)的再生，那么分析型客戶管理軟件是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。相反，如果只是想紀(jì)錄客戶的交易數(shù)據(jù)，或者另外有獨(dú)立的BI商務(wù)智能系統(tǒng)，那么只需要選擇記賬型客戶管理軟件即可。 企業(yè)很可能在之前用ERP系統(tǒng)或財(cái)務(wù)軟件。此時(shí)...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的幾大必要性...新客戶的成本是維持一個(gè)老客戶的五倍，企業(yè)通過(guò)客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源共享，快速準(zhǔn)確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保持與老客戶的交往。 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進(jìn)行調(diào)研，識(shí)別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標(biāo)客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 &nbs...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 服裝行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何讓客戶價(jià)值最大化...理升級(jí)蓄勢(shì)待發(fā)。 利潤(rùn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。說(shuō)句難聽(tīng)的話，要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，那么，誰(shuí)會(huì)去關(guān)注這個(gè)客戶呢，根本也不會(huì)去關(guān)心，客戶對(duì)企業(yè)的滿意度如何。所以，這個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多大，如何提高這個(gè)客戶的盈利性，是客戶管理系統(tǒng)所關(guān)注的第一個(gè)內(nèi)容。 要提高客戶的盈利性，則對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，首先需要清楚的就是某個(gè)客戶從...傳媒行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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