|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶(hù)管理系統(tǒng) |  |
客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
CRM管理軟件選型建議介紹...期、加快產(chǎn)品的升級(jí)換代速度等。在企業(yè)沒(méi)有二八分析或同比環(huán)比等精確的數(shù)據(jù)分析時(shí)，企業(yè)客戶(hù)不必為這些目標(biāo)確定一個(gè)具體的數(shù)值，但是必須要了解企業(yè)最想要達(dá)到的效果。 (2)確定CRM管理軟件選型人員 為了成功的實(shí)現(xiàn)CRM管理軟件實(shí)施計(jì)劃，管理者還須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng)...準(zhǔn)之一。 CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： 1、與其他企業(yè)級(jí)軟件集成情況。CRM系統(tǒng)匯集企業(yè)全部客戶(hù)信息，數(shù)據(jù)如果能與其他應(yīng)用共享，有利于實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，更好地服務(wù)客戶(hù)。例如與呼叫中心集成，數(shù)據(jù)互通后，客服人員接通電話(huà)后能準(zhǔn)確稱(chēng)呼客戶(hù)，客戶(hù)體驗(yàn)得以提升。 2、CRM系統(tǒng)使用后...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個(gè)要點(diǎn)...模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買(mǎi)其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 more... 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容 對(duì)于CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶(hù)體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶(hù)”這個(gè)關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行： 1、對(duì)客戶(hù)的顯性需求調(diào)研...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) 淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期...識(shí)，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進(jìn)行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)微調(diào)整來(lái)配合CRM使用，所以這個(gè)階段可以算是CRM的幼年期。 這個(gè)階段往往是CRM管理系統(tǒng)最容易失敗夭折的階段，因?yàn)樵谶@個(gè)階段中，絕大部分的CRM管理系統(tǒng)帶給客戶(hù)的不是管理效率的提高，也不是操作簡(jiǎn)化的效果，更不可能在這個(gè)階段中看到系統(tǒng)帶給企業(yè)的效益，反而因?yàn)槠髽I(yè)員工不適應(yīng)系統(tǒng)操作和使用風(fēng)格，以及現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)操作與想象系統(tǒng)的差異導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部反對(duì)聲音...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的...角錄入客戶(hù)信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項(xiàng)目管理：公司所有項(xiàng)目流程信息；產(chǎn)品管理：完整的產(chǎn)品信息及銷(xiāo)售情況；業(yè)績(jī)管理：財(cái)務(wù)人員錄入的所有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；這些數(shù)據(jù)不斷的積累，CRM系統(tǒng)已在無(wú)形中完成了數(shù)據(jù)積累統(tǒng)計(jì)的過(guò)程。 二、數(shù)據(jù)分析 當(dāng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值...國(guó)化多地區(qū)的運(yùn)營(yíng)需求，幫助企業(yè)將自己在多個(gè)城市與地區(qū)的辦事處的客戶(hù)數(shù)據(jù)都集 more... CRM系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)銷(xiāo)售人員的考評(píng)體系 要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行準(zhǔn)確考評(píng)，除了最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之外，銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等，也都應(yīng)該列入考評(píng)體系之中。而要對(duì)銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行考評(píng)，就必須要能夠?qū)︿N(xiāo)售人員的工作過(guò)程進(jìn)行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢(shì)在...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)選型...開(kāi)始產(chǎn)生效益的最低客戶(hù)量。CRM系統(tǒng)的運(yùn)作本身是要成本 more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系 企業(yè)究竟該如何才能加強(qiáng)與客戶(hù)之間的關(guān)系呢？一、借助CRM提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰(shuí)能提供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更 好地贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶(hù)數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，客戶(hù)...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) 淺析企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招...人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。 首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到CRM系統(tǒng)開(kāi)始產(chǎn)生效益的最低客戶(hù)量。CRM系統(tǒng)的運(yùn)作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶(hù)基礎(chǔ)比較薄弱，那么CRM系統(tǒng)能帶來(lái)的收益可能甚至不能彌補(bǔ)CRM系統(tǒng)運(yùn)作的費(fèi)用，在這種情況下實(shí)施CRM系統(tǒng)是非常不明智的。在考慮是否實(shí)施的時(shí)候，企業(yè)需要進(jìn)行成本收益分析，來(lái)確定CR...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系...今天，誰(shuí)能提供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更好地贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶(hù)數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，客戶(hù)信息量呈爆炸式的增長(zhǎng)，想要做好售后服務(wù)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這時(shí)，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。 二、嵌入客戶(hù)的利益鏈條 ...事業(yè)單位客戶(hù)管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) |
|
|
