1、最終用戶培訓 經(jīng)過了流程收集、系統(tǒng)整合、集中培訓和數(shù)據(jù)清理與導入后，ERP系統(tǒng)關鍵用戶和ERP系統(tǒng)運維對SAP系統(tǒng)有了深入的認識和操作水平，需進一步將該系統(tǒng)推向前端用戶，向本企業(yè)的各個使用部門業(yè)務員進行推廣培訓，使業(yè)務從基礎部門做起。ERP系統(tǒng)運維還需負責組織ERP系統(tǒng)最終用戶培訓的場地安排，硬件設備和SAP系統(tǒng)的安裝調(diào)試，組織最終用戶的分批次培訓和考試，以保證ERP系統(tǒng)系統(tǒng)覆蓋流程所涉及的所有業(yè)務部門，使其該系統(tǒng)能順利實施和有效推廣應用。在此階段，ERP系統(tǒng)關鍵用戶作為ERP系統(tǒng)業(yè)務顧問和講師，而ERP系統(tǒng)運維做好組織籌備和協(xié)調(diào)。
2、終端的部署與日常運維
ERP系統(tǒng)系統(tǒng)正式啟動前，ERP系統(tǒng)運維需要到前端業(yè)務部門各使用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的業(yè)務員以及流程節(jié)點上的審批人員的工作終端上安裝部署SAP客戶端，確保客戶端與服務器之間的通訊正常。一般情況下，使用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的企業(yè)規(guī)模較大，因此，SAP客戶端安裝和升級的工作量也是比較大的，需要提前做好安排或者多人同時進行。 ERP系統(tǒng)進入正式運行后，會遇到各種問題，如用戶權限的缺失，崗位的變更，業(yè)務流程的更改，客戶終端的升級，工作流出錯，命令代碼的變更等。這些需要運維根據(jù)實際的情況處理，并保持相關更新信息向所有ERP系統(tǒng)用戶的發(fā)布。于此同時，做好業(yè)務需求變化的收集和更新流程對應的持續(xù)培訓組織工作，使系統(tǒng)不斷適應企業(yè)發(fā)展的變化需求，使系統(tǒng)持續(xù)高效運作。
3、系統(tǒng)深化應用
經(jīng)過一定階段磨合后，ERP系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，成為企業(yè)信息化的核心。到目前為止，SAP中有了一定量的業(yè)務數(shù)據(jù)，并不斷的增長。為提高該系統(tǒng)在生產(chǎn)中所發(fā)揮的效用，可開始制定了一系列的量化指標，保障業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。同時為發(fā)揮其作為數(shù)據(jù)倉庫和決策支持的效用，可開始對數(shù)據(jù)進行對象性的分析，形成個性化的報表，供企業(yè)管理層進行比對和決策。ERP系統(tǒng)運維需要了解不同業(yè)務所關心的數(shù)據(jù)和指標，在現(xiàn)有基礎數(shù)據(jù)的基礎上了解專業(yè)層級和管理層級的需求，反饋給開發(fā)商開發(fā)出BW報表，便于過濾冗余數(shù)據(jù)，抽取有效數(shù)據(jù)進行分析決策。
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