平時我們會遇到很多問題，比如，李工對這個東西很熟悉，但現(xiàn)在他不在，或者，以前王工解決過這個問題，但王工已經(jīng)離開了，不知道怎么解決的，或者，我以前解決過，但我忘記怎么做了，或者，那個人跑了，客戶也全跟跑了。知識管理系統(tǒng)可以解決這些問題。 知識管理系統(tǒng)并不一定能提高工作效率，甚至可能會降低工作效率。知識管理系統(tǒng)對員工來說，也不一定是一個好東西。但對公司是一筆財富。他可以保留多種知識，讓知識能夠繼承下來，不會因為員工的流失而知識斷裂。 企業(yè)想要實施知識管理系統(tǒng)，不是一件非常簡單的事，因為，員工不一定會支持這個系統(tǒng)的實施。首先，員工的工作量會加大，經(jīng)常要記錄文檔；其次，效果不會馬上很明顯的顯現(xiàn)出來。 企業(yè)想要實施知識管理系統(tǒng)可以參照以下幾點： 1.企業(yè)有養(yǎng)成維護知識管理系統(tǒng)的文化。 2.要有制度規(guī)定。如果沒有規(guī)定，誰會有心思寫多點文檔。 3.老板要知道這是什么東西，他們的企業(yè)是否需要實施。如果你是一個業(yè)務(wù)支撐的企業(yè)，知識密集型企業(yè)，你需要這個系統(tǒng)；如果你是一個重復(fù)勞作的企業(yè)，可能這個系統(tǒng)對你來說用處不大。 4.老板自己要支持并堅持這個系統(tǒng)的實施。如果老板自己從來不去做，員工又怎么會去做。 知識管理系統(tǒng)是一個獨立的領(lǐng)域，但又與其它多方面相關(guān)聯(lián)。 最重要的一點，知識管理系統(tǒng)，應(yīng)該是一個業(yè)務(wù)支撐平臺。這也就是說為什么知識管理系統(tǒng)不是一個簡單的文檔管理系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)，可以支撐你的業(yè)務(wù)知識，可以傳遞隱性知識（注：隱性知識，是包括經(jīng)驗等不容易從書本上學(xué)到的知識），可以讓員工快速上手，不讓知識斷層。 現(xiàn)在在一些大企業(yè)，都已經(jīng)上了知識管理系統(tǒng)，據(jù)了解，移動等都在實施或者已經(jīng)上了。小企業(yè)可能現(xiàn)在還不會那么快普及。 ..
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