IT部門是企業(yè)當中腦力勞動相當集中的部門，也是知識收集最困難、知識量最大的部門，因此對知識管理的需求是最迫切的。如何做好組織級的知識管理呢?
組織管理中如何進行知識管理：首先是過程資產的積累。
組織能力的提升集中體現在過程資產的積累。什么是過程資產呢，“所有用于影響項目成功的資產都可以作為組織過程資產(PMBOK)”。具體來說包括兩類：
一類是組織的方針、程序、計劃和原則。包括：項目生命期模型、質量方針、變更控制程序、風險應對機制、溝通協(xié)作規(guī)范、批準與匯報程序、項目文檔模版等等。
另一類是組織的歷史數據和經驗教訓。包括：以往項目中收集的過程測量數據、財務測量數據、風險列表、問題與缺陷數據、歷史經驗和教訓等等。
通過這些過程資產的收集和整理，可以有效的提高整個組織的估算能力、風險預測能力、質量管理能力、變更控制能力、溝通協(xié)作能力，從而全面提高整個組織的項目管理的能力和水平。
組織管理中如何進行知識管理：其次是崗位職責的明確。
組織的人員越多，越需要明確每個崗位的職責以及明確上下級之間的匯報關系。只有這樣，在工作過程中才不會發(fā)生出了事卻不知道該找誰的情況。
另外，在項目立項時需要給項目經理授權，在項目發(fā)生變更時需要組織批準，組織必須明確這些批準與授權的程序，才能保證項目經理有法可依，才能保證項目組成員有章可循，才能保證項目的順利進行。
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