中小企業(yè)客戶管理軟件 |
未來CRM與云計算的融合將成為行業(yè)主流偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件 在未來更加有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法,CRM企業(yè)必須要與云計算進行融合,專家預測云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%,未來CRM與云計算的融合將成為行業(yè)主流。
傳統(tǒng)的CRM是基于Saas的服務模式,云計算跟CRM結合了,這樣看來應該是在云..
企業(yè)進行CRM系統(tǒng)測試中能夠有效避免盲點的四個要素偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件 在實際工作中,如果企業(yè)的日常操作沒有任何意外,那么無論是CRM系統(tǒng)的開發(fā),還是事實,都是非常輕松的一件事情�,F(xiàn)在之所以CRM系統(tǒng)的成功率不高,很大一部分原因就是因為企業(yè)存在著各種各樣的意外情況。在系統(tǒng)開發(fā)時,由于缺乏預見性,沒有對這種意外情況采取措施,從而導致系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞。如果測試時,沒有發(fā)現(xiàn)這..
如何挖掘CRM客戶關系管理軟件的極限功能偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件 大的一個機會,就像實施客戶關系管理(CRM)所說的WDIL(我們以后會這樣做)名單一樣。隨時間和預算期限的逼近,在一個項目的限期臨近時,總是有好的想法輕松地結束某種形式的WDIL名單。在許多情況下,存在著增強的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作,其余的時間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。
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CRM運用,CRM概述及相關內容 |
作者:佚名 來源:轉載 |
導讀:客戶管理軟件 ,CRM運用,CRM概述及相關內容:他們更有效地開展并完成他們的工作。 譬如說,銷售與市場團隊從CRM中獲得了許多的反饋,這些反饋可以讓他們更輕松地部署一對一的自定義,并制定報表。 對這些團隊而言,他們可以更加簡便地去簡化流程并定制CRM,同時實施能夠覆蓋整個公司需要的企業(yè)解決方案。
二 數(shù)據(jù)測量保持商業(yè)規(guī)則和用戶界面的連貫性是舉足 |
關鍵詞:
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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CRM運用四大關注點一 員工運用對中小型企業(yè)來說,CRM最重要的是向員工提供他們所需要的信息,以讓他們更有效地開展并完成他們的工作。 譬如說,銷售與市場團隊從CRM中獲得了許多的反饋,這些反饋可以讓他們更輕松地部署一對一的自定義,并制定報表。 對這些團隊而言,他們可以更加簡便地去簡化流程并定制CRM,同時實施能夠覆蓋整個公司需要的企業(yè)解決方案。
二 數(shù)據(jù)測量保持商業(yè)規(guī)則和用戶界面的連貫性是舉足輕重的一點,因為這樣就可以通過統(tǒng)一的方式來跨部門進行數(shù)據(jù)測量,從而讓公司中所有人員都能快 more...
信息安全下CRM將何去何從在CRM領域,Saleforce和甲骨文一直是這個領域的領頭羊。從目前國內CRM市場的現(xiàn)狀來看,國外廠商力圖用本土化策略,積極與合作伙伴創(chuàng)建生態(tài)圈來打開市場突破口,它們在基礎設施和技術領域處于絕對優(yōu)勢地位。但中國本土的CRM服務早已不是剛剛起步,中國的云計算用戶多少已經(jīng)有了自己的認知與習慣。尤其是“棱鏡門”事件之后,國家、企業(yè)、乃至個人都高度重視信息的安全。國外云服務產(chǎn)品能否在中國市場提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務,都將成為了一個未知數(shù)。
而相對于本土化 more...
善用CRM提高客戶數(shù)據(jù)分析能力 CRM覆蓋全客戶生命周期
可以將CRM系統(tǒng)理解成為一個數(shù)據(jù)庫,存放著企業(yè)從各種渠道獲得的客戶線索,最終成交客戶的信息和銷售過程中新增的信息,企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計客戶來源、年齡、員工業(yè)績等,分析客戶生命周期、需求和預測未來銷售。但市面上有些CRM軟件聚焦在銷售行為管理,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)只是客戶生命周期的一個階段,在全面掌握客戶數(shù)據(jù)進行分析的能力上有局限性。
CRM報表功能強大
客戶全生 more...
CRM助力企業(yè)找到最大盈利客戶CRM能夠精準找出最大成交總額客戶
使用CRM系統(tǒng),能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶的信息,以及每一次客戶與公司成交訂單的情況,由
此可以進行快速精準的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)客戶的多次成交訂單來計算總額,將客戶區(qū)分為高端客戶、大客戶、中等
客戶、小客戶等不同的類別。
根據(jù)客戶的不同種類,管理者自然可以做出明智的選擇,將更多的精力和資源用在企業(yè)的高端客戶和大客戶身
上,讓這些客戶的價值最大化。此種計算客戶價值的方 more...
CRM掌握客戶核心資源CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值 據(jù)調查:企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶,而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今,大多數(shù)企業(yè)都懂得這個道理,紛紛在說“我們要把最好的服務提供給最有價值的客戶”。但是,最有價值的客戶在哪里?如何把握新老顧客?如何進一步提升客戶價值?企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設計制造的層面?還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務流程乃至戰(zhàn)略的各個環(huán)節(jié)?CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決這些問題,對不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略,更快地適應市場變化。
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CRM系統(tǒng)從重到輕,走向移動應用階段早在三年前,記者梳理中國管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡時,就提到了一家廠商XTools(企業(yè)維生素),成立于2004年,是中國第一批SaaS廠商,向企業(yè)提供SaaS CRM�?粗袊芾碥浖a(chǎn)業(yè),這些廠商的成立、提供的服務內容都是與管理軟件自身的發(fā)展特點而息息相關的。
日前記者和XTools副總裁謝億民交流時,他說管理軟件就是從原來的盒裝軟件游戲到網(wǎng)絡游戲,“XTools是開始于‘網(wǎng)絡游戲’時,而下一階段是進入‘手機游戲’�!盋RM(客戶關系管理系統(tǒng))從興起時作為一個龐大的管理體系,到如今企業(yè)可以簡便 more...
CRM的背后究竟是怎樣的“天下”隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術的飛速發(fā)展,“全球進入了一個信息化社會的時代,這對我國的各中、小型企業(yè)的管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。 俗話說,“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難”,這個道理如果運用于企業(yè)的營銷努力,那就是“獲得新客戶難,留住老客戶更難”或者是“留住老客戶難,獲得新客戶難上加難”。不管對這個類比如何詮釋,今后企業(yè)的營銷經(jīng)理們在進行市場開拓時所遇到的困難將越來越大,這一點是毫無疑問的。有人說,是互聯(lián)網(wǎng)的誕生大大加強了客戶的知識力量,也有人說是經(jīng)濟全 more...
CRM概述及相關內容
CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。CRM的目標是一方面通過提供更快速和周到的優(yōu)質服務吸引和保持更多的客戶,另一方面通過對業(yè)務流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。CRM既是一種概念,也是一套管理軟件和技術,利用
CRM系統(tǒng),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息,從而知道什么樣的客戶需要什么東西,真正作到一對一,同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關系及企業(yè) more... ..
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