中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
淺談移動CRM未來的五大趨勢偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM五大趨勢：一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產品能提供360度的客戶觀察，多數CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網絡的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產品或服務的任何缺陷會..
企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
少都存在一些不合理和不必要的環(huán)節(jié)，這無疑對企業(yè)的發(fā)展造成了一定的負擔，而企業(yè)流程重組則通過對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進行調查與分析將這些不合理和不必要環(huán)節(jié)進行了徹底修改。從而加速了企業(yè)成本、質量、服務等徹底改善。一、 不同的業(yè)務流程需要不同的放置對于訂單管理，多數管理員與應用人員喜歡將預付訂單、樣品訂單、返工訂..
CRM實施成功的關鍵：理念與服務偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
sp; 目前國內多數企業(yè)知道要以客戶為中心，但是只停留在表面，沒有深入了解客戶需求，就著手“升級”產品，希望擴大產品銷量。以客戶為中心不光要求產品人性化的設計，還要求企業(yè)每個部門、環(huán)節(jié)都能夠高效、準確、親切地和客戶打交道，不斷積累客戶經驗、延伸客戶忠誠度，獲得客戶終身價值，才能形成企業(yè)核心競爭力。
..
|
| |
|
CRM系統(tǒng)介紹，CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)介紹，CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢：兩個熱門客戶關系管理趨勢分別是社交型CRM和移動型CRM。在分析國外著名網站、部分業(yè)界領先的CRM解決方案提供商及分析師們的觀點過程中，總結了值得關注和嘗試的幾大CRM發(fā)展趨勢。1、基于云的CRM服務將是主要發(fā)展方向不少產品， 都開發(fā)了云數據鏈接器，提供基于云計算的服務。 基于云的應用程序非常適合收 |
|
關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢CRM系統(tǒng)與erp、企業(yè)網站的融合，是比較受關注的發(fā)展方向，值得關注和嘗試的兩個熱門客戶關系管理趨勢分別是社交型CRM和移動型CRM。在分析國外著名網站、部分業(yè)界領先的CRM解決方案提供商及分析師們的觀點過程中，總結了值得關注和嘗試的幾大CRM發(fā)展趨勢。1、基于云的CRM服務將是主要發(fā)展方向不少產品， 都開發(fā)了云數據鏈接器，提供基于云計算的服務。 基于云的應用程序非常適合收集這些信息，并且能夠將它們轉化為有用的情報。由于 more...
CRM選型：從產品中心到客戶中心 隨著計算機和網絡技術的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數據庫和客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)系統(tǒng)，從與顧客的交流互動中更好地了 more...
CRM系統(tǒng)的收益與成本 企業(yè)和個人一樣具有學習能力。當企業(yè)意識到缺乏知識，在開始銷售前要學習市場細分以及不同客戶群的消費特征。可以從銷售數據庫、電子郵件地址簿、QQ群、微信群等獲取到許許多多潛在客戶的數據資料，并據此建立自己的促銷信息、產品特性以及附加服務。當第一筆交易完成時，企業(yè)得到一個新客戶，一種新的客戶關系也由此開始。
如果對第一筆交易感到滿意，客戶會對企業(yè)產生信任。當企業(yè)了解到 more...
CRM系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢1、CRM把握客戶需求如果企業(yè)的服務與產品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關鍵技術能力是最難的，這與國外確實存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當然技術也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術。2、CRM充實企業(yè)資源企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關系也是 more...
移動CRM選擇題企業(yè)移動運用的部署特別是移動CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力，而增加社交、移動功能的移動CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產力，移動CRM在線索收集、銷售控制、及時溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢。那么企業(yè)管理者如何從復雜的移動CRM市場中選擇一套適合企業(yè)發(fā)展的移動CRM呢?下面將從移動CRM現(xiàn)狀(開發(fā)模式)、移動CRM顏值、移動CRM選型等方面展開，以便企業(yè)找到合適自己的移動CRM。
移動CRM現(xiàn)狀
據移動信息化研究中 more...
CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處好處一，提升了企業(yè)認識客戶的能力 企業(yè)應深刻認識到客戶對企業(yè)是至關重要的，將客戶真正重視起來，把客戶關系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，這個企業(yè)才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實受益者。CRM系統(tǒng)的價值就在于此，正真的數據錄入，多維度的數據記錄，讓企業(yè)作為一個整體對客戶認識有了提高。我所有的客戶基礎信息、交易、服務信息都清晰的記錄在CRM系統(tǒng)。 好處二，提升了業(yè)務人員的工作效率、工作質量和 more...
CRM如何在企業(yè)中發(fā)揮最大功能CRM實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經營行為和業(yè)務流程 都要圍繞客戶，通過這樣的CRM手段來提高利潤和客戶滿意度。國內大多數CRM項目恰恰忽略了CRM最核心的東西：客戶細分和客戶價值。企業(yè)在CRM上要投入資金、時間、人力、資源和機會成本，所以在開展CRM時要慎重、務實。不盲目追求新的概念與盲目隨從商業(yè)炒作。企業(yè)實施CRM的根本 目的 more...
企業(yè)實施CRM要分段規(guī)劃 客戶要從自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃自己企業(yè)的CRM實現(xiàn)，并提煉出符合企業(yè)業(yè)務流程的CRM功能需求作為CRM項目的功能需求報告或者系統(tǒng)選型規(guī)格書；而軟件廠商在不斷成熟自己的CRM產品時，需要基于遠景規(guī)劃進行業(yè)務需求的提煉，結合已有的項目案例和需求變更等更新軟件的功能需求報告，作為產品升級研發(fā)的需求基礎。
不僅僅是用戶和廠商兩方，還有實施方面。實施方需要及時的了解企業(yè)最新的 more...
CRM幫助中小企業(yè)優(yōu)化內部體系 處于成長期的中小企業(yè)難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。采用CRM能有效促進公司內部管理，同時還能準確及時把握商機，幫助中小企業(yè)快速成長。
1.整理并優(yōu)化企業(yè)的運作流程
每個企業(yè)在經營過程中，常自覺或不自覺地建立了一套流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成一定的運作習慣。但是，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程， more...
..
|
|
