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CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析：現(xiàn)出制造業(yè)服務化，即以生產(chǎn)過程為主向服務型制造轉(zhuǎn)型的趨勢。中國政府正在大力推動制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，強調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的新技術(shù)，實現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務型的制造模式。為什么要向服務型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上 |
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CRM系統(tǒng)成為制造企業(yè)向服務型制造突圍的利器 全球制造業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出制造業(yè)服務化，即以生產(chǎn)過程為主向服務型制造轉(zhuǎn)型的趨勢。中國政府正在大力推動制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，強調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的新技術(shù)，實現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務型的制造模式。為什么要向服務型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上添加服務內(nèi)容，是為了防止季節(jié)變化對業(yè)務產(chǎn)生的影響，并且可以獲得 more...
缺少了CRM系統(tǒng)，企業(yè)將面臨幾大問題 如果你沒有使用CRM，你將面臨以下六大問題：1、流程過于繁瑣，不標準化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務實踐 移動設(shè)備的業(yè)務操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務價值 more...
淺談CRM系統(tǒng)對于公司發(fā)展的真正價值 接下來，我們以偉創(chuàng)CRM為例，來談談CRM對于公司發(fā)展的五大真正價值。系統(tǒng)化的管理思想 CRM將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據(jù)庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，能夠激活數(shù)據(jù)，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據(jù)報表，可以透視整個銷售進展 more...
CRM系統(tǒng)選型六大注意點解析 一、方桌是否要配圓桌翻板? 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要帶圓桌的翻板。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻板打開，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻板就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后 more...
互聯(lián)網(wǎng)沖擊下企業(yè)需要什么樣的CRM系統(tǒng) 傳統(tǒng)CRM的困境 提起CRM，許多參與其中的人一定會對它又愛又恨。一方面，由于營銷工作的重要性，CRM已成了一種不可或缺的系統(tǒng)；另一方面，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往是一群不按常理出牌的人，精明、另類，同時不服管的銷售經(jīng)理們，往往和CRM系統(tǒng)有著天然的沖突性。當互聯(lián)網(wǎng)開始改變營銷工作的格局時，這種沖突就顯得尤為激烈。互聯(lián)網(wǎng)的介入，讓買家通過各類社交媒體擁有了更多的相關(guān)信息，由此買家變得更加難以取悅，銷售過 more...
CRM系統(tǒng)——來自營銷人員使用的熱情 企業(yè)實施了CRM系統(tǒng)后，只有讓營銷人員積極過渡到新系統(tǒng)，才能保障CRM系統(tǒng)實施的最終成功。那么企業(yè)該如何激發(fā)營銷人員對CRM系統(tǒng)的使用熱情呢?多企業(yè)實施了CRM系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)多數(shù)營銷人員并不愿意立即使用它。然而，只有讓營銷人員積極過渡到新系統(tǒng)，才能保障CRM系統(tǒng)實施的最終成功。那么企業(yè)該如何激發(fā)營銷人員對CRM系統(tǒng)的使用熱情呢? 1.給予更多的話語權(quán)為了讓新的CRM系統(tǒng)順利實施，必須確保所選解決方案能最合理地解決營銷人員的 more...
企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準備好了嗎 1、供應商與系統(tǒng)選型 一個CRM項目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)。所以，在供應商選擇上也是有咨詢服務商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問題和痛苦。當一個CRM項目擺在眼前時，你會想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還 more...
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么 1、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對客戶管理的響應速度；CRM改變了企業(yè)的運作流程，企業(yè)應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業(yè)對客戶的響應時間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業(yè)的業(yè)務提供了可靠的依據(jù)；2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務：CRM向客戶提供主動的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售管理我們都用力點客戶關(guān)系管理軟件。和服務歷史 more...
CRM系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向 在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務中解放出來管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日�，嵥槭聞眨@樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長、促 more...
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